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Le FAQ sono organizzate in categoria. Puoi consultare una categoria o cercare la FAQ che risponde al tuo quesito.
Articoli
1. Cos'è turboSMTP?
TurboSMTP è un servizio SMTP professionale e sicuro progettato per recapitare qualsiasi tipo di email con un'alta deliverability. Offre...
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2. Quali client di posta sono compatibili con turboSMTP?
turboSMTP funziona perfettamente con tutti i principali client di posta, fra cui SendBlaster, Microsoft Outlook, Microsoft Vista Mail,...
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3. Posso usare turboSMTP quando viaggio all'estero?
Senz'altro: puoi continuare a spedire email con turboSMTP proprio come fai a casa, nel tuo ufficio o nel tuo paese di origine.Una volta...
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4. Offrite una prova gratuita?
Offriamo molto di più: un piano gratuito da 6000 email al mese (max. 200 al giorno). Questo piano ha scadenza dopo un anno, e non...
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5. C'è bisogno della carta di credito per attivare il piano gratuito?
No: il nostro piano gratuito (6000 email al mese per sempre) può essere attivato rapidamente senza alcun dato di carta di credito o altre...
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6. La prova gratuita viene attivata automaticamente ad ogni nuovo account?
Tutti i piani gratuiti vengono autorizzati dal nostro staff previo controllo.
Riceverete una notifica via email quando l'attivazione...
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7. Perché il mio account gratuito è stato chiuso?
turboSMTP si preoccupa della qualità del servizio di tutti i suoi clienti, anche quelli che usufruiscono di un piano gratuito. Ci riserviamo...
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8. Posso gestire il mio account online?
Certo - nella tua area clienti potrai controllare qualsiasi aspetto del tuo account su turboSMTP:
Modificare le tue informazioni...
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9. Come posso cambiare la password del mio account?
Cambiare la password è un modo rapido e semplice per mantenere sicuro il tuo account. Ecco come fare:
Accedi alla tua dashboard.
Clicca...
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10. Devo per forza usare come mittente l'indirizzo email che ho usato per registrarmi?
No, niente affatto. Puoi utilizzare qualsiasi altro indirizzo email come mittente per l'invio delle tue newsletter, oltre naturalmente a...
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11. Posso utilizzare come mittente un indirizzo email diverso da quello con cui mi sono iscritto?
Certamente: puoi utilizzare come mittente qualsiasi indirizzo tu voglia e continuare a usare turboSMTP.
Ricorda comunque che devi iscriverti con...
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12. Ho più di un indirizzo email: devo aprire più account?
No, è sufficiente creare un singolo account. Con turboSMTP potrai inviare email da qualsiasi indirizzo email, utilizzando lo...
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13. Posso cambiare il mio piano?
Puoi ordinare un nuovo piano seguendo i passaggi qui sotto:1. Accedi al tuo pannello.
2. Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a...
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14. Come posso disabilitare il rinnovo automatico del mio piano?
Se hai pagato tramite 2Checkout, vai alla pagina del tuo account ed effettua il login con il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo email;...
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15. Posso cancellare il mio piano mensile?
Al fine di garantire un servizio senza interruzioni, tutti i piani mensili vengono rinnovati automaticamente alla fine del ciclo di fatturazione...
Visualizza: 649982
16. Quante email posso spedire ogni giorno? C'è un limite di grandezza per gli allegati?
I nostri server processano milioni di email al giorno, quindi il numero di messaggi di posta elettronica che possono essere inviati ogni 24 ore...
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17. Come tenere traccia delle email inviate?
Con turboSMTP è possibile tenere traccia di tutto ciò che accade alle email inviate (stato di consegna, bounce, apertura, spam...
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18. Quali tipi di pagamento accettate?
Si accettano pagamenti da tutte le principali carte di credito, carte di debito e altri circuiti; per esempio:
Visa
MasterCard
American...
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19. Posso pagare con bonifico bancario?
Certo. Ecco come fare:
1. Iniziate la normale procedura d'acquisto, specificando comunque il pagamento via carta di credito:2. Una volta...
Visualizza: 348727
20. La mia partita IVA non viene riconosciuta quando pago tramite 2Checkout. Perché?
Quando l'acquisto di un qualsiasi servizio presso turboSMTP viene effettuato tramite 2Checkout (ex Avangate), è necessario che la...
Visualizza: 376370
21. Ho effettuato un pagamento ma la fattura non risulta pagata. Cosa fare?
Il sistema impiega qualche minuto a elaborare un pagamento; aspetta un poco finché non arriva una email di conferma da parte del...
Visualizza: 355209
22. Le vostre email finiscono nello spam? Ecco cosa fare
Purtroppo può accadere che i vostri mailing finiscano nello spam o vengano respinti dai server dei destinatari. Spesso ciò non...
Visualizza: 579001
23. Cos'è un'email "dropped" ("scartata")?
Quando un indirizzo di posta elettronica produce un bounce dopo l'invio di una email, il nostro sistema lo archivia in automatico nella...
Visualizza: 371479
24. Come chiedere il permesso di inviare una newsletter?
Un invio di email di massa è valido e utile soltanto se i destinatari hanno dato il loro permesso di riceverlo. In ogni caso, potete...
Visualizza: 379273
25. Posso allegare dei file PDF alla mia newsletter con turboSMTP?
Sì, certo.
Ma attenzione: abbiamo osservato che se inviate la vostra email con Outlook o altri client di posta elettronica di Microsoft,...
Visualizza: 358937
26. Posso configurare i miei parametri DKIM, DMARC e SPF per migliorare la deliverability?
Certo! In realtà, lo consigliamo vivamente. Configurare tali parametri è estremamente importante per ottenere il massimo da turboSMTP...
Visualizza: 20603602
27. Non posso configurare il DNS del mio dominio per il servizio "White label". Come fare?
Configurare il dominio DNS del sito web dal quale invii le tue email, inserendo i record di autenticazione SPF e DKIM, è un passaggio...
Visualizza: 398782
28. La stringa ”user = @ user.com turbo-smtp.com; On behalf of; <user@userdomain.com>”, appare nel campo del mittente. Cosa significa?
Questa stringa non è il risultato di un errore. Contiene informazioni sul servizio utilizzato per inviare una particolare email.
Quando si...
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29. Cosa succede se il dominio del mittente non è verificato? (Mittente Re-enveloped)
Dopo l'attivazione del tuo account turboSMTP, puoi iniziare a inviare email anche se il tuo dominio mittente non è ancora verificato....
Visualizza: 622423
30. Posso usare turboSMTP su Thunderbird o Outlook e inviare le email in CC/CCN?
Da un punto di vista tecnico, è possibile. Ma consigliamo vivamente di non utilizzare normali client di posta (come Mozilla Thunderbird,...
Visualizza: 282743
31. Come faccio a ricevere le notifiche dei bounce?
Vuoi tenere d'occhio le tue notifiche di bounce? Puoi facilmente scegliere come riceverle direttamente nella tua casella di posta o lasciare...
Visualizza: 297983
32. Email Yahoo in attesa a causa di un elevato tasso di segnalazioni
Hai un problema con destinatari @Yahoo, Aol.com o Verizon.
Assicurati di registrare il tuo dominio mittente al sistema di feedback sulle...
Visualizza: 175320
33. Il mio ISP blocca le email in uscita dalla porta 25. Cosa posso fare?
Nel caso in cui la porta 25 (di default per l'SMTP) sia bloccata, puoi scegliere una porta alternativa. Suggeriamo di usare la porta 587...
Visualizza: 23629371
34. Perché turboSMTP usa ancora le email del piano gratuito nonostante abbia acquistato un servizio a pagamento?
turboSMTP utilizza prima tutte le email fornite dal piano gratuito (200/mese), concesse a tutti gli utenti iscritti al servizio.
Poi, una...
Visualizza: 291154
35. Ho acquistato un piano prepagato/mensile ma non riesco a spedire email. Perché?
Il processo di attivazione non è immediato. Il tuo account verrà esaminato e attivato non appena riceveremo l'approvazione del...
Visualizza: 642809
36. Ho rinnovato il mio piano, ma il contatore email non è ancora aggiornato. Perché?
La dashboard di turboSMTP include un contatore che ti aiuta a tenere facilmente traccia delle email inviate e delle email rimanenti...
Visualizza: 340307
37. Come posso inviare un ticket di supporto?
Per ottenere assistenza, ecco come puoi aprire rapidamente un ticket di supporto dalla tua dashboard.
Accedi alla tua dashboard.
Clicca...
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38. Anti-Spam Policy
Ti invitiamo a consultare la nostra Anti-Spam Policy completa per informazioni dettagliate sulle nostre linee guida e il nostro impegno a...
Visualizza: 631086
39. Informativa Privacy
Per informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Privacy Policy.
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40. Termini del servizio
I nostri Termini del servizio delineano le regole e i regolamenti per l'utilizzo del nostro prodotto turboSMTP.
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