Base de connaissances

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Articles

1. Qu'est-ce que turboSMTP?

TurboSMTP est un service SMTP professionnel et sécurisé conçu pour délivrer tout type d'e-mail avec une haute...
Vu: 677161

2. Quels sont les clients de messagerie compatibles avec turboSMTP?

Tous les principaux clients de messagerie sont compatibles avec le service turboSMTP, y compris les versions de SendBlaster, Microsoft...
Vu: 618433

3. Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?

Bien sûr, vous pouvez continuer à envoyer des e-mails avec turboSMTP comme vous le faites à la maison.Configurez-le une fois,...
Vu: 631035

4. Offrez-vous un essai gratuit?

Oui, tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront envoyer 6 000 e-mails par mois gratuitement (avec un taux maximum de 200 e-mails...
Vu: 399439

5. Ai-je besoin d'une carte de crédit pour activer un essai gratuit?

Non, la Version Gratuite (6.000 emails/mois pour toujours) est activé sans détails de votre carte de crédit ou des...
Vu: 348238

6. Est l'essai gratuit activé automatiquement à tous les nouveaux comptes?

Tous les nouveaux comptes éligibles au Service Gratuit sont examinés par notre personnel. Vous recevrez une notification par e-mail...
Vu: 342103

7. Pourquoi mon compte gratuit a-t-il été fermé ?

TurboSMTP se soucie de la qualité de service pour tous ses clients, même ceux qui bénéficient d'un compte gratuit....
Vu: 287419

8. Puis-je gérer mon compte en ligne?

Oui - dans votre zone de gestion de compte, vous pourrez tout contrôler concernant votre compte turboSMTP : Gérer vos informations...
Vu: 627739

9. Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Changer votre mot de passe est un moyen rapide et facile de sécuriser votre compte. Voici comment faire : Connectez-vous à votre...
Vu: 294188

10. Est l'adresse email avec laquelle j'ai souscrit la seule que je peux utiliser comme expéditeur?

Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme expéditeur pour vos envois, de celui que vous avez...
Vu: 327539

11. Puis-je utiliser comme expéditeur une adresse e-mail différente de celle avec laquelle je me suis inscrit ?

Oui, vous pouvez : vous pouvez utiliser comme adresse d'expéditeur l'adresse e-mail de votre choix et continuer à utiliser...
Vu: 287512

12. J'ai plus d'une adresse email. Me faut-il ouvrir plusieurs comptes?

Non, vous avez juste besoin de créer un seul compte. Avec turboSMTP, vous pourrez envoyer des e-mails depuis n'importe laquelle de vos...
Vu: 649925

13. Je veux changer mon forfait. Est-ce possible?

Vous pouvez commander un nouveau forfait en suivant les étapes ci-dessous :1. Connectez-vous à votre tableau de bord....
Vu: 22881244

14. Comment puis-je éliminer le renouvelement automatique de mon plan?

Si vous avez payé via 2Checkout, allez à la page de votre compte et faites login, puis allez à la zone "Services". Une...
Vu: 333261

15. Que faire si je souhaite résilier mon forfait mensuel

Afin d'assurer un service ininterrompu, tous les forfaits mensuels seront automatiquement renouvelés à la fin du cycle de...
Vu: 654789

16. Combien de mails puis-je envoyer dans une journée? Quelle est la taille maximale des pièces jointes?

Nos serveurs traitent des millions d'e-mails par jour, donc le nombre d'e-mails qui peuvent être envoyés en 24 heures est...
Vu: 681711

17. Comment puis-je suivre mes messages envoyés

Avec turboSMTP, vous pouvez suivre tout ce qui arrive à vos messages envoyés (livraison, rebond, ouverture, plainte pour spam,...
Vu: 722113

18. Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et d'autres circuits; par exemple:...
Vu: 23236939

19. Puis-je payer par virement bancaire?

Bien sûr: et il est extrêmement facile. 1. Commencez la procédure d'achat normal, en précisant que vous allez payer...
Vu: 351375

20. Mon numéro de TVA n'est pas reconnu quand je paie en utilisant 2Checkout. Pourquoi?

Si vous êtes dans un pays européen quand vous achetez un service turboSMTP avec 2Checkout, il est nécessaire que votre TVA soit...
Vu: 380254

21. J'ai effectué un paiement, mais la facture semble toujours impayée. Que dois-je faire?

Le système emploi quelques minutes pour traiter le paiement: il suffit d'attendre un peu avant q'un email de confirmation est...
Vu: 357943

22. Vos emails finissent en spam? Voici quoi faire

Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par les serveurs des destinataires. Souvent ce...
Vu: 583562

23. Qu'est-ce que un email "Abandonné"?

Quand un compte email auquel vous envoyez produit un bounceback (la plupart du temps, car il est inexistant), notre système le met...
Vu: 375787

24. Comment puis-je demander l'autorisation d'envoyer une newsletter?

Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation des utilisateurs. Cependant, vous pouvez envoyer un...
Vu: 383232

25. Puis-je envoyer un fichier PDF attaché à ma newsletter avec turboSMTP?

Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email avec Outlook ou d'autres clients de messagerie...
Vu: 362856

26. Puis-je configurer mes paramètres DKIM, DMARC et SPF pour obtenir une délivrabilité plus élévée?

Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le meilleur parti des services de turboSMTP et garantir...
Vu: 20609137

27. Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?

Configurer le DNS du domaine du site web à partir duquel vous envoyez vos emails, en insérant les enregistrements...
Vu: 401998

28. La chaîne “user = @ user.com turbo-smtp.com; Au nom de; abc<user@userdomain.com>”, apparaît dans le champ expéditeur du destinataire Qu'est-ceque cela signifie?

Cette chaîne n'est pas le résultat d'une erreur. Mais contient des informations sur le service utilisé pour envoyer...
Vu: 611783

29. Que se passe-t-il si le domaine de l'expéditeur n'est pas vérifié ? (Expéditeur ré-enveloppé)

Après l'activation de votre compte turboSMTP, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails même si votre domaine...
Vu: 629043

30. Puis-je utiliser turboSMTP avec Outlook ou Thunderbird et envoyer un e-mail en masse via CC/CCI ?

D’un point de vue technique, c’est possible. Mais nous déconseillons fortement d’utiliser des clients de messagerie...
Vu: 286598

31. Comment puis-je être informé de mes rebonds ?

Vous souhaitez garder un œil attentif sur vos notifications de rebond ? Vous pouvez facilement choisir de les recevoir directement dans votre...
Vu: 301054

32. E-mails Yahoo en file d'attente avec un taux de plainte élevé

Sie haben ein Problem mit Empfängern @Yahoo, Aol.com oder Verizon.  Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Absenderdomain bei der Yahoo...
Vu: 177548

33. Qu'est-ce que le Smart Routing ?

Le Smart Routing est une fonctionnalité qui alterne automatiquement entre plusieurs adresses IP partagées lors de l'envoi...
Vu: 660

34. Quelle est la différence entre Smart Routing et Dedicated IP Pools ?

Le Smart Routing utilise un pool d'adresses IP partagées. Si la livraison d'un e-mail échoue ou est reportée, le...
Vu: 720

35. Mon FAI bloque les emails sortants sur le port 25. Quoi faire?

Si le port 25 (le port SMTP par défaut) est bloqué, vous pouvez choisir un port alternatif. Nous vous conseillons d’utiliser le...
Vu: 23635143

36. Pourquoi turboSMTP utilise-t-il encore les emails gratuits alors que j'ai acheté un abonnement payant ?

turboSMTP utilise d'abord tous les relais email fournis par le plan gratuit (200/jour), qui sont attribués à tous les...
Vu: 295269

37. Je viens d'acheter un forfait mensuel/prepaid mais je ne peux pas envoyer de mail. Pourquoi?

Le processus d'activation n'est pas immédiat.Votre compte sera examiné et activé dès que nous recevrons...
Vu: 647686

38. Je l'ai renouvelé mon plan, mais le compteur de courriel n'a pas encore été mis à jour. Pourquoi?

Le tableau de bord de turboSMTP comporte un compteur pour vous aider à suivre facilement les e-mails envoyés et restants dans votre...
Vu: 343535

39. Comment puis-je soumettre un ticket de support ?

Pour obtenir de l'aide, voici comment vous pouvez rapidement ouvrir un ticket de support depuis votre tableau de bord. Connectez-vous...
Vu: 308952

40. Politique Anti-Spam

Veuillez consulter notre Politique Anti-Spam complète pour des informations détaillées sur nos directives et notre engagement...
Vu: 634517

41. Politique de confidentialité

Pour des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez vous...
Vu: 608659

42. Conditions d'utilisations

Nos Conditions Générales décrivent les règles et règlements d'utilisation de notre produit...
Vu: 552565

1. Qu'est-ce que turboSMTP?
TurboSMTP est un service SMTP professionnel et sécurisé conçu pour...
Vu: 677161
2. Quels sont les clients de messagerie compatibles avec turboSMTP?
Tous les principaux clients de messagerie sont compatibles avec le service turboSMTP, y compris...
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3. Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?
Bien sûr, vous pouvez continuer à envoyer des e-mails avec turboSMTP comme vous le...
Vu: 631035
4. Offrez-vous un essai gratuit?
Oui, tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront envoyer 6 000 e-mails par mois...
Vu: 399439
5. Ai-je besoin d'une carte de crédit pour activer un essai gratuit?
Non, la Version Gratuite (6.000 emails/mois pour toujours) est activé sans détails...
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6. Est l'essai gratuit activé automatiquement à tous les nouveaux comptes?
Tous les nouveaux comptes éligibles au Service Gratuit sont examinés par notre...
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TurboSMTP se soucie de la qualité de service pour tous ses clients, même ceux qui...
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8. Puis-je gérer mon compte en ligne?
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10. Est l'adresse email avec laquelle j'ai souscrit la seule que je peux utiliser comme expéditeur?
Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme...
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Oui, vous pouvez : vous pouvez utiliser comme adresse d'expéditeur l'adresse...
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17. Comment puis-je suivre mes messages envoyés
Avec turboSMTP, vous pouvez suivre tout ce qui arrive à vos messages envoyés...
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18. Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, cartes de...
Vu: 23236939
19. Puis-je payer par virement bancaire?
Bien sûr: et il est extrêmement facile. 1. Commencez la procédure...
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Vu: 380254
21. J'ai effectué un paiement, mais la facture semble toujours impayée. Que dois-je faire?
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Vu: 357943
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Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par...
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Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation...
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Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email...
Vu: 362856
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Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le...
Vu: 20609137
27. Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?
Configurer le DNS du domaine du site web à partir duquel vous envoyez vos emails, en...
Vu: 401998
29. Que se passe-t-il si le domaine de l'expéditeur n'est pas vérifié ? (Expéditeur ré-enveloppé)
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Vu: 629043
30. Puis-je utiliser turboSMTP avec Outlook ou Thunderbird et envoyer un e-mail en masse via CC/CCI ?
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Vu: 177548
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Le Smart Routing utilise un pool d'adresses IP partagées. Si la livraison d'un...
Vu: 720
35. Mon FAI bloque les emails sortants sur le port 25. Quoi faire?
Si le port 25 (le port SMTP par défaut) est bloqué, vous pouvez choisir un port...
Vu: 23635143
36. Pourquoi turboSMTP utilise-t-il encore les emails gratuits alors que j'ai acheté un abonnement payant ?
turboSMTP utilise d'abord tous les relais email fournis par le plan gratuit (200/jour), qui...
Vu: 295269
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Le processus d'activation n'est pas immédiat.Votre compte sera examiné et...
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Le tableau de bord de turboSMTP comporte un compteur pour vous aider à suivre facilement...
Vu: 343535
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Pour obtenir de l'aide, voici comment vous pouvez rapidement ouvrir un ticket de support...
Vu: 308952
40. Politique Anti-Spam
Veuillez consulter notre Politique Anti-Spam complète pour des informations...
Vu: 634517
41. Politique de confidentialité
Pour des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons...
Vu: 608659
42. Conditions d'utilisations
Nos Conditions Générales décrivent les règles et...
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