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Le FAQ sono organizzate in categoria. Puoi consultare una categoria o cercare la FAQ che risponde al tuo quesito.
Articoli
1.Le vostre email finiscono nello spam? Ecco cosa fare
Purtroppo può accadere che i vostri mailing finiscano nello spam o vengano respinti dai server dei destinatari. Spesso ciò non...
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Yahoo emails in queue with high complain rate error
Having a problem with recipients @Yahoo, Aol.com or Verizon.
Make sure you register your sender domain at Yahoo complaint feedback...
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2. Quali client di posta sono compatibili con turboSMTP?
turboSMTP funziona perfettamente con tutti i principali client di posta, fra cui SendBlaster, Microsoft Outlook, Microsoft Vista Mail,...
Visualizza: 608711
3. Quali tipi di pagamento accettate?
Si accettano pagamenti da tutte le principali carte di credito, carte di debito e altri circuiti; per esempio:
Visa
MasterCard
American...
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4. Cos'è un'email "dropped" ("scartata")?
Quando un indirizzo di posta elettronica produce un bounce dopo l'invio di una email, il nostro sistema lo archivia in automatico nella...
Visualizza: 366375
5. La mia partita IVA non viene riconosciuta quando pago tramite 2Checkout. Perché?
Quando l'acquisto di un qualsiasi servizio presso turboSMTP viene effettuato tramite 2Checkout (ex Avangate), è necessario che la...
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6. Devo per forza usare come mittente l'indirizzo email che ho usato per registrarmi?
No, niente affatto. Puoi utilizzare qualsiasi altro indirizzo email come mittente per l'invio delle tue newsletter, oltre naturalmente a...
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7. Come chiedere il permesso di inviare una newsletter?
Un invio di email di massa è valido e utile soltanto se i destinatari hanno dato il loro permesso di riceverlo. In ogni caso, potete...
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8. Come posso disabilitare il rinnovo automatico del mio piano?
Se hai pagato tramite 2Checkout, vai alla pagina del tuo account ed effettua il login con il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo email;...
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9. Perché turboSMTP usa ancora le email del piano gratuito nonostante abbia acquistato un servizio a pagamento?
turboSMTP utilizza prima tutte le email fornite dal piano gratuito (200/mese), concesse a tutti gli utenti iscritti al servizio.
Poi, una...
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10. Posso pagare con bonifico bancario?
Certo. Ecco come fare:
1. Iniziate la normale procedura d'acquisto, specificando comunque il pagamento via carta di credito:2. Una volta...
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11. Posso allegare dei file PDF alla mia newsletter con turboSMTP?
Sì, certo.
Ma attenzione: abbiamo osservato che se inviate la vostra email con Outlook o altri client di posta elettronica di Microsoft,...
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12. C'è bisogno della carta di credito per attivare il piano gratuito?
No: il nostro piano gratuito (6000 email al mese per sempre) può essere attivato rapidamente senza alcun dato di carta di credito o altre...
Visualizza: 341321
13. Offrite una prova gratuita?
Offriamo molto di più: un piano gratuito da 6000 email al mese (max. 200 al giorno). Questo piano ha scadenza dopo un anno, e non...
Visualizza: 393137
14. Come tenere traccia delle email inviate?
Con turboSMTP è possibile tenere traccia di tutto ciò che accade alle email inviate (stato di consegna, bounce, apertura, spam...
Visualizza: 706876
15. Quante email posso spedire ogni giorno? C'è un limite di grandezza per gli allegati?
I nostri server processano milioni di email al giorno, quindi il numero di messaggi di posta elettronica che possono essere inviati ogni 24 ore...
Visualizza: 666454
16. Posso configurare i miei parametri DKIM, DMARC e SPF per migliorare la deliverability?
Certo! In realtà, lo consigliamo vivamente. Configurare tali parametri è estremamente importante per ottenere il massimo da turboSMTP...
Visualizza: 20595041
17. Posso gestire il mio account online?
Certo - nella tua area clienti potrai controllare qualsiasi aspetto del tuo account su turboSMTP:
Modificare le tue informazioni...
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18. Anti-Spam Policy
A turboSMTP siamo ben consapevoli, quali utenti di Internet, della nostra responsabilità nel proteggere il diritto alla privacy degli altri...
Visualizza: 626846
19. Informativa Privacy
Introduzione
(a) Applicazione dell'Informativa sulla Privacy
Questa Informativa si applica ai siti http://www.turbo-smtp.com,...
Visualizza: 595343
18. Posso cambiare il mio piano?
Puoi ordinare un nuovo piano seguendo i passaggi qui sotto:1. Accedi al tuo pannello.
2. Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a...
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19. Il mio ISP blocca le email in uscita dalla porta 25. Cosa posso fare?
Nel caso in cui la porta 25 (di default per l'SMTP) sia bloccata, puoi scegliere una porta alternativa. Suggeriamo di usare la porta 587...
Visualizza: 23619763
20. La prova gratuita viene attivata automaticamente ad ogni nuovo account?
Tutti i piani gratuiti vengono autorizzati dal nostro staff previa controllo. Riceverete una notifica via email quando l'attivazione...
Visualizza: 335903
21. Ho acquistato un piano prepagato/mensile ma non riesco a spedire email. Perché?
Il processo di attivazione non è immediato. Il tuo account verrà esaminato e attivato non appena riceveremo l'approvazione del...
Visualizza: 635827
22. Ho rinnovato il mio piano, ma il contatore email non è ancora aggiornato. Perché?
La dashboard di turboSMTP include un contatore che ti aiuta a tenere facilmente traccia delle email inviate e delle email rimanenti...
Visualizza: 335568
23. Ho più di un indirizzo email: devo aprire più account?
No, è sufficiente creare un singolo account. Con turboSMTP potrai inviare email da qualsiasi indirizzo email, utilizzando lo...
Visualizza: 637970
24. Ho effettuato un pagamento ma la fattura non risulta pagata. Cosa fare?
Il sistema impiega qualche minuto a elaborare un pagamento; aspetta un poco finché non arriva una email di conferma da parte del...
Visualizza: 351575
25. Non posso configurare il DNS del mio dominio per il servizio "White label". Come fare?
Configurare il DNS del sito web dal cui dominio si spediscono le email, inserendovi le stringhe di autenticazione SPF e DKIM, è un passaggio...
Visualizza: 395235
26. Posso usare turboSMTP quando viaggio all'estero?
Senz'altro: puoi continuare a spedire email con turboSMTP proprio come fai a casa, nel tuo ufficio o nel tuo paese di origine.Una volta...
Visualizza: 619319
27. La stringa ”user = @ user.com turbo-smtp.com; On behalf of; <user@userdomain.com>”, appare nel campo del mittente. Cosa significa?
Questa stringa non è il risultato di un errore. Contiene informazioni sul servizio utilizzato per inviare una particolare email.
Quando si...
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29. Termini del servizio
Delivery Tech. Corp. gestisce e fornisce i servizi offerti su serversmtp.com agli utenti che si registrano, al fine di inviare e-mail tramite i...
Visualizza: 544670
28. Posso cancellare il mio piano mensile?
Al fine di garantire un servizio senza interruzioni, tutti i piani mensili vengono rinnovati automaticamente alla fine del ciclo di fatturazione...
Visualizza: 642694
29. Cosa succede se il dominio del mittente non è verificato? (Mittente Re-enveloped)
Dopo l'attivazione del tuo account turboSMTP, puoi iniziare a inviare email anche se il tuo dominio mittente non è ancora verificato....
Visualizza: 614443
30. Cos'è turboSMTP?
TurboSMTP è un servizio SMTP professionale e sicuro progettato per recapitare qualsiasi tipo di email con un'alta deliverability. Offre...
Visualizza: 664308
31. Come posso inviare un ticket di supporto?
Per ottenere assistenza, ecco come puoi aprire rapidamente un ticket di supporto dalla tua dashboard.
Accedi alla tua dashboard.
Clicca...
Visualizza: 299863
32. Come faccio a ricevere le notifiche dei bounce?
Vuoi tenere d'occhio le tue notifiche di bounce? Puoi facilmente scegliere come riceverle direttamente nella tua casella di posta o lasciare...
Visualizza: 292652
33. Posso usare turboSMTP su Thunderbird o Outlook e inviare le email in CC/CCN?
Da un punto di vista tecnico, è possibile. Ma consigliamo vivamente di non utilizzare normali client di posta (come Mozilla Thunderbird,...
Visualizza: 278836
34. Posso utilizzare come mittente un indirizzo email diverso da quello con cui mi sono iscritto?
Certamente: puoi utilizzare come mittente qualsiasi indirizzo tu voglia e continuare a usare turboSMTP.
Ricorda comunque che devi iscriverti con...
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35. Perché il mio account gratuito è stato chiuso?
turboSMTP si preoccupa della qualità del servizio di tutti i suoi clienti, anche quelli che usufruiscono di un piano gratuito. Ci riserviamo...
Visualizza: 281925
36. Come posso cambiare la password del mio account?
Cambiare la password è un modo rapido e semplice per mantenere sicuro il tuo account. Ecco come fare:
Accedi alla tua dashboard.
Clicca...
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