Baza wiedzy

FAQ

Artykuły

1. Why my emails are going to the spam folder?
Unfortunately it can happen that your mass mailings end up as spam or are rejected by the recipients' server. Often this...
Widoki: 158442
Yahoo emails in queue with high complain rate error
Having a problem with recipients @Yahoo, Aol.com or Verizon.  Make sure you register your sender domain at Yahoo...
Widoki: 46160
Jacy klienci poczty są kompatybilni z turboSMTP?
Wszyscy najważniejsi klienci poczty są kompatybilni z usługą turboSMTP, włączając w to wszystkie wersje Microsoft...
Widoki: 173564
Jakie rodzaje płatności akceptujemy?
Akceptujemy płatności wszystkich głównych karet debetowych i kredytowych – włącznie z Visa, Mastercard i AMEX.
Widoki: 247361
4. What is a "dropped" email?
When an email account to which you're sending produces a bounce (most of the times, because it's non-existent), our...
Widoki: 110465
5. My VAT number is not recognized when I pay using Avangate. Why?
If you are in a European country and you purchase any service at turboSMTP via 2Checkout (formerly Avangate), it is...
Widoki: 125872
6. Is the email address with which I signed up the only one that I can use as a sender?
No, not at all. You are free to use any other email address as a sender for your mailings, besides of course the one used...
Widoki: 103305
7. How can I ask the permission to send a newsletter?
A mass emailing is valid and useful only if it's permission-based. However, you can send a first welcome email also...
Widoki: 130548
8. How can I cancel the auto-renewal of my plan?
If you have paid via 2Checkout, go to your account page and login with your order number and email, then go to the...
Widoki: 125746
9. Why is turboSMTP still using the free emails even if I bought a paid plan?
turboSMTP first uses all the email relays provided by the free plan (200/day), which are granted to all users.Then, once these...
Widoki: 93736
10. Can I pay via wire transfer?
Sure you can. And it's extremely easy: 1. Start the normal purchase procedure, specifying that you're going...
Widoki: 105286
11. Can I send a PDF attached to my newsletter with turboSMTP?
Yes, of course.But pay attention: we have observed that if you send your email with Outlook or other email clients by...
Widoki: 113393
12. Do I need a Credit Card to activate a Free Trial?
No, our Free Service (6.000 emails/month lifetime) can be quickly activated without any credit card details or payment info. We...
Widoki: 132164
13. Do you offer a Free Trial?
Yes, all new registered users will be able to send 6.000 emails per month for free (with a maximum rate of 200 emails per day),...
Widoki: 133621
Jak śledzę wysłane emaile?
turboSMTP pozwala na śledzenie jakie wiadomości zostały pomyślnie wysłane a które nie. Po zalogowaniu, wybierz...
Widoki: 221199
Ile wiadomości mogę wysłać w ciągu dnia? Jaki jest maksymalny rozmiar załącznika?
Nasze serwery przetwarzają milion wiadomości w ciągu dnia, także ilość wiadomości, które mogą zostać wysłane w...
Widoki: 218144
16. Can I configure my DKIM and SPF to get the highest delivery rates?
Sure you can! In fact, we highly recommend it. It's extremely important to make the most of...
Widoki: 434241
Czy mogę zarządzać moim kontem online?
Tak – w obszarze zarządzania swoim kontem będziesz mógł kontrolować wszystko co jest związane z twoją...
Widoki: 159196
Chcę zmienić plan. Czy mogę to zrobić?
Oczywiście! W dowolnym momencie, możesz podnieść lub obniżyć swój plan, który aktualnie subskrybuje. Tylko...
Widoki: 222501
Mój ISP blokuje wiadomości wychodzące na porcie 25. Co mogę zrobić?
W przypadku gdy port 25 (domyślny port dla SMTP) jest blokowany, możesz wybrać port alternatywny. Sugerujemy skorzystanie z...
Widoki: 366871
20. Is the Free Trial automatically activated to all new accounts?
All new accounts eligible for the Free Service are reviewed by our staff. You will receive an email notification once...
Widoki: 133616
Właśnie kupiłem miesięczny plan/ przedpłacony, ale nie mogę wysłać emaila. Dlaczego?
Proces aktywacji nie jest natychmiastowy. Daje, po rejestracji i opłaceniu, do wypełnienia krótki kwestionariusz,...
Widoki: 179358
22. I have renewed my plan, but the email counter hasn't updated yet. Why?
The counter in the dashboard that keeps track of the number of sent messages out of your plan is updated only after having...
Widoki: 110605
Mam więcej niż jeden adres email. Czy powinienem otworzyć wiele kont?
Nie – Potrzebujesz utworzyć tylko jedno konto. Z turboSMTP będziesz mógł wysyłać emaile z dowolnego ze swych...
Widoki: 189147
24. I have made a payment, but the invoice seems still unpaid. What should I do?
The system takes a few minutes to process the payment: simply wait a bit until a confirmation email comes from the gateway...
Widoki: 113505
25. I cannot configure the DNS of my domain. How can I do?
Configuring the DNS domain of the website from which you send your emails, inserting the SPF and DKIM authentication strings,...
Widoki: 141078
Czy mogę korzystać z turboSMTP kiedy jest w podróży za granicą?
Tak, możesz dalej wysyłać emaile z turboSMTP, tak jak byś był w domu. Raz konfigurujesz, a potem to działa… z...
Widoki: 181790
Ciąg tekstowy „user = @ user.com turbo-smtp.com; zamiast; <user@userdomain.com>”
Ten ciąg tekstowy nie jest rezultatem błędu. Ale zawiera informację o usłudze wykorzystanej do wysłania zwykłego emaila....
Widoki: 192212
Co się stanie jeżeli będę chciał anulować swój miesięczny plan?
Aby mieć pewność nieprzerwanego działania usługi, wszystkie plany miesięczne są automatycznie odnawiane na koniec cyklu...
Widoki: 183248
Co to jest „Standardowa Usługa”?
Standardowa usługa to domyślna opcja wysyłania wiadomości dla wszystkich klientów turboSMTP. Po aktywacji...
Widoki: 199153
Co to jest turboSMTP?
turboSMTP to profesjonalna usługa wysyłania wiadomości (SMTP), która pozwala na śledzenie i wysłanie emaili z...
Widoki: 204617
31. How can I submit a support ticket?
There's two way to submit a ticket to get support from our staff. 1. From your Dashboard click on the orange button...
Widoki: 95423
32. How can I get notified of my bounce?
It’s easy: from your Dashboard, click on “Settings” and then “Global Settings”... ... then...
Widoki: 95029
33. Can I use turboSMTP with Outlook or Thunderbird and send a mass email via CC/BCC?
From a technical point of view, you can. But we strongly suggest not to use normal email clients (such as Mozilla Thunderbird,...
Widoki: 91094
34. Can I use as a sender a different email address from the one I subscribed with?
Yes, you can: you can put as a sender address whichever email address you want and keep using turboSMTP.Remember anyhow that...
Widoki: 92397
35. Why my free account has been closed?
turboSMTP cares about the quality of service for all its customers, even those who enjoy a free account. We reserve the right...
Widoki: 93260
36. How can I change my password?
You can reset your account password in the following few steps: Log in to your dashboard here:...
Widoki: 89600