Base de connaissances

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Articles

1. Qu'est-ce que turboSMTP?

TurboSMTP est un service SMTP professionnel et sécurisé conçu pour délivrer tout type d'e-mail avec une haute...
Vu: 719654

2. Quels sont les clients de messagerie compatibles avec turboSMTP?

Tous les principaux clients de messagerie sont compatibles avec le service turboSMTP, y compris les versions de SendBlaster, Microsoft...
Vu: 643906

3. Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?

Bien sûr, vous pouvez continuer à envoyer des e-mails avec turboSMTP comme vous le faites à la maison.Configurez-le une fois,...
Vu: 674568

4. Offrez-vous un essai gratuit?

Oui, tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront envoyer 6 000 e-mails par mois gratuitement (avec un taux maximum de 200 e-mails...
Vu: 430993

5. Ai-je besoin d'une carte de crédit pour activer un essai gratuit?

Non, la Version Gratuite (6.000 emails/mois pour toujours) est activé sans détails de votre carte de crédit ou des...
Vu: 379656

6. Est l'essai gratuit activé automatiquement à tous les nouveaux comptes?

Tous les nouveaux comptes éligibles au Service Gratuit sont examinés par notre personnel. Vous recevrez une notification par e-mail...
Vu: 365307

7. Pourquoi mon compte gratuit a-t-il été fermé ?

TurboSMTP se soucie de la qualité de service pour tous ses clients, même ceux qui bénéficient d'un compte gratuit....
Vu: 306883

8. Puis-je gérer mon compte en ligne?

Oui - dans votre zone de gestion de compte, vous pourrez tout contrôler concernant votre compte turboSMTP : Gérer vos informations...
Vu: 659589

9. Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Changer votre mot de passe est un moyen rapide et facile de sécuriser votre compte. Voici comment faire : Connectez-vous à votre...
Vu: 326841

10. Est l'adresse email avec laquelle j'ai souscrit la seule que je peux utiliser comme expéditeur?

Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme expéditeur pour vos envois, de celui que vous avez...
Vu: 349010

11. Puis-je utiliser comme expéditeur une adresse e-mail différente de celle avec laquelle je me suis inscrit ?

Oui, vous pouvez : vous pouvez utiliser comme adresse d'expéditeur l'adresse e-mail de votre choix et continuer à utiliser...
Vu: 305588

12. J'ai plus d'une adresse email. Me faut-il ouvrir plusieurs comptes?

Non, vous avez juste besoin de créer un seul compte. Avec turboSMTP, vous pourrez envoyer des e-mails depuis n'importe laquelle de vos...
Vu: 678929

13. Je veux changer mon forfait. Est-ce possible?

Vous pouvez commander un nouveau forfait en suivant les étapes ci-dessous :1. Connectez-vous à votre tableau de bord....
Vu: 22998094

14. Comment puis-je éliminer le renouvelement automatique de mon plan?

Si vous avez payé via 2Checkout, allez à la page de votre compte et faites login, puis allez à la zone "Services". Une...
Vu: 352882

15. Que faire si je souhaite résilier mon forfait mensuel

Afin d'assurer un service ininterrompu, tous les forfaits mensuels seront automatiquement renouvelés à la fin du cycle de...
Vu: 684140

16. Combien de mails puis-je envoyer dans une journée? Quelle est la taille maximale des pièces jointes?

Nos serveurs traitent des millions d'e-mails par jour, donc le nombre d'e-mails qui peuvent être envoyés en 24 heures est...
Vu: 718821

17. Comment puis-je suivre mes messages envoyés

Avec turboSMTP, vous pouvez suivre tout ce qui arrive à vos messages envoyés (livraison, rebond, ouverture, plainte pour spam,...
Vu: 766309

18. Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et d'autres circuits; par exemple:...
Vu: 23357963

19. Puis-je payer par virement bancaire?

Bien sûr: et il est extrêmement facile. 1. Commencez la procédure d'achat normal, en précisant que vous allez payer...
Vu: 377079

20. Mon numéro de TVA n'est pas reconnu quand je paie en utilisant 2Checkout. Pourquoi?

Si vous êtes dans un pays européen quand vous achetez un service turboSMTP avec 2Checkout, il est nécessaire que votre TVA soit...
Vu: 400914

21. J'ai effectué un paiement, mais la facture semble toujours impayée. Que dois-je faire?

Le système emploi quelques minutes pour traiter le paiement: il suffit d'attendre un peu avant q'un email de confirmation est...
Vu: 378711

22. Vos emails finissent en spam? Voici quoi faire

Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par les serveurs des destinataires. Souvent ce...
Vu: 611760

23. Qu'est-ce que un email "Abandonné"?

Quand un compte email auquel vous envoyez produit un bounceback (la plupart du temps, car il est inexistant), notre système le met...
Vu: 415417

24. Comment puis-je demander l'autorisation d'envoyer une newsletter?

Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation des utilisateurs. Cependant, vous pouvez envoyer un...
Vu: 405858

25. Puis-je envoyer un fichier PDF attaché à ma newsletter avec turboSMTP?

Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email avec Outlook ou d'autres clients de messagerie...
Vu: 386851

26. Puis-je configurer mes paramètres DKIM, DMARC et SPF pour obtenir une délivrabilité plus élévée?

Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le meilleur parti des services de turboSMTP et garantir...
Vu: 20683508

27. Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?

Configurer le DNS du domaine du site web à partir duquel vous envoyez vos emails, en insérant les enregistrements...
Vu: 431752

28. La chaîne “user = @ user.com turbo-smtp.com; Au nom de; abc<user@userdomain.com>”, apparaît dans le champ expéditeur du destinataire Qu'est-ceque cela signifie?

Cette chaîne n'est pas le résultat d'une erreur. Mais contient des informations sur le service utilisé pour envoyer...
Vu: 658835

29. Que se passe-t-il si le domaine de l'expéditeur n'est pas vérifié ? (Expéditeur ré-enveloppé)

Après l'activation de votre compte turboSMTP, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails même si votre domaine...
Vu: 667818

30. Puis-je utiliser turboSMTP avec Outlook ou Thunderbird et envoyer un e-mail en masse via CC/CCI ?

D’un point de vue technique, c’est possible. Mais nous déconseillons fortement d’utiliser des clients de messagerie...
Vu: 329004

31. Comment puis-je être informé de mes rebonds ?

Vous souhaitez garder un œil attentif sur vos notifications de rebond ? Vous pouvez facilement choisir de les recevoir directement dans votre...
Vu: 328534

32. E-mails Yahoo en file d'attente avec un taux de plainte élevé

Sie haben ein Problem mit Empfängern @Yahoo, Aol.com oder Verizon.  Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Absenderdomain bei der Yahoo...
Vu: 211412

33. Qu'est-ce que le Smart Routing ?

Le Smart Routing est une fonctionnalité qui alterne automatiquement entre plusieurs adresses IP partagées lors de l'envoi...
Vu: 13921

34. Quelle est la différence entre Smart Routing et Dedicated IP Pools ?

Le Smart Routing utilise un pool d'adresses IP partagées. Si la livraison d'un e-mail échoue ou est reportée, le...
Vu: 13373

35. Mon FAI bloque les emails sortants sur le port 25. Quoi faire?

Si le port 25 (le port SMTP par défaut) est bloqué, vous pouvez choisir un port alternatif. Nous vous conseillons d’utiliser le...
Vu: 23892496

36. Pourquoi turboSMTP utilise-t-il encore les emails gratuits alors que j'ai acheté un abonnement payant ?

turboSMTP utilise d'abord tous les relais email fournis par le plan gratuit (200/jour), qui sont attribués à tous les...
Vu: 336225

37. Je viens d'acheter un forfait mensuel/prepaid mais je ne peux pas envoyer de mail. Pourquoi?

Le processus d'activation n'est pas immédiat.Votre compte sera examiné et activé dès que nous recevrons...
Vu: 678186

38. Je l'ai renouvelé mon plan, mais le compteur de courriel n'a pas encore été mis à jour. Pourquoi?

Le tableau de bord de turboSMTP comporte un compteur pour vous aider à suivre facilement les e-mails envoyés et restants dans votre...
Vu: 372977

39. Comment puis-je soumettre un ticket de support ?

Pour obtenir de l'aide, voici comment vous pouvez rapidement ouvrir un ticket de support depuis votre tableau de bord. Connectez-vous...
Vu: 343249

40. Politique Anti-Spam

Veuillez consulter notre Politique Anti-Spam complète pour des informations détaillées sur nos directives et notre engagement...
Vu: 674798

41. Politique de confidentialité

Pour des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez vous...
Vu: 680535

42. Conditions d'utilisations

Nos Conditions Générales décrivent les règles et règlements d'utilisation de notre produit...
Vu: 590209

1. Qu'est-ce que turboSMTP?
TurboSMTP est un service SMTP professionnel et sécurisé conçu pour...
Vu: 719654
2. Quels sont les clients de messagerie compatibles avec turboSMTP?
Tous les principaux clients de messagerie sont compatibles avec le service turboSMTP, y compris...
Vu: 643906
3. Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?
Bien sûr, vous pouvez continuer à envoyer des e-mails avec turboSMTP comme vous le...
Vu: 674568
4. Offrez-vous un essai gratuit?
Oui, tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront envoyer 6 000 e-mails par mois...
Vu: 430993
5. Ai-je besoin d'une carte de crédit pour activer un essai gratuit?
Non, la Version Gratuite (6.000 emails/mois pour toujours) est activé sans détails...
Vu: 379656
6. Est l'essai gratuit activé automatiquement à tous les nouveaux comptes?
Tous les nouveaux comptes éligibles au Service Gratuit sont examinés par notre...
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TurboSMTP se soucie de la qualité de service pour tous ses clients, même ceux qui...
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8. Puis-je gérer mon compte en ligne?
Oui - dans votre zone de gestion de compte, vous pourrez tout contrôler concernant votre...
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9. Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Changer votre mot de passe est un moyen rapide et facile de sécuriser votre compte. Voici...
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10. Est l'adresse email avec laquelle j'ai souscrit la seule que je peux utiliser comme expéditeur?
Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme...
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11. Puis-je utiliser comme expéditeur une adresse e-mail différente de celle avec laquelle je me suis inscrit ?
Oui, vous pouvez : vous pouvez utiliser comme adresse d'expéditeur l'adresse...
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12. J'ai plus d'une adresse email. Me faut-il ouvrir plusieurs comptes?
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14. Comment puis-je éliminer le renouvelement automatique de mon plan?
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Nos serveurs traitent des millions d'e-mails par jour, donc le nombre d'e-mails qui...
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17. Comment puis-je suivre mes messages envoyés
Avec turboSMTP, vous pouvez suivre tout ce qui arrive à vos messages envoyés...
Vu: 766309
18. Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, cartes de...
Vu: 23357963
19. Puis-je payer par virement bancaire?
Bien sûr: et il est extrêmement facile. 1. Commencez la procédure...
Vu: 377079
20. Mon numéro de TVA n'est pas reconnu quand je paie en utilisant 2Checkout. Pourquoi?
Si vous êtes dans un pays européen quand vous achetez un service turboSMTP avec...
Vu: 400914
21. J'ai effectué un paiement, mais la facture semble toujours impayée. Que dois-je faire?
Le système emploi quelques minutes pour traiter le paiement: il suffit d'attendre un...
Vu: 378711
22. Vos emails finissent en spam? Voici quoi faire
Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par...
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Quand un compte email auquel vous envoyez produit un bounceback (la plupart du temps, car il est...
Vu: 415417
24. Comment puis-je demander l'autorisation d'envoyer une newsletter?
Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation...
Vu: 405858
25. Puis-je envoyer un fichier PDF attaché à ma newsletter avec turboSMTP?
Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email...
Vu: 386851
26. Puis-je configurer mes paramètres DKIM, DMARC et SPF pour obtenir une délivrabilité plus élévée?
Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le...
Vu: 20683508
27. Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?
Configurer le DNS du domaine du site web à partir duquel vous envoyez vos emails, en...
Vu: 431752
29. Que se passe-t-il si le domaine de l'expéditeur n'est pas vérifié ? (Expéditeur ré-enveloppé)
Après l'activation de votre compte turboSMTP, vous pouvez commencer à envoyer...
Vu: 667818
30. Puis-je utiliser turboSMTP avec Outlook ou Thunderbird et envoyer un e-mail en masse via CC/CCI ?
D’un point de vue technique, c’est possible. Mais nous déconseillons fortement...
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31. Comment puis-je être informé de mes rebonds ?
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Le Smart Routing utilise un pool d'adresses IP partagées. Si la livraison d'un...
Vu: 13373
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Si le port 25 (le port SMTP par défaut) est bloqué, vous pouvez choisir un port...
Vu: 23892496
36. Pourquoi turboSMTP utilise-t-il encore les emails gratuits alors que j'ai acheté un abonnement payant ?
turboSMTP utilise d'abord tous les relais email fournis par le plan gratuit (200/jour), qui...
Vu: 336225
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Vu: 678186
38. Je l'ai renouvelé mon plan, mais le compteur de courriel n'a pas encore été mis à jour. Pourquoi?
Le tableau de bord de turboSMTP comporte un compteur pour vous aider à suivre facilement...
Vu: 372977
39. Comment puis-je soumettre un ticket de support ?
Pour obtenir de l'aide, voici comment vous pouvez rapidement ouvrir un ticket de support...
Vu: 343249
40. Politique Anti-Spam
Veuillez consulter notre Politique Anti-Spam complète pour des informations...
Vu: 674798
41. Politique de confidentialité
Pour des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons...
Vu: 680535
42. Conditions d'utilisations
Nos Conditions Générales décrivent les règles et...
Vu: 590209