Kennisbank

FAQ

artikelen

1. Why my emails are going to the spam folder?
Unfortunately it can happen that your mass mailings end up as spam or are rejected by the recipients' server. Often this...
Bekeken: 76263
Welke email programma's zijn compatibel met turboSMTP?
Alle populaire email clients zijn compatibel met turboSMTP, inclusief alle versies van Microsoft Outlook, Microsoft Vista Mail,...
Bekeken: 85189
Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?
Wij accepteren betalingen van alle populaire credit- en debit-cards - inclusief Visa, Mastercard en AMEX.
Bekeken: 135261
4. What is a "dropped" email?
When an email account to which you're sending produces a bounce (most of the times, because it's non-existent), our...
Bekeken: 40261
5. My VAT number is not recognized when I pay using Avangate. Why?
If you are in a European country and you purchase any service at turboSMTP via 2Checkout (formerly Avangate), it is...
Bekeken: 54657
6. Is the email address with which I signed up the only one that I can use as a sender?
No, not at all. You are free to use any other email address as a sender for your mailings, besides of course the one used...
Bekeken: 34320
7. How can I ask the permission to send a newsletter?
A mass emailing is valid and useful only if it's permission-based. However, you can send a first welcome email also...
Bekeken: 57496
8. How can I cancel the auto-renewal of my plan?
If you have paid via 2Checkout, go to your account page and login with your order number and email, then go to the...
Bekeken: 53246
9. Why is turboSMTP still using the free emails even if I bought a paid plan?
turboSMTP first uses all the email relays provided by the free plan (200/day), which are granted to all users.Then, once these...
Bekeken: 32975
10. Can I pay via wire transfer?
Sure you can. And it's extremely easy: 1. Start the normal purchase procedure, specifying that you're going...
Bekeken: 39481
11. Can I send a PDF attached to my newsletter with turboSMTP?
Yes, of course.But pay attention: we have observed that if you send your email with Outlook or other email clients by...
Bekeken: 39384
12. Do I need a Credit Card to activate a Free Trial?
No, our Free Service (6.000 emails/month lifetime) can be quickly activated without any credit card details or payment info. We...
Bekeken: 58640
13. Do you offer a Free Trial?
Yes, all new registered users will be able to send 6.000 emails per month for free (with a maximum rate of 200 emails per day),...
Bekeken: 65676
Hoe hou ik mijn verstuurde berichten in de gaten?
Met turboSMTP kunt u in de gaten houden welke berichten zijn succesvol zijn verstuurd, en welke niet zijn aangekomen. Nadat u...
Bekeken: 117506
Hoeveel emails kan ik versturen per dag? Wat is de maximale grootte van mijn bijlagen?
Onze server stuurt miljoenen emails per dag, dus het aantal emails dat u kunt sturen per dag is erg hoog. Er zijn echter...
Bekeken: 117645
16. Can I configure my DKIM and SPF to get the highest delivery rates?
Sure you can! In fact, we highly recommend it. It's extremely important to make the most of...
Bekeken: 247431
Kan ik mijn account online beheren?
Ja - in uw account beheer pagina kunt u alles met betrekking tot uw turboSMTP account beheren: Beheer uw gegevens Download...
Bekeken: 71442
Ik wil mijn abonnement veranderen. Kan dat?
Zeker! U kunt op elk gegeven moment uw abonnement up- of downgraden.Log in op uw account pagina, selecteer het "Mijn Services"...
Bekeken: 106064
Mijn internetprovider blokkeert uitgaande email op poort 25. Wat kan ik hier aan doen?
Als poort 25 (de standaard poort voor SMTP) geblokkeert is, dan kunt u een alternatieve poort kiezen. Wij raden aan om poort...
Bekeken: 255825
20. Is the Free Trial automatically activated to all new accounts?
All new accounts eligible for the Free Service are reviewed by our staff. You will receive an email notification once...
Bekeken: 61112
Ik heb zojuist een maandelijks abonnement / prepaid aangeschaft, maar waarom kan ik geen emails verzenden?
Het activatie proces is niet direct. Na registratie en betaling wordt u een korte vragenlijst gestuurd via email (of...
Bekeken: 88373
22. I have renewed my plan, but the email counter hasn't updated yet. Why?
The counter in the dashboard that keeps track of the number of sent messages out of your plan is updated only after having...
Bekeken: 39370
Ik heb meer dan 1 email adres. Moet ik meerdere accounts openen?
Nee - U hoeft slechts 1 account aan te maken. Met turboSMTP is het mogelijk om emails te sturen van elk van uw email adressen,...
Bekeken: 93830
24. I have made a payment, but the invoice seems still unpaid. What should I do?
The system takes a few minutes to process the payment: simply wait a bit until a confirmation email comes from the gateway...
Bekeken: 45615
25. I cannot configure the DNS of my domain. How can I do?
Configuring the DNS domain of the website from which you send your emails, inserting the SPF and DKIM authentication strings,...
Bekeken: 64606
Kan ik turboSMTP gebruiken als ik op reis / in een ander land ben?
Ja, u kan gewoon doorgaan met het versturen van email via turboSMTP, net zoals u dat thuis doet. Slechts 1 keer instellen, en...
Bekeken: 86540
De tekst ”user = @ user.com turbo-smtp.com; On behalf of; <user@userdomain.com>”, verschijnt in de ontvanger zijn verzender veld. Wat betekend dit?
Deze tekst is niet het resultaat van een fout, maar bevat informatie over de service gebruikt voor het versturen van de email....
Bekeken: 100055
Wat als ik mijn maandelijks abonnement wil annuleren?
Om ononderbroken service te garanderen, worden alle maandelijkse abonnementen automatisch hernieuwd aan het einde van de...
Bekeken: 85686
Wat is de "Standaard Service"?
De "Standaard Service" is de standaard optie voor het versturen van email, voor alle turboSMTP klanten. Nadat uw turboSMTP...
Bekeken: 105402
Wat is turboSMTP?
turboSMTP is een professionele uitgaande email (SMTP) service dat u in staat stelt om emails te versturen, en verstuurde emails...
Bekeken: 110274
31. How can I submit a support ticket?
There's two way to submit a ticket to get support from our staff. 1. From your Dashboard click on the orange button...
Bekeken: 28068
32. How can I get notified of my bounce?
It’s easy: from your Dashboard, click on “Settings” and then “Global Settings”... ... then...
Bekeken: 27614
33. Can I use turboSMTP with Outlook or Thunderbird and send a mass email via CC/BCC?
From a technical point of view, you can. But we strongly suggest not to use normal email clients (such as Mozilla Thunderbird,...
Bekeken: 27570
34. Can I use as a sender a different email address from the one I subscribed with?
Yes, you can: you can put as a sender address whichever email address you want and keep using turboSMTP.Remember anyhow that...
Bekeken: 27214
35. Why my free account has been closed?
turboSMTP cares about the quality of service for all its customers, even those who enjoy a free account. We reserve the right...
Bekeken: 26012
36. How can I change my password?
You can reset your account password in the following few steps: Log in to your dashboard here:...
Bekeken: 20426