TurboSMTP - Base de Conocimientos

1. Qué es turboSMTP?

TurboSMTP es un servicio SMTP profesional y seguro diseñado para entregar cualquier tipo de correo electrónico con una alta...
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2. Cuáles clientes de e-mail son compatibles con turboSMTP?

Todos los principales clientes de email son compatibles con el servicio de turboSMTP, incluyendo todas las versiones de SendBlaster, Microsoft...
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3. Puedo utilizar turboSMTP al viajar al extranjero?

Por supuesto, puede seguir enviando correos electrónicos con turboSMTP tal como lo hace en casa.Configúrelo una vez, y...
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4. ¿Ofrecen una prueba gratuita?

Sí, todos los usuarios recién registrados podrán enviar 6.000 correos electrónicos al mes de forma gratuita (con una...
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5. ¿Necesito una tarjeta de crédito para activar una prueba gratuita?

No, nuestro Servicio Gratuito (6.000 correos electrónicos/mes durante un año) se puede activar rápidamente sin necesidad de...
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6. ¿Se activa automáticamente la prueba gratuita en todas las cuentas nuevas?

Todas las cuentas nuevas elegibles para el Servicio Gratuito son revisadas por nuestro personal. Recibirá una notificación por...
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7. ¿Por qué se ha cerrado mi cuenta gratuita?

TurboSMTP se preocupa por la calidad del servicio para todos sus clientes, incluso aquellos que disfrutan de una cuenta gratuita. Nos reservamos el...
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8. Puedo gestionar mi cuenta en línea?

Sí - en su área de gestión de cuenta podrá controlar todo lo relacionado con su cuenta turboSMTP: Gestionar sus...
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9. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Cambiar su contraseña es una forma rápida y sencilla de mantener su cuenta segura. Así es como se hace: Inicie...
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10. ¿Es la dirección de correo electrónico con la que me registré la única que puedo usar como remitente?

No, en absoluto. Tiene la libertad de usar cualquier otra dirección de correo electrónico como remitente para sus envíos,...
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11. ¿Puedo usar como remitente una dirección de correo electrónico diferente a la que me suscribí?

Sí, puede: puede usar como dirección de remitente cualquier dirección de correo electrónico que desee y seguir...
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12. Poseo más de una cuenta de email. Debería abrir múltiples cuentas?

No, solo necesita crear una única cuenta. Con turboSMTP podrá enviar correos electrónicos desde cualquiera de sus direcciones...
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13. Deseo cambiar mi plan. Puedo hacerlo?

Puede solicitar un nuevo plan siguiendo los pasos a continuación:1. Inicie sesión en su panel. 2. Haga clic en su nombre...
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14. ¿Cómo puedo cancelar la renovación automática de mi plan?

Si ha pagado a través de 2Checkout, vaya a la página de su cuenta e inicie sesión con su número de pedido y correo...
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15. Qué sucede si deseo cancelar mi plan mensual?

Para garantizar un servicio ininterrumpido, todos los planes mensuales se renovarán automáticamente al final del ciclo de...
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16. ¿Cuántos correos puedo enviar en un día? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo adjunto?

Nuestros servidores procesan millones de correos electrónicos al día, por lo que el número de correos electrónicos que...
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17. Cómo realizo un seguimiento de los emails enviados?

Con turboSMTP, puede realizar un seguimiento de todo lo que sucede con sus mensajes enviados (entrega, rebote, apertura, queja de spam,...
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18. Qué formas de pago se encuentran disponibles?

Aceptamos pagos de todas las principales tarjetas de crédito, débito y otros circuitos; por ejemplo: Visa Mastercard American...
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19. ¿Puedo pagar por transferencia bancaria?

Claro que sí. Y es extremadamente fácil: 1. Inicie el procedimiento de compra normal, especificando que va a pagar con tarjeta de...
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20. Mi número de IVA no es reconocido al pagar con 2Checkout. ¿Por qué?

Si estás en un país europeo y compras cualquier servicio de turboSMTP a través de 2Checkout (anteriormente Avangate), es...
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21. He realizado un pago, pero la factura aún aparece como no pagada. ¿Qué debo hacer?

El sistema tarda unos minutos en procesar el pago: simplemente espera un poco hasta que llegue un correo electrónico de confirmación...
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22. ¿Por qué mis correos van a la carpeta de spam?

Lamentablemente, puede ocurrir que sus correos masivos terminen como spam o sean rechazados por el servidor de los destinatarios. A menudo, esto no...
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23. ¿Qué es un correo electrónico "rechazado"?

Cuando una cuenta de correo a la que estás enviando genera un bounce (la mayoría de las veces porque no existe), nuestro sistema la...
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24. ¿Cómo puedo pedir permiso para enviar un boletín?

El envío masivo de correos solo es válido y útil si es basado en el consentimiento. Sin embargo, puedes enviar un primer...
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25. ¿Puedo enviar un PDF adjunto a mi boletín con turboSMTP?

Sí, por supuesto.Pero atención: hemos observado que al enviar tu correo con Outlook u otros clientes de correo de Microsoft, algunas...
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26. ¿Puedo configurar el DKIM, DMARC y el SPF?

Claro que puedes! De hecho, lo recomendamos altamente. Es muy importante optimizar los servicios de turboSMTP y garantizar la más alta...
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27. No puedo configurar el DNS de mi dominio. ¿Cómo lo hago?

Configurar el dominio DNS del sitio web desde el cual envías tus correos electrónicos, insertando los registros de...
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28. La cadena “user = user.com @ turbo-smtp.com; En nombre de; abc<user@userdomain.com>”, aparece en el campo del remitente destinatario ¿Quéquiere decir?

Esta cadena no es el resultado de un error. Sin embargo, contiene información sobre el servicio que utiliza para enviar correo...
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