TurboSMTP - Wissensdatenbank

1. Why my emails are going to the spam folder?

Unfortunately it can happen that your mass mailings end up as spam or are rejected by the recipients' server. Often this is not related to a...
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Yahoo emails in queue with high complain rate error

Having a problem with recipients @Yahoo, Aol.com or Verizon. Make sure you register your sender domain at Yahoo complaint feedback...
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Welche Email Clients sind kompatibel mit turboSMTP?

Alle gängigen Email Clients sind kompatibel mit dem turboSMTP Dienst, einschließlich aller Versionen von Microsoft Outlook, Microsoft...
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Was für Zahlungsarten werden akzeptiert?

Aktuell akzeptieren wir PayPal und alle gängigen Kreditkarten (u.a. Visa, Mastercard und AMEX).
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4. What is a "dropped" email?

When an email account to which you're sending produces a bounce (most of the times, because it's non-existent), our system puts it...
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5. My VAT number is not recognized when I pay using Avangate. Why?

If you are in a European country and you purchase any service at turboSMTP via 2Checkout (formerly Avangate), it is necessary that your VAT is...
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6. Is the email address with which I signed up the only one that I can use as a sender?

No, not at all. You are free to use any other email address as a sender for your mailings, besides of course the one used to subscribe to...
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7. How can I ask the permission to send a newsletter?

A mass emailing is valid and useful only if it's permission-based. However, you can send a first welcome email also to people who...
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8. How can I cancel the auto-renewal of my plan?

If you have paid via 2Checkout, go to your account page and login with your order number and email, then go to the "My Services" area....
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9. Why is turboSMTP still using the free emails even if I bought a paid plan?

turboSMTP first uses all the email relays provided by the free plan (200/day), which are granted to all users.Then, once these emails are finished,...
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10. Can I pay via wire transfer?

Sure you can. And it's extremely easy: 1. Start the normal purchase procedure, specifying that you're going to pay with a credit...
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11. Can I send a PDF attached to my newsletter with turboSMTP?

Yes, of course.But pay attention: we have observed that if you send your email with Outlook or other email clients by Microsoft, some PDF encoding...
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12. Do I need a Credit Card to activate a Free Trial?

No, our Free Service (6.000 emails/month for a year) can be quickly activated without any credit card details or payment info. We are happy to...
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13. Do you offer a Free Trial?

Yes, all new registered users will be able to send 6.000 emails per month for free (with a maximum rate of 200 emails per day), with no purchase...
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Wie kann ich den Verlauf gesendeter Mails verfolgen?

turboSMTP erlaubt es Ihnen mitzuverfolgen welche Nachrichten erfolgreich gesendet wurden und bei welchen das Senden fehlgeschlagen ist. Nach der...
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Wie viele E-Mails kann ich an einem Tag zu schicken? Was ist die maximale Größe von Anhängen?

Unsere Server senden Millionen E-Mails jeden Tag, so ist die Anzahl der Emails, dieinnerhalb von 24 Stunden versendet werden können, sehr...
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16. Can I configure my DKIM, DMARC and SPF to get the highest delivery rates?

Sure you can! In fact, we highly recommend it. It's extremely important to make the most of turboSMTP's services and...
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Kann ich meinen Account online verwalten?

Ja – in Ihrer Kontoverwaltung sind sie in der Lage alles was mit Ihren turboSMTP Abonnements zu tun hat zu kontrollieren: Manage your...
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Anti-Spam Policy

Wir bei turboSMTP sind uns unserer Verantwortung als guter Internetbürger bewusst und tun alles in unserer Macht stehende um sicher zu stellen...
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19. Privacy Policy

Introduction (a) Application of this Privacy Statement This Privacy Statement applies to the website http://www.turbo-smtp.com,...
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Ich möchte mein Abo ändern. Ist das möglich?

Aber sicher! Sie können jederzeit zu einem anderen Abo wechseln. Melden Sie sich dafür mit ihrem Konto an, wählen Sie den...
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Mein Internetanbieter (ISP) blockiert ausgehende Mails auf Port 25. Was kann ich tun?

Für den Fall dass Port 25 (Der Standard Port für SMTP) blockiert ist, können Sie einen alternativen Port verwenden. Wir empfehlen...
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20. Is the Free Trial automatically activated to all new accounts?

All new accounts eligible for the Free Service are reviewed by our staff. You will receive an email notification once your activation is...
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Ich kaufte einen monatlichen Plan/Prepaid, aber ich kann keine email. Warum?

Aktivierung ist nicht unmittelbar. Sorgt für, nach registrierung und Bezahlung, fülleneinen kurzen fragebogen, die per email gesendet...
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22. I have renewed my plan, but the email counter hasn't updated yet. Why?

The counter in the dashboard that keeps track of the number of sent messages out of your plan is updated only after having sent an email.Then...
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Ich habe mehrere Email Addressen. Brauche ich mehr als ein Konto?

Mit turboSMTP sind Sie in der Lage Emails von all Ihren Email Addressen zu versenden, vom gleichen Konto aus. Stellen Sie sicher dass ihre Mail...
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24. I have made a payment, but the invoice seems still unpaid. What should I do?

The system takes a few minutes to process the payment: simply wait a bit until a confirmation email comes from the gateway that you have...
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25. I cannot configure the DNS of my domain. How can I do?

Configuring the DNS domain of the website from which you send your emails, inserting the SPF and DKIM authentication strings, is a critical step to...
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Kann ich turboSMTP auch nutzen wenn ich im Ausland bin?

Ja, Sie können wie gewohnt weiter Emails senden. Einmal einrichten, danach funktioniert es einfach... von jeder Breitband-, Handy- oder...
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Der String “user = @ user.com Turbo-smtp.com; Im Namen; <user@userdomain.com>”, erscheint im Absender-Feld des Empfängers Was bedeutet es?

Dieser Zeichenfolge ist nicht das Ergebnis eines Fehlers. Aber enthält Informationen über den Dienst verwendet, um die besonderen E-Mail...
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