TurboSMTP - Base de Conhecimento

1. Why my emails are going to the spam folder?

Unfortunately it can happen that your mass mailings end up as spam or are rejected by the recipients' server. Often this is not related to a...
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Yahoo emails in queue with high complain rate error

Having a problem with recipients @Yahoo, Aol.com or Verizon. Make sure you register your sender domain at Yahoo complaint feedback...
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2. Which email clients are compatible with turboSMTP?

All major email clients are compatible with turboSMTP, including all versions of Microsoft Outlook, Microsoft Vista Mail, Microsoft Outlook...
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3. What types of payment do you accept?

We accept payments from all major credit, debit cards and other circuits; for instance: Visa Mastercard American Express Maestro PayPal...
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4. What is a "dropped" email?

When an email account to which you're sending produces a bounce (most of the times, because it's non-existent), our system puts it...
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5. My VAT number is not recognized when I pay using Avangate. Why?

If you are in a European country and you purchase any service at turboSMTP via 2Checkout (formerly Avangate), it is necessary that your VAT is...
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6. Is the email address with which I signed up the only one that I can use as a sender?

No, not at all. You are free to use any other email address as a sender for your mailings, besides of course the one used to subscribe to...
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7. How can I ask the permission to send a newsletter?

A mass emailing is valid and useful only if it's permission-based. However, you can send a first welcome email also to people who...
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8. How can I cancel the auto-renewal of my plan?

If you have paid via 2Checkout, go to your account page and login with your order number and email, then go to the "My Services" area....
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9. Why is turboSMTP still using the free emails even if I bought a paid plan?

turboSMTP first uses all the email relays provided by the free plan (200/day), which are granted to all users.Then, once these emails are finished,...
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10. Can I pay via wire transfer?

Sure you can. And it's extremely easy: 1. Start the normal purchase procedure, specifying that you're going to pay with a credit...
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11. Can I send a PDF attached to my newsletter with turboSMTP?

Yes, of course.But pay attention: we have observed that if you send your email with Outlook or other email clients by Microsoft, some PDF encoding...
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12. Do I need a Credit Card to activate a Free Trial?

No, our Free Service (6.000 emails/month lifetime) can be quickly activated without any credit card details or payment info. We are happy to...
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13. Do you offer a Free Trial?

Yes, all new registered users will be able to send 6.000 emails per month for free (with a maximum rate of 200 emails per day), with no purchase...
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Como acompanho os emails enviados?

A turboSMTP permite acompanhar qualquer mensagem que seja enviada com sucesso ou falhada. Após o efectuar login, seleccione a...
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Quantos e-mails posso enviar por dia? Qual é o tamanho de anexo máximo?

Os nossos servidores enviam milhões de e-mails todos os dias, então o número de e-mails que podem ser enviados em 24 horas,...
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16. Can I configure my DKIM and SPF to get the highest delivery rates?

Sure you can! In fact, we highly recommend it. It's extremely important to make the most of turboSMTP's services and...
Visualizações: 478264

Posso gerir a minha conta online?

Sim - na sua área de gestão de conta irá ser capaz de controlar todos os aspectos relacionados com a sua...
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Política Anti-Spam

Na turboSMTP, estamos consciente das nossas responsabilidades como bons cidadãos na Internet e somos dedicados à...
Visualizações: 238716

Política de Privacidade

Introdução (a) Aplicação desta Declaração de Privacidade Esta Declaração de Privacidade...
Visualizações: 256886

Desejo alterar o meu plano. Posso fazê-lo?

Sim! A qualquer altura, pode alterar o plano que subscreveu. Basta aceder à sua área de cliente, seleccionar o separador...
Visualizações: 272123

O meu ISP bloqueia o envio de emails na porta 25. O que devo fazer?

No caso da porta 25 (porta padrão para o SMTP) estar bloqueada, pode escolher uma porta alternativa. Sugerimos o uso da porta 587 ou da 2525...
Visualizações: 415851

20. Is the Free Trial automatically activated to all new accounts?

All new accounts eligible for the Free Service are reviewed by our staff. You will receive an email notification once your activation is...
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Acabei de comprar um plano mensal/pré-pago, mas não consigo enviar e-mail. Por quê?

Processo de ativação não é imediato. Prevê, após a inscrição e pagamento, preencher um...
Visualizações: 223721

22. I have renewed my plan, but the email counter hasn't updated yet. Why?

The counter in the dashboard that keeps track of the number of sent messages out of your plan is updated only after having sent an email.Then...
Visualizações: 127831

Tenho mais de um endereço de email. Devo abrir múltiplas contas?

Não - apenas tem de criar uma conta. Com a turboSMTP poderá enviar emails de qualquer um dos seus endereços de email, a partir...
Visualizações: 232738

24. I have made a payment, but the invoice seems still unpaid. What should I do?

The system takes a few minutes to process the payment: simply wait a bit until a confirmation email comes from the gateway that you have...
Visualizações: 133715

25. I cannot configure the DNS of my domain. How can I do?

Configuring the DNS domain of the website from which you send your emails, inserting the SPF and DKIM authentication strings, is a critical step to...
Visualizações: 163345

Posso utilizar o turboSMTP enquanto viajo pelo estrangeiro?

Sim, pode continuar a enviar emails com o turboSMTP da mesma forma que em casa. Configure-o uma vez, e após isso simplesmente funciona...a...
Visualizações: 224799

A seqüência de caracteres “user = @ user.com smtp.com-turbo; Em nome da; abc<user@userdomain.com>”, aparece no campo do destinatário do remetente quesignifica?

Essa seqüência não é o resultado de um erro. Mas contém informações sobre o serviço usado para...
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