TurboSMTP - Base de Conhecimento

1. O que é o turboSMTP?

TurboSMTP é um serviço SMTP profissional e seguro projetado para entregar qualquer tipo de e-mail com alta entregabilidade. Oferece...
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2. Which email clients are compatible with turboSMTP?

All major email clients are compatible with turboSMTP, including all versions of Microsoft Outlook, Microsoft Vista Mail, Microsoft Outlook...
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3. Posso utilizar o turboSMTP enquanto viajo pelo estrangeiro?

Claro, você pode continuar enviando e-mails com turboSMTP assim como faz em casa.Configure-o uma vez, e ele funcionará perfeitamente...
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4. Vocês oferecem um Teste Gratuito?

Sim, todos os novos usuários registrados poderão enviar 6.000 e-mails por mês gratuitamente (com uma taxa máxima de 200...
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5. Preciso de um cartão de crédito para ativar um Teste Gratuito?

Não, nosso Serviço Gratuito (6.000 e-mails/mês por um ano) pode ser ativado rapidamente sem quaisquer detalhes de cartão...
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6. O Teste Gratuito é ativado automaticamente para todas as novas contas?

Todas as novas contas elegíveis para o Serviço Gratuito são revistas pela nossa equipa. Você receberá uma...
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7. Por que minha conta gratuita foi encerrada?

A turboSMTP se preocupa com a qualidade do serviço para todos os seus clientes, mesmo aqueles que usam uma conta gratuita. Reservamo-nos o...
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8. Posso gerir a minha conta online?

Sim - na sua área de gerenciamento de conta, você poderá controlar tudo relacionado à sua conta turboSMTP: Gerenciar...
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9. Como posso alterar minha senha?

Mudar sua senha é uma maneira rápida e fácil de manter sua conta segura. Veja como fazer: Faça login no seu painel....
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10. O endereço de e-mail com o qual me registei é o único que posso usar como remetente?

Não, de forma alguma. Você está livre para usar qualquer outro endereço de e-mail como remetente para suas...
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11. Posso usar como remetente um endereço de e-mail diferente daquele com o qual me registrei?

Sim, você pode: você pode usar como endereço de remetente qualquer endereço de e-mail que desejar e continuar a usar o...
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12. Tenho mais de um endereço de email. Devo abrir múltiplas contas?

Não, você só precisa criar uma única conta. Com turboSMTP, você poderá enviar e-mails de qualquer um dos...
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13. Desejo alterar o meu plano. Posso fazê-lo?

Você pode solicitar um novo plano seguindo os passos abaixo:1. Faça login no seu painel. 2. Clique no seu nome no canto...
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14. Como posso cancelar a renovação automática do meu plano?

Se você pagou via 2Checkout, vá para a página da sua conta e faça login com seu número de pedido e e-mail,...
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15. E se desejar cancelar o meu plano mensal?

Para garantir um serviço ininterrupto, todos os planos mensais serão renovados automaticamente no final do ciclo de faturamento do...
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16. Quantos e-mails posso enviar por dia? Qual é o tamanho de anexo máximo?

Nossos servidores processam milhões de e-mails por dia, então o número de e-mails que podem ser enviados em 24 horas é...
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17. Como acompanho os emails enviados?

Com turboSMTP, você pode acompanhar tudo o que acontece com suas mensagens enviadas (entrega, devolução, abertura,...
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18. Que tipos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos de todos os principais cartões de crédito, débito e outros circuitos; por exemplo: Visa Mastercard...
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19. Posso pagar por transferência bancária?

Claro que sim. E é extremamente fácil: 1. Inicie o procedimento normal de compra, especificando que irá pagar com...
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20. Meu número de IVA não é reconhecido ao pagar com 2Checkout. Por quê?

Se estiver em um país europeu e adquirir qualquer serviço da turboSMTP por meio da 2Checkout (antiga Avangate), é...
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21. Fiz um pagamento, mas a fatura ainda aparece como não paga. O que devo fazer?

O sistema leva alguns minutos para processar o pagamento: basta aguardar um pouco até que um e-mail de confirmação seja...
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22. Por que meus e-mails estão indo para a pasta de spam?

Infelizmente, pode acontecer que seus envios em massa caiam na caixa de spam ou sejam rejeitados pelo servidor dos destinatários. Isso...
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23. O que é um e-mail "rejeitada"?

Quando uma conta de e-mail para a qual você está enviando gera um bounce (na maioria das vezes, por não existir), nosso sistema...
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24. Como posso solicitar permissão para enviar uma newsletter?

O envio em massa só é válido e útil se for baseado em permissão. No entanto, você pode enviar um primeiro...
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25. Posso enviar um PDF anexado à minha newsletter com o turboSMTP?

Sim, claro.Mas atenção: observamos que, ao enviar seu e-mail com o Outlook ou outros clientes de e-mail da Microsoft, algumas...
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26. Posso configurar meus registros DKIM, DMARC e SPF para obter as maiores taxas de entrega?

Claro que sim! Na verdade, recomendamos isso fortemente. É extremamente importante para tirar o máximo proveito dos serviços...
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27. Não consigo configurar o DNS do meu domínio. Como faço isso?

Configurar o domínio DNS do site a partir do qual você envia seus e-mails, inserindo os registros de autenticação SPF e...
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28. A seqüência de caracteres “user = @ user.com smtp.com-turbo; Em nome da; abc<user@userdomain.com>”, aparece no campo do destinatário do remetente quesignifica?

Essa seqüência não é o resultado de um erro. Mas contém informações sobre o serviço usado para...
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