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FAQ

Articoli

1.Le vostre email finiscono nello spam? Ecco cosa fare
Purtroppo può accadere che i vostri mailing finiscano nello spam o vengano respinti dai server dei destinatari. Spesso...
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Yahoo emails in queue with high complain rate error
Having a problem with recipients @Yahoo, Aol.com or Verizon.  Make sure you register your sender domain at Yahoo...
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2. Quali client di posta sono compatibili con turboSMTP?
turboSMTP funziona perfettamente con tutti i principali client di posta, fra cui Microsoft Outlook, Microsoft Vista Mail,...
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3. Quali tipi di pagamento accettate?
Si accettano pagamenti da tutte le principali carte di credito, carte di debito e altri circuiti; per esempio: Visa...
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4. Cos'è un'email "dropped" ("scartata")?
Quando un indirizzo di posta elettronica produce un bounce dopo l'invio di una email, il nostro sistema lo archivia in...
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5. La mia partita IVA non viene riconosciuta quando pago tramite Avangate. Perché?
Quando l'acquisto di un qualsiasi servizio presso turboSMTP viene effettuato tramite 2Checkout (ex Avangate),...
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6. Devo per forza usare come mittente l'indirizzo email che ho usato per registrarmi?
No, niente affatto. Puoi utilizzare qualsiasi altro indirizzo email come mittente per l'invio delle tue newsletter, oltre...
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7. Come chiedere il permesso di inviare una newsletter?
Un invio di email di massa è valido e utile soltanto se i destinatari hanno dato il loro permesso di riceverlo. In...
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8. Come posso disabilitare il rinnovo automatico del mio piano?
Se hai pagato tramite 2Checkout, vai alla pagina del tuo account ed effettua il login con il tuo numero d'ordine e il tuo...
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9. Perché turboSMTP usa ancora le email del piano gratuito nonostante abbia acquistato un servizio a pagamento?
turboSMTP utilizza prima tutte le email fornite dal piano gratuito (200/mese), concesse a tutti gli utenti iscritti al...
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10. Posso pagare con bonifico bancario?
Certo. Ecco come fare: 1. Iniziate la normale procedura d'acquisto, specificando comunque il pagamento via carta di...
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11. Posso allegare dei file PDF alla mia newsletter con turboSMTP?
Sì, certo. Ma attenzione: abbiamo osservato che se inviate la vostra email con Outlook o altri client di posta...
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12. C'è bisogno della carta di credito per attivare il piano gratuito?
No: il nostro piano gratuito (6000 email al mese per sempre) può essere attivato rapidamente senza alcun dato di carta...
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13. Offrite una prova gratuita?
Offriamo molto di più: un piano gratuito da 6000 email al mese (max. 200 al giorno). Questo piano ha scadenza...
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14. Come tenere traccia delle email inviate?
Con turboSMTP è possibile tenere traccia di tutto ciò che accade alle email inviate (stato di consegna,...
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15. Quante email posso spedire ogni giorno? C'è un limite di grandezza per gli allegati?
I nostri server processano milioni di email al giorno, quindi il numero di messaggi di posta elettronica che possono essere...
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16. Posso configurare i miei parametri DKIM e SPF per migliorare la deliverability?
Certo! In realtà, lo consigliamo vivamente. Configurare tali parametri è estremamente importante per ottenere il...
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17. Posso gestire il mio account online?
Certo - nella tua area clienti potrai controllare qualsiasi aspetto del tuo account su turboSMTP: Modificare le...
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18. Posso cambiare il mio piano?
Certamente! Puoi effettuare un upgrade o un downgrade del piano attualmente utilizzato in qualsiasi momento. Devi...
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19. Il mio ISP blocca le email in uscita dalla porta 25. Cosa posso fare?
Nel caso in cui la porta 25 (di default per l'SMTP) sia bloccata, puoi scegliere una porta alternativa. Suggeriamo di...
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20. La prova gratuita viene attivata automaticamente ad ogni nuovo account?
Tutti i piani gratuiti vengono autorizzati dal nostro staff previa controllo. Riceverete una notifica via email quando...
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21. Ho acquistato un piano prepagato/mensile ma non riesco a spedire email. Perché?
Il processo di attivazione non è immediato. Dopo la registrazione e il pagamento, è necessario compilare un breve...
Visualizza: 177484
22. Ho rinnovato il mio piano, ma il contatore email non è ancora aggiornato. Perché?
Il contatore nella dashboard che tiene traccia del numero di messaggi inviati dal vostro piano viene aggiornato solo dopo aver...
Visualizza: 108651
23. Ho più di un indirizzo email: devo aprire più account?
No, è sufficiente creare un singolo account. Con turboSMTP potrai inviare email da qualsiasi indirizzo email,...
Visualizza: 187260
24. Ho effettuato un pagamento ma la fattura non risulta pagata. Cosa fare?
Il sistema impiega qualche minuto a elaborare un pagamento; aspetta un poco finché non arriva una email di...
Visualizza: 111803
25. Non posso configurare il DNS del mio dominio per il servizio "White label". Come fare?
Configurare il DNS del sito web dal cui dominio si spediscono le email, inserendovi le stringhe di autenticazione SPF e DKIM,...
Visualizza: 139300
26. Posso usare turboSMTP quando viaggio all'estero?
Senz'altro: puoi continuare a spedire email con turboSMTP proprio come fai a casa, nel tuo ufficio o nel tuo paese di...
Visualizza: 179946
27. La stringa ”user = @ user.com turbo-smtp.com; On behalf of; <user@userdomain.com>”, appare nel campo del mittente. Cosa significa?
Questa stringa non è il risultato di un errore. Contiene informazioni sul servizio utilizzato per inviare una...
Visualizza: 190295
28. Posso cancellare il mio piano mensile?
Al fine di garantire un servizio senza interruzioni, tutti i piani mensili vengono rinnovati automaticamente alla fine del...
Visualizza: 181345
29. Cos'è il servizio Standard?
Dopo aver attivato il tuo account turboSMTP (circa 24/48 ore dopo l'acquisto) è possibile iniziare a inviare email...
Visualizza: 197375
30. Cos'è turboSMTP?
turboSMTP è un server SMTP professionale che ti consente di inviare delle email e tenerne traccia garantendo un...
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31. Come posso aprire un ticket per ricevere assistenza?
Ci sono due metodi per aprire un ticket per ricevere supporto: 1. Dalla tua Dashboard clicca sul pulsante arancione “Go...
Visualizza: 93721
32. Come faccio a ricevere le notifiche dei bounce?
È molto semplice: dalla Bacheca bisogna cliccare “Impostazioni” e poi “Cambio lingua”... ......
Visualizza: 93268
33. Posso usare turboSMTP su Thunderbird o Outlook e inviare le email in CC/CCN?
Da un punto di vista tecnico, è possibile. Ma consigliamo vivamente di non utilizzare normali client di posta (come...
Visualizza: 89234
34. Posso utilizzare come mittente un indirizzo email diverso da quello con cui mi sono iscritto?
Certamente: puoi utilizzare come mittente qualsiasi indirizzo tu voglia e continuare a usare turboSMTP. Ricorda comunque che...
Visualizza: 90601
35. Perché il mio account gratuito è stato chiuso?
turboSMTP si preoccupa della qualità del servizio di tutti i suoi clienti, anche quelli che usufruiscono di un piano...
Visualizza: 91594
36. Come posso cambiare la password del mio account?
Per modificare la password del tuo account sono necessari pochi semplici passaggi:Effettua il login alla dashboard tramite...
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