Base de connaissances

La base de connaissances est divisée en différentes catégories. Choisissez une catégorie ou rechercher une réponse à votre question dans cette base de connaissances.

Articles

Vos emails finissent en spam? Voici quoi faire

Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par les serveurs des destinataires. Souvent ce...
Vu: 191011

Yahoo emails in queue with high complain rate error

Having a problem with recipients @Yahoo, Aol.com or Verizon.  Make sure you register your sender domain at Yahoo complaint feedback...
Vu: 61133

Quels sont les clients de messagerie compatibles avec turboSMTP?

Tous les principaux clients de messagerie sont compatibles avec le service turboSMTP, y compris les versions de Microsoft Outlook, Microsoft Vista...
Vu: 250885

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et d'autres circuits; par exemple:...
Vu: 331062

Qu'est-ce que un email "dropped"?

Quand un compte email auquel vous envoyez produit un bounceback (la plupart du temps, car il est inexistant), notre système le met...
Vu: 139290

Mon numéro de TVA n'est pas reconnu quand je paie en utilisant Avangate. Pourquoi?

Si vous êtes dans un pays européen quand vous achetez un service turboSMTP avec 2Checkout, il est nécessaire que votre TVA soit...
Vu: 155901

Est l'adresse email avec laquelle j'ai souscrit la seule que je peux utiliser comme expéditeur?

Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme expéditeur pour vos envois, de celui que vous avez...
Vu: 129462

Comment puis-je demander l'autorisation d'envoyer une newsletter?

Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation des utilisateurs. Cependant, vous pouvez envoyer un...
Vu: 163481

Comment puis-je éliminer le renouvelement automatique de mon plan?

Si vous avez payé via 2Checkout, allez à la page de votre compte et faites login, puis allez à la zone "Services". Une...
Vu: 153230

9. Why is turboSMTP still using the free emails even if I bought a paid plan?

turboSMTP first uses all the email relays provided by the free plan (200/day), which are granted to all users.Then, once these emails are finished,...
Vu: 113771

Puis-je payer par virement bancaire?

Bien sûr: et il est extrêmement facile. 1. Commencez la procédure d'achat normal, en précisant que vous allez payer...
Vu: 132264

Puis-je envoyer un fichier PDF attaché à ma newsletter avec turboSMTP?

Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email avec Outlook ou d'autres clients de messagerie...
Vu: 140438

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour activer un essai gratuit?

Non, la Version Gratuite (6.000 emails/mois pour toujours) est activé sans détails de votre carte de crédit ou des...
Vu: 164761

Offrez-vous un essai gratuit?

Nous offrons plus que ça: tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront envoyer 6.000 emails par mois à titre gratuit...
Vu: 164089

Comment puis-je suivre mes messages envoyés

turboSMTP vous permet de suivre vos emails et de savoir quoi s'est passé avec eux (bounce, ouvertures, clicks etc.)Il ne vous faut...
Vu: 313928

Combien de mails puis-je envoyer dans une journée? Quelle est la taille maximale des pièces jointes?

Notre serveur envoie des millions de courriels chaque jour, de sorte que le nombre d'emails pouvant être envoyés dans les 24...
Vu: 294062

Puis-je configurer mes paramètres DKIM et SPF pour obtenir une délivrabilité plus élévée?

Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le meilleur parti des services de turboSMTP et garantir...
Vu: 519589

Puis-je gérer mon compte en ligne?

Oui - dans votre section gestion vous pourrez controler tout ce qui est lié à votre abonnement turboSMTP: Gérer vos...
Vu: 237872

Politique Anti-Spam

Chez turboSMTP, nous sommes conscients de nos responsabilités en tant que bon citoyen d'Internet et sommes voués à la...
Vu: 266117

Politique de confidentialité

Introduction (a) Application de ces Clauses de confidentialité Ces clauses de confidentialité s'appliquent au site...
Vu: 282576

Je veux changer mon forfait. Est-ce possible?

Absolument! A n'importe quel moment, vous pouvez faire évoluer votre forfait actuel.Connectez vous sur la page de votre compte,...
Vu: 320633

Mon FAI bloque les emails sortants sur le port 25. Quoi faire?

Dans le cas où le port 25 (port par défaut pour SMTP) est bloqué, vous pouvez choisir un autre port. Nous vous...
Vu: 461437

Est l'essai gratuit activé automatiquement à tous les nouveaux comptes?

Tous les nouveaux comptes admissibles pour le service gratuit sont examinés par notre personnel. Vous recevrez un email de notification une...
Vu: 162411

Je viens d'acheter un forfait mensuel/prepaid mais je ne peux pas envoyer de mail. Pourquoi?

Le processus d'activation n'est pas immédiate. Prévoit, après l'inscription et de paiement, de remplir un court...
Vu: 253780

Je l'ai renouvelé mon plan, mais le compteur de courriel n'a pas encore été mis à jour. Pourquoi?

Le compteur du tableau de bord qui permet de suivre le nombre de messages envoyés de votre plan est mis à jour seulement après...
Vu: 135910

J'ai plus d'une adresse email. Me faut-il ouvrir plusieurs comptes?

Non – Vous ne devez créer qu'un seul compte. Avec turboSMTP vous pourrez envoyer des emails depuis chacune vos adresses email,...
Vu: 262293

J'ai effectué un paiement, mais la facture semble toujours impayée. Que dois-je faire?

Le système emploi quelques minutes pour traiter le paiement: il suffit d'attendre un peu avant q'un email de confirmation est...
Vu: 143521

Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?

La configuration du domaine DNS du site à partir duquel vous envoyez vos emails, en insérant les chaînes...
Vu: 174737

Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?

Oui, vous pouvez continuer d'envoyer des emails avec turboSMTP tout comme depuis chez vous. Configurez-le une fois seuelement, et après...
Vu: 255437

La chaîne “user = @ user.com turbo-smtp.com; Au nom de; abc<user@userdomain.com>”, apparaît dans le champ expéditeur du destinataire Qu'est-ceque cela signifie?

Cette chaîne n'est pas le résultat d'une erreur. Mais contient des informations sur le service utilisé pour envoyer...
Vu: 260975

Conditions d'utilisations

Ce site web sur http://www.turbo-smtp.com/ (le «Site ») est détenu et exploité par turboSMTP Corp ("turboSMTP"). Votre...
Vu: 238795

Que faire si je souhaite résilier mon forfait mensuel

Afin de garantir un service sans interruption, tous les forfaits mensuels seront automatiquement renouvellés à la fin du cycle de...
Vu: 260036

Qu'est-ce que le "Service Standard"?

Le "Service Standard" est le mode d'envoi d'email par défaut pour tous les clients turboSMTP. Une fois que votre compte turboSMTP...
Vu: 266234

Qu'est-ce que turboSMTP?

turboSMTP est un service professionnel d'email sortant (SMTP) qui vous permet de suivre et d'envoyer vos e-mails avec des taux de...
Vu: 286230

31. How can I submit a support ticket?

There's two way to submit a ticket to get support from our staff. 1. From your Dashboard click on the orange button “Go to Client Area...
Vu: 116143

32. How can I get notified of my bounce?

It’s easy: from your Dashboard, click on “Settings” and then “Global Settings”... ... then deflag “Suppress...
Vu: 115712

33. Can I use turboSMTP with Outlook or Thunderbird and send a mass email via CC/BCC?

From a technical point of view, you can. But we strongly suggest not to use normal email clients (such as Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook or...
Vu: 112006

34. Can I use as a sender a different email address from the one I subscribed with?

Yes, you can: you can put as a sender address whichever email address you want and keep using turboSMTP.Remember anyhow that you must sign up with...
Vu: 114282

35. Why my free account has been closed?

turboSMTP cares about the quality of service for all its customers, even those who enjoy a free account. We reserve the right to terminate any free...
Vu: 115815

36. How can I change my password?

You can reset your account password in the following few steps: Log in to your dashboard here: https://dashboard.serversmtp.com/loginOnce logged,...
Vu: 115878

Vos emails finissent en spam? Voici quoi faire
Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par...
Vu: 191011
Yahoo emails in queue with high complain rate error
Having a problem with recipients @Yahoo, Aol.com or Verizon.  Make sure you register your...
Vu: 61133
Quels sont les clients de messagerie compatibles avec turboSMTP?
Tous les principaux clients de messagerie sont compatibles avec le service turboSMTP, y compris...
Vu: 250885
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, cartes de...
Vu: 331062
Qu'est-ce que un email "dropped"?
Quand un compte email auquel vous envoyez produit un bounceback (la plupart du temps, car il est...
Vu: 139290
Mon numéro de TVA n'est pas reconnu quand je paie en utilisant Avangate. Pourquoi?
Si vous êtes dans un pays européen quand vous achetez un service turboSMTP avec...
Vu: 155901
Est l'adresse email avec laquelle j'ai souscrit la seule que je peux utiliser comme expéditeur?
Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme...
Vu: 129462
Comment puis-je demander l'autorisation d'envoyer une newsletter?
Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation...
Vu: 163481
Comment puis-je éliminer le renouvelement automatique de mon plan?
Si vous avez payé via 2Checkout, allez à la page de votre compte et faites...
Vu: 153230
9. Why is turboSMTP still using the free emails even if I bought a paid plan?
turboSMTP first uses all the email relays provided by the free plan (200/day), which are granted...
Vu: 113771
Puis-je payer par virement bancaire?
Bien sûr: et il est extrêmement facile. 1. Commencez la procédure...
Vu: 132264
Puis-je envoyer un fichier PDF attaché à ma newsletter avec turboSMTP?
Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email...
Vu: 140438
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour activer un essai gratuit?
Non, la Version Gratuite (6.000 emails/mois pour toujours) est activé sans détails...
Vu: 164761
Offrez-vous un essai gratuit?
Nous offrons plus que ça: tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront...
Vu: 164089
Comment puis-je suivre mes messages envoyés
turboSMTP vous permet de suivre vos emails et de savoir quoi s'est passé avec eux...
Vu: 313928
Combien de mails puis-je envoyer dans une journée? Quelle est la taille maximale des pièces jointes?
Notre serveur envoie des millions de courriels chaque jour, de sorte que le nombre d'emails...
Vu: 294062
Puis-je configurer mes paramètres DKIM et SPF pour obtenir une délivrabilité plus élévée?
Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le...
Vu: 519589
Puis-je gérer mon compte en ligne?
Oui - dans votre section gestion vous pourrez controler tout ce qui est lié à...
Vu: 237872
Politique Anti-Spam
Chez turboSMTP, nous sommes conscients de nos responsabilités en tant que bon citoyen...
Vu: 266117
Politique de confidentialité
Introduction (a) Application de ces Clauses de confidentialité Ces clauses de...
Vu: 282576
Je veux changer mon forfait. Est-ce possible?
Absolument! A n'importe quel moment, vous pouvez faire évoluer votre forfait...
Vu: 320633
Mon FAI bloque les emails sortants sur le port 25. Quoi faire?
Dans le cas où le port 25 (port par défaut pour SMTP) est bloqué, vous...
Vu: 461437
Est l'essai gratuit activé automatiquement à tous les nouveaux comptes?
Tous les nouveaux comptes admissibles pour le service gratuit sont examinés par notre...
Vu: 162411
Je viens d'acheter un forfait mensuel/prepaid mais je ne peux pas envoyer de mail. Pourquoi?
Le processus d'activation n'est pas immédiate. Prévoit, après...
Vu: 253780
Je l'ai renouvelé mon plan, mais le compteur de courriel n'a pas encore été mis à jour. Pourquoi?
Le compteur du tableau de bord qui permet de suivre le nombre de messages envoyés de votre...
Vu: 135910
J'ai plus d'une adresse email. Me faut-il ouvrir plusieurs comptes?
Non – Vous ne devez créer qu'un seul compte. Avec turboSMTP vous pourrez...
Vu: 262293
J'ai effectué un paiement, mais la facture semble toujours impayée. Que dois-je faire?
Le système emploi quelques minutes pour traiter le paiement: il suffit d'attendre un...
Vu: 143521
Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?
La configuration du domaine DNS du site à partir duquel vous envoyez vos emails, en...
Vu: 174737
Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?
Oui, vous pouvez continuer d'envoyer des emails avec turboSMTP tout comme depuis chez vous....
Vu: 255437
Conditions d'utilisations
Ce site web sur http://www.turbo-smtp.com/ (le «Site ») est détenu et...
Vu: 238795
Que faire si je souhaite résilier mon forfait mensuel
Afin de garantir un service sans interruption, tous les forfaits mensuels seront automatiquement...
Vu: 260036
Qu'est-ce que le "Service Standard"?
Le "Service Standard" est le mode d'envoi d'email par défaut pour tous les...
Vu: 266234
Qu'est-ce que turboSMTP?
turboSMTP est un service professionnel d'email sortant (SMTP) qui vous permet de suivre et...
Vu: 286230
31. How can I submit a support ticket?
There's two way to submit a ticket to get support from our staff. 1. From your Dashboard...
Vu: 116143
32. How can I get notified of my bounce?
It’s easy: from your Dashboard, click on “Settings” and then “Global...
Vu: 115712
33. Can I use turboSMTP with Outlook or Thunderbird and send a mass email via CC/BCC?
From a technical point of view, you can. But we strongly suggest not to use normal email clients...
Vu: 112006
34. Can I use as a sender a different email address from the one I subscribed with?
Yes, you can: you can put as a sender address whichever email address you want and keep using...
Vu: 114282
35. Why my free account has been closed?
turboSMTP cares about the quality of service for all its customers, even those who enjoy a free...
Vu: 115815
36. How can I change my password?
You can reset your account password in the following few steps: Log in to your dashboard here:...
Vu: 115878