Base de Conocimientos

La base de conocimientos está organizada en diferentes categorías. Puede elegir una categoría de abajo o bien, buscar en la base de conocimientos por la respuesta a su pregunta.

Artículos

1. Why my emails are going to the spam folder?

Unfortunately it can happen that your mass mailings end up as spam or are rejected by the recipients' server. Often this is not related to a...
Vistas: 230964

Yahoo emails in queue with high complain rate error

Having a problem with recipients @Yahoo, Aol.com or Verizon.  Make sure you register your sender domain at Yahoo complaint feedback...
Vistas: 86581

Cuáles clientes de e-mail son compatibles con turboSMTP?

Todos los principales clientes de email son compatibles con el servicio de turboSMTP, incluyendo todas las versiones de Microsoft Outlook,...
Vistas: 344831

Qué formas de pago se encuentran disponibles?

Actualmente aceptamos Paypal y las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard y AMEX.
Vistas: 440385

4. What is a "dropped" email?

When an email account to which you're sending produces a bounce (most of the times, because it's non-existent), our system puts it...
Vistas: 180261

5. My VAT number is not recognized when I pay using Avangate. Why?

If you are in a European country and you purchase any service at turboSMTP via 2Checkout (formerly Avangate), it is necessary that your VAT is...
Vistas: 194608

6. Is the email address with which I signed up the only one that I can use as a sender?

No, not at all. You are free to use any other email address as a sender for your mailings, besides of course the one used to subscribe to...
Vistas: 161396

7. How can I ask the permission to send a newsletter?

A mass emailing is valid and useful only if it's permission-based. However, you can send a first welcome email also to people who...
Vistas: 204028

8. How can I cancel the auto-renewal of my plan?

If you have paid via 2Checkout, go to your account page and login with your order number and email, then go to the "My Services" area....
Vistas: 188782

9. Why is turboSMTP still using the free emails even if I bought a paid plan?

turboSMTP first uses all the email relays provided by the free plan (200/day), which are granted to all users.Then, once these emails are finished,...
Vistas: 136848

10. Can I pay via wire transfer?

Sure you can. And it's extremely easy: 1. Start the normal purchase procedure, specifying that you're going to pay with a credit...
Vistas: 168277

11. Can I send a PDF attached to my newsletter with turboSMTP?

Yes, of course.But pay attention: we have observed that if you send your email with Outlook or other email clients by Microsoft, some PDF encoding...
Vistas: 173756

12. Do I need a Credit Card to activate a Free Trial?

No, our Free Service (6.000 emails/month for a year) can be quickly activated without any credit card details or payment info. We are happy to...
Vistas: 201421

13. Do you offer a Free Trial?

Yes, all new registered users will be able to send 6.000 emails per month for free (with a maximum rate of 200 emails per day), with no purchase...
Vistas: 199738

Cómo realizo un seguimiento de los emails enviados?

turboSMTP permite mantener un registro de los mensajes enviados exitosamente o fallidos. Luego de ingresar al sistema, seleccione la opción...
Vistas: 435219

¿Cuántos correos puedo enviar en un día? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo adjunto?

Nuestros servidores de enviar millones de correos electrónicos cada día, por lo que elnúmero de correos electrónicos...
Vistas: 390277

¿Puedo configurar el DKIM y el SPF?

Claro que puedes! De hecho, lo recomendamos altamente. Es muy importante optimizar los servicios de turboSMTP y garantizar la más alta...
Vistas: 764881

Puedo gestionar mi cuenta en línea?

Si - en su área de administración de cuenta usted podrá controlar todo lo relacionado con su subscripción a turboSMTP:...
Vistas: 331918

Polícita Anti-Spam

En turboSMTP, somos consientes de nuestras responsabilidades como buenos ciudadanos de la Internet y nos encontramos abocados a proteger los...
Vistas: 350371

Política de Privacidad

Introducción (a) Aplicabilidad de esta Política de Privacidad Esta Política de Privacidad aplica al sitio web...
Vistas: 357736

Deseo cambiar mi plan. Puedo hacerlo?

Absolutamente! En cualquier momento, usted puede cambiar el plan al cuál se encuentra suscripto. Simplemente ingrese a su cuenta,...
Vistas: 458280

Mi ISP bloquea el email saliente en el puerto 25. Qué puedo hacer?

En caso de que el puerto 25 (puerto por defecto para el servicio SMTP) se encuentre bloqueado, usted puede seleccionar un puerto alternativo....
Vistas: 584509

20. Is the Free Trial automatically activated to all new accounts?

All new accounts eligible for the Free Service are reviewed by our staff. You will receive an email notification once your activation is...
Vistas: 197967

Acabo de comprar un plan mensual/prepago, pero no puedo enviar correo electrónico. ¿Por qué?

Proceso de activación no es inmediata. Establece, después de la inscripción y el pago,rellenar un breve cuestionario que se...
Vistas: 347934

22. I have renewed my plan, but the email counter hasn't updated yet. Why?

The counter in the dashboard that keeps track of the number of sent messages out of your plan is updated only after having sent an email.Then...
Vistas: 167614

Poseo más de una cuenta de email. Debería abrir múltiples cuentas?

No – Sólo necesita crear una cuenta. Con turboSMTP usted podrá enviar emails desde cualquiera de sus cuentas de email, desde la...
Vistas: 359170

24. I have made a payment, but the invoice seems still unpaid. What should I do?

The system takes a few minutes to process the payment: simply wait a bit until a confirmation email comes from the gateway that you have...
Vistas: 179438

25. I cannot configure the DNS of my domain. How can I do?

Configuring the DNS domain of the website from which you send your emails, inserting the SPF and DKIM authentication strings, is a critical step to...
Vistas: 218471

Puedo utilizar turboSMTP al viajar al extranjero?

Si, puede continuar enviando e-mails con turboSMTP tal como lo hace desde su hogar. Sólo requiere configurar una vez, y luego...
Vistas: 351036

La cadena “user = user.com @ turbo-smtp.com; En nombre de; abc<user@userdomain.com>”, aparece en el campo del remitente destinatario ¿Quéquiere decir?

Esta cadena no es el resultado de un error. Sin embargo, contiene información sobre el servicio que utiliza para enviar correo...
Vistas: 353707

Términos y Condiciones

Este sitio web en http://www.turbo-smtp.com/ (el "Sitio") pertenece y es operado por turboSMTP Corp. ("turboSMTP"). Su acceso a este Sitio y su uso...
Vistas: 323049

Qué sucede si deseo cancelar mi plan mensual?

Con el objetivo de asegurar un servicio sin interrupciones, todos los planes mensuales son renovados automáticamente al finalizar el Ciclo...
Vistas: 361164

29. What is the "Standard Service"?

After your turboSMTP account is activated (up to 24/48 hours after purchase) you can start sending emails using the "Standard Service", which does...
Vistas: 352884

Qué es turboSMTP?

turboSMTP provee servicios profesionales de email saliente (SMTP) y le permite realizar un seguimiento de sus e-mails con el mayor éxito de...
Vistas: 387608

31. How can I submit a support ticket?

There's two way to submit a ticket to get support from our staff. 1. From your Dashboard click on the orange button “Go to Client Area...
Vistas: 140823

32. How can I get notified of my bounce?

It’s easy: from your Dashboard, click on “Settings” and then “Global Settings”... ... then deflag “Suppress...
Vistas: 139366

33. Can I use turboSMTP with Outlook or Thunderbird and send a mass email via CC/BCC?

From a technical point of view, you can. But we strongly suggest not to use normal email clients (such as Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook or...
Vistas: 136521

34. Can I use as a sender a different email address from the one I subscribed with?

Yes, you can: you can put as a sender address whichever email address you want and keep using turboSMTP.Remember anyhow that you must sign up with...
Vistas: 137849

35. Why my free account has been closed?

turboSMTP cares about the quality of service for all its customers, even those who enjoy a free account. We reserve the right to terminate any free...
Vistas: 139637

36. How can I change my password?

You can reset your account password in the following few steps: Log in to your dashboard here: https://dashboard.serversmtp.com/loginOnce logged,...
Vistas: 140604

1. Why my emails are going to the spam folder?
Unfortunately it can happen that your mass mailings end up as spam or are rejected by the...
Vistas: 230964
Yahoo emails in queue with high complain rate error
Having a problem with recipients @Yahoo, Aol.com or Verizon.  Make sure you register your...
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Cuáles clientes de e-mail son compatibles con turboSMTP?
Todos los principales clientes de email son compatibles con el servicio de turboSMTP, incluyendo...
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Qué formas de pago se encuentran disponibles?
Actualmente aceptamos Paypal y las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa,...
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4. What is a "dropped" email?
When an email account to which you're sending produces a bounce (most of the times, because...
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5. My VAT number is not recognized when I pay using Avangate. Why?
If you are in a European country and you purchase any service at turboSMTP via 2Checkout...
Vistas: 194608
6. Is the email address with which I signed up the only one that I can use as a sender?
No, not at all. You are free to use any other email address as a sender for your mailings,...
Vistas: 161396
7. How can I ask the permission to send a newsletter?
A mass emailing is valid and useful only if it's permission-based. However, you can...
Vistas: 204028
8. How can I cancel the auto-renewal of my plan?
If you have paid via 2Checkout, go to your account page and login with your order...
Vistas: 188782
9. Why is turboSMTP still using the free emails even if I bought a paid plan?
turboSMTP first uses all the email relays provided by the free plan (200/day), which are granted...
Vistas: 136848
10. Can I pay via wire transfer?
Sure you can. And it's extremely easy: 1. Start the normal purchase procedure, specifying...
Vistas: 168277
11. Can I send a PDF attached to my newsletter with turboSMTP?
Yes, of course.But pay attention: we have observed that if you send your email with Outlook or...
Vistas: 173756
12. Do I need a Credit Card to activate a Free Trial?
No, our Free Service (6.000 emails/month for a year) can be quickly activated without any credit...
Vistas: 201421
13. Do you offer a Free Trial?
Yes, all new registered users will be able to send 6.000 emails per month for free (with a...
Vistas: 199738
Cómo realizo un seguimiento de los emails enviados?
turboSMTP permite mantener un registro de los mensajes enviados exitosamente o fallidos. Luego de...
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¿Cuántos correos puedo enviar en un día? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo adjunto?
Nuestros servidores de enviar millones de correos electrónicos cada día, por lo que...
Vistas: 390277
¿Puedo configurar el DKIM y el SPF?
Claro que puedes! De hecho, lo recomendamos altamente. Es muy importante optimizar los servicios...
Vistas: 764881
Puedo gestionar mi cuenta en línea?
Si - en su área de administración de cuenta usted podrá controlar todo lo...
Vistas: 331918
Polícita Anti-Spam
En turboSMTP, somos consientes de nuestras responsabilidades como buenos ciudadanos de la...
Vistas: 350371
Política de Privacidad
Introducción (a) Aplicabilidad de esta Política de Privacidad Esta...
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Deseo cambiar mi plan. Puedo hacerlo?
Absolutamente! En cualquier momento, usted puede cambiar el plan al cuál se encuentra...
Vistas: 458280
Mi ISP bloquea el email saliente en el puerto 25. Qué puedo hacer?
En caso de que el puerto 25 (puerto por defecto para el servicio SMTP) se encuentre bloqueado,...
Vistas: 584509
20. Is the Free Trial automatically activated to all new accounts?
All new accounts eligible for the Free Service are reviewed by our staff. You will receive an...
Vistas: 197967
Acabo de comprar un plan mensual/prepago, pero no puedo enviar correo electrónico. ¿Por qué?
Proceso de activación no es inmediata. Establece, después de la inscripción...
Vistas: 347934
22. I have renewed my plan, but the email counter hasn't updated yet. Why?
The counter in the dashboard that keeps track of the number of sent messages out of your plan is...
Vistas: 167614
Poseo más de una cuenta de email. Debería abrir múltiples cuentas?
No – Sólo necesita crear una cuenta. Con turboSMTP usted podrá enviar emails...
Vistas: 359170
24. I have made a payment, but the invoice seems still unpaid. What should I do?
The system takes a few minutes to process the payment: simply wait a bit until...
Vistas: 179438
25. I cannot configure the DNS of my domain. How can I do?
Configuring the DNS domain of the website from which you send your emails, inserting the SPF and...
Vistas: 218471
Puedo utilizar turboSMTP al viajar al extranjero?
Si, puede continuar enviando e-mails con turboSMTP tal como lo hace desde su hogar. Sólo...
Vistas: 351036
La cadena “user = user.com @ turbo-smtp.com; En nombre de; abc<user@userdomain.com>”, aparece en el campo del remitente destinatario ¿Quéquiere decir?
Esta cadena no es el resultado de un error. Sin embargo, contiene información sobre el...
Vistas: 353707
Términos y Condiciones
Este sitio web en http://www.turbo-smtp.com/ (el "Sitio") pertenece y es operado por turboSMTP...
Vistas: 323049
Qué sucede si deseo cancelar mi plan mensual?
Con el objetivo de asegurar un servicio sin interrupciones, todos los planes mensuales son...
Vistas: 361164
29. What is the "Standard Service"?
After your turboSMTP account is activated (up to 24/48 hours after purchase) you can start...
Vistas: 352884
Qué es turboSMTP?
turboSMTP provee servicios profesionales de email saliente (SMTP) y le permite realizar un...
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31. How can I submit a support ticket?
There's two way to submit a ticket to get support from our staff. 1. From your Dashboard...
Vistas: 140823
32. How can I get notified of my bounce?
It’s easy: from your Dashboard, click on “Settings” and then “Global...
Vistas: 139366
33. Can I use turboSMTP with Outlook or Thunderbird and send a mass email via CC/BCC?
From a technical point of view, you can. But we strongly suggest not to use normal email clients...
Vistas: 136521
34. Can I use as a sender a different email address from the one I subscribed with?
Yes, you can: you can put as a sender address whichever email address you want and keep using...
Vistas: 137849
35. Why my free account has been closed?
turboSMTP cares about the quality of service for all its customers, even those who enjoy a free...
Vistas: 139637
36. How can I change my password?
You can reset your account password in the following few steps: Log in to your dashboard here:...
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