база знания

FAQ

Статии

1. Why my emails are going to the spam folder?
Unfortunately it can happen that your mass mailings end up as spam or are rejected by the recipients' server. Often this...
Прегледи: 70724
Кои имейл клиенти са съвместими с turboSMTP?
Всички главни имейл клиенти са съвместими с turboSMTP услугата,...
Прегледи: 77994
Какви видове заплащания приемате?
Приемаме заплащания от всички главни кредитни карти - включително Visa,...
Прегледи: 127231
4. What is a "dropped" email?
When an email account to which you're sending produces a bounce (most of the times, because it's non-existent), our...
Прегледи: 35130
5. My VAT number is not recognized when I pay using Avangate. Why?
If you are in a European country and you purchase any service at turboSMTP via 2Checkout (formerly Avangate), it is...
Прегледи: 49846
6. Is the email address with which I signed up the only one that I can use as a sender?
No, not at all. You are free to use any other email address as a sender for your mailings, besides of course the one used...
Прегледи: 30492
7. How can I ask the permission to send a newsletter?
A mass emailing is valid and useful only if it's permission-based. However, you can send a first welcome email also...
Прегледи: 52468
8. How can I cancel the auto-renewal of my plan?
If you have paid via 2Checkout, go to your account page and login with your order number and email, then go to the...
Прегледи: 48799
9. Why is turboSMTP still using the free emails even if I bought a paid plan?
turboSMTP first uses all the email relays provided by the free plan (200/day), which are granted to all users.Then, once these...
Прегледи: 30035
10. Can I pay via wire transfer?
Sure you can. And it's extremely easy: 1. Start the normal purchase procedure, specifying that you're going...
Прегледи: 34895
11. Can I send a PDF attached to my newsletter with turboSMTP?
Yes, of course.But pay attention: we have observed that if you send your email with Outlook or other email clients by...
Прегледи: 35149
12. Do I need a Credit Card to activate a Free Trial?
No, our Free Service (6.000 emails/month lifetime) can be quickly activated without any credit card details or payment info. We...
Прегледи: 54327
13. Do you offer a Free Trial?
Yes, all new registered users will be able to send 6.000 emails per month for free (with a maximum rate of 200 emails per day),...
Прегледи: 59638
Как да следя изпратените имейли?
turboSMTP позволява следенето на това кои съобщения са изпратени успешно...
Прегледи: 108920
Колко имейла мога да пращам на ден? Какъв е максималния размер на прикачен файл?
Нашите сървъри обработва милиони имейли на ден, затова в рамките на 24...
Прегледи: 109683
16. Can I configure my DKIM and SPF to get the highest delivery rates?
Sure you can! In fact, we highly recommend it. It's extremely important to make the most of...
Прегледи: 234065
Мога ли да управлявам акаунта си онлайн?
Да - във вашата зона за управление на акаунта ще имате възможност да...
Прегледи: 63530
Искам да сменя абонаментния си план. Мога ли да направя това?
Напълно! По всяко време, you може да повишите или понижите планът, за...
Прегледи: 97117
Моят Интернет Доставчик блокира изходящите имейли на порт 25 . Какво мога да направя?
В случай че порт 25 (порта по подразбиране за SMTP) е блокиран може да...
Прегледи: 245556
20. Is the Free Trial automatically activated to all new accounts?
All new accounts eligible for the Free Service are reviewed by our staff. You will receive an email notification once...
Прегледи: 57066
Току що закупих месечен абонамент/предплатена услуга но не мога да пращам имейли. Защо?
Процеса на активиране не е внезапен. За да се случи това, след...
Прегледи: 80789
22. I have renewed my plan, but the email counter hasn't updated yet. Why?
The counter in the dashboard that keeps track of the number of sent messages out of your plan is updated only after having...
Прегледи: 35878
Имам повече от един имейл адрес. Трябва ли да регистрирам няколко акаунта?
Не - Трябва да създадете само един акаунт. С turboSMTP може да пращате...
Прегледи: 86321
24. I have made a payment, but the invoice seems still unpaid. What should I do?
The system takes a few minutes to process the payment: simply wait a bit until a confirmation email comes from the gateway...
Прегледи: 41724
25. I cannot configure the DNS of my domain. How can I do?
Configuring the DNS domain of the website from which you send your emails, inserting the SPF and DKIM authentication strings,...
Прегледи: 59705
Мога ли да използвам turboSMTP когато пътувам в чужбина/през океана?
Да, може да продължите да пращате имейли с turboSMTP точно както у дома....
Прегледи: 79129
Нишката ”user = @ user.com turbo-smtp.com; On behalf of; <user@userdomain.com>”, се появява в полето „подател” на получателя . Какво означава?
Тази нишка не е резултат от грешка. Но съдържа информация за...
Прегледи: 92202
Какво ако искам да се откажа от месечния си абонаментен план?
За да се осигури непрекъсната работа, всички месечни планове...
Прегледи: 77898
Какво е "Стандартна услуга"?
"Стандартна услуга" е опцията за изпращане на имейли по подразбиране...
Прегледи: 97104
Какво е turboSMTP?
turboSMTP e професионална имейл (SMTP) услуга която позволява да наблюдавате...
Прегледи: 101215
31. How can I submit a support ticket?
There's two way to submit a ticket to get support from our staff. 1. From your Dashboard click on the orange button...
Прегледи: 24980
32. How can I get notified of my bounce?
It’s easy: from your Dashboard, click on “Settings” and then “Global Settings”... ... then...
Прегледи: 24629
33. Can I use turboSMTP with Outlook or Thunderbird and send a mass email via CC/BCC?
From a technical point of view, you can. But we strongly suggest not to use normal email clients (such as Mozilla Thunderbird,...
Прегледи: 24509
34. Can I use as a sender a different email address from the one I subscribed with?
Yes, you can: you can put as a sender address whichever email address you want and keep using turboSMTP.Remember anyhow that...
Прегледи: 24224
35. Why my free account has been closed?
turboSMTP cares about the quality of service for all its customers, even those who enjoy a free account. We reserve the right...
Прегледи: 23022
36. How can I change my password?
You can reset your account password in the following few steps: Log in to your dashboard here:...
Прегледи: 17038