Base de Conocimientos

La base de conocimientos está organizada en diferentes categorías. Puede elegir una categoría de abajo o bien, buscar en la base de conocimientos por la respuesta a su pregunta.

Artículos

1. Qué es turboSMTP?

TurboSMTP es un servicio SMTP profesional y seguro diseñado para entregar cualquier tipo de correo electrónico con una alta...
Vistas: 745576

2. Cuáles clientes de e-mail son compatibles con turboSMTP?

Todos los principales clientes de email son compatibles con el servicio de turboSMTP, incluyendo todas las versiones de SendBlaster, Microsoft...
Vistas: 665202

3. Puedo utilizar turboSMTP al viajar al extranjero?

Por supuesto, puede seguir enviando correos electrónicos con turboSMTP tal como lo hace en casa.Configúrelo una vez, y...
Vistas: 699389

4. ¿Ofrecen una prueba gratuita?

Sí, todos los usuarios recién registrados podrán enviar 6.000 correos electrónicos al mes de forma gratuita (con una...
Vistas: 446434

5. ¿Necesito una tarjeta de crédito para activar una prueba gratuita?

No, nuestro Servicio Gratuito (6.000 correos electrónicos/mes durante un año) se puede activar rápidamente sin necesidad de...
Vistas: 395150

6. ¿Se activa automáticamente la prueba gratuita en todas las cuentas nuevas?

Todas las cuentas nuevas elegibles para el Servicio Gratuito son revisadas por nuestro personal. Recibirá una notificación por...
Vistas: 379143

7. ¿Por qué se ha cerrado mi cuenta gratuita?

TurboSMTP se preocupa por la calidad del servicio para todos sus clientes, incluso aquellos que disfrutan de una cuenta gratuita. Nos reservamos el...
Vistas: 320108

8. Puedo gestionar mi cuenta en línea?

Sí - en su área de gestión de cuenta podrá controlar todo lo relacionado con su cuenta turboSMTP: Gestionar sus...
Vistas: 684148

9. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Cambiar su contraseña es una forma rápida y sencilla de mantener su cuenta segura. Así es como se hace: Inicie...
Vistas: 344155

10. ¿Es la dirección de correo electrónico con la que me registré la única que puedo usar como remitente?

No, en absoluto. Tiene la libertad de usar cualquier otra dirección de correo electrónico como remitente para sus envíos,...
Vistas: 363462

11. ¿Puedo usar como remitente una dirección de correo electrónico diferente a la que me suscribí?

Sí, puede: puede usar como dirección de remitente cualquier dirección de correo electrónico que desee y seguir...
Vistas: 319248

12. Poseo más de una cuenta de email. Debería abrir múltiples cuentas?

No, solo necesita crear una única cuenta. Con turboSMTP podrá enviar correos electrónicos desde cualquiera de sus direcciones...
Vistas: 704096

13. Deseo cambiar mi plan. Puedo hacerlo?

Puede solicitar un nuevo plan siguiendo los pasos a continuación:1. Inicie sesión en su panel. 2. Haga clic en su nombre...
Vistas: 23024744

14. ¿Cómo puedo cancelar la renovación automática de mi plan?

Si ha pagado a través de 2Checkout, vaya a la página de su cuenta e inicie sesión con su número de pedido y correo...
Vistas: 368343

15. Qué sucede si deseo cancelar mi plan mensual?

Para garantizar un servicio ininterrumpido, todos los planes mensuales se renovarán automáticamente al final del ciclo de...
Vistas: 710558

16. ¿Cuántos correos puedo enviar en un día? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo adjunto?

Nuestros servidores procesan millones de correos electrónicos al día, por lo que el número de correos electrónicos que...
Vistas: 746330

17. Cómo realizo un seguimiento de los emails enviados?

Con turboSMTP, puede realizar un seguimiento de todo lo que sucede con sus mensajes enviados (entrega, rebote, apertura, queja de spam,...
Vistas: 791284

18. Qué formas de pago se encuentran disponibles?

Aceptamos pagos de todas las principales tarjetas de crédito, débito y otros circuitos; por ejemplo: Visa Mastercard American...
Vistas: 23383955

19. ¿Puedo pagar por transferencia bancaria?

Claro que sí. Y es extremadamente fácil: 1. Inicie el procedimiento de compra normal, especificando que va a pagar con tarjeta de...
Vistas: 392928

20. Mi número de IVA no es reconocido al pagar con 2Checkout. ¿Por qué?

Si estás en un país europeo y compras cualquier servicio de turboSMTP a través de 2Checkout (anteriormente Avangate), es...
Vistas: 420691

21. He realizado un pago, pero la factura aún aparece como no pagada. ¿Qué debo hacer?

El sistema tarda unos minutos en procesar el pago: simplemente espera un poco hasta que llegue un correo electrónico de confirmación...
Vistas: 394317

22. ¿Por qué mis correos van a la carpeta de spam?

Lamentablemente, puede ocurrir que sus correos masivos terminen como spam o sean rechazados por el servidor de los destinatarios. A menudo, esto no...
Vistas: 629582

23. ¿Qué es un correo electrónico "rechazado"?

Cuando una cuenta de correo a la que estás enviando genera un bounce (la mayoría de las veces porque no existe), nuestro sistema la...
Vistas: 434309

24. ¿Cómo puedo pedir permiso para enviar un boletín?

El envío masivo de correos solo es válido y útil si es basado en el consentimiento. Sin embargo, puedes enviar un primer...
Vistas: 422976

25. ¿Puedo enviar un PDF adjunto a mi boletín con turboSMTP?

Sí, por supuesto.Pero atención: hemos observado que al enviar tu correo con Outlook u otros clientes de correo de Microsoft, algunas...
Vistas: 402524

26. ¿Puedo configurar el DKIM, DMARC y el SPF?

Claro que puedes! De hecho, lo recomendamos altamente. Es muy importante optimizar los servicios de turboSMTP y garantizar la más alta...
Vistas: 20712447

27. No puedo configurar el DNS de mi dominio. ¿Cómo lo hago?

Configurar el dominio DNS del sitio web desde el cual envías tus correos electrónicos, insertando los registros de...
Vistas: 447379

28. La cadena “user = user.com @ turbo-smtp.com; En nombre de; abc<user@userdomain.com>”, aparece en el campo del remitente destinatario ¿Quéquiere decir?

Esta cadena no es el resultado de un error. Sin embargo, contiene información sobre el servicio que utiliza para enviar correo...
Vistas: 683518

29. ¿Qué pasa si el dominio del remitente no está verificado? (Remitente Re-enveloped)

Una vez activada su cuenta turboSMTP, puede empezar a enviar correos electrónicos incluso si su dominio de remitente aún no...
Vistas: 694946

30. ¿Puedo usar turboSMTP con Outlook o Thunderbird y enviar un correo masivo mediante CC/CCO?

Desde el punto de vista técnico, puedes hacerlo. Pero recomendamos encarecidamente no usar clientes de correo normales (como Mozilla...
Vistas: 343221

31. ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mis rebotes?

¿Quiere estar atento a sus notificaciones de rebote? Puede elegir fácilmente cómo recibirlas directamente en su bandeja de...
Vistas: 346623

32. Correos de Yahoo en cola debido a una alta tasa de quejas

Estás teniendo problemas con destinatarios @Yahoo, Aol.com o Verizon.  Asegúrate de registrar tu dominio de envío en el...
Vistas: 224215

33. ¿Qué es Smart Routing?

Smart Routing es una característica que rota automáticamente entre múltiples IPs compartidas al enviar correos...
Vistas: 23600

34. ¿Cuál es la diferencia entre Smart Routing y Dedicated IP Pools?

Smart Routing utiliza un grupo de IPs compartidas. Si la entrega de un correo electrónico falla o se aplaza, el sistema lo intenta...
Vistas: 22878

35. Mi ISP bloquea el email saliente en el puerto 25. Qué puedo hacer?

Si el puerto 25 (el puerto predeterminado para SMTP) está bloqueado, puedes elegir un puerto alternativo. Recomendamos usar el puerto 587 o...
Vistas: 23926877

36. ¿Por qué turboSMTP sigue usando los correos gratuitos aunque haya comprado un plan de pago?

turboSMTP utiliza primero todos los relays de correo electrónico proporcionados por el plan gratuito (200/día), que se otorgan a...
Vistas: 356110

37. Acabo de comprar un plan mensual/prepago, pero no puedo enviar correo electrónico. ¿Por qué?

El proceso de activación no es inmediato. Su cuenta será revisada y activada tan pronto como recibamos la aprobación del pago...
Vistas: 707842

38. He renovado mi plan, pero el contador de correos electrónicos aún no se ha actualizado. ¿Por qué?

El panel de control de turboSMTP incluye un contador que te ayuda a llevar un seguimiento sencillo de los correos electrónicos enviados y...
Vistas: 394102

39. ¿Cómo puedo enviar un ticket de soporte?

Para obtener asistencia, aquí le indicamos cómo puede abrir rápidamente un ticket de soporte desde su panel. Inicie...
Vistas: 367556

40. Polícita Anti-Spam

 Por favor, revisa nuestra completa Política Anti-Spam para obtener información detallada sobre nuestras directrices y nuestro...
Vistas: 694841

41. Política de Privacidad

Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
Vistas: 727644

42. Términos y Condiciones

Nuestros Términos y Condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestro producto turboSMTP.
Vistas: 613002

1. Qué es turboSMTP?
TurboSMTP es un servicio SMTP profesional y seguro diseñado para entregar cualquier tipo...
Vistas: 745576
2. Cuáles clientes de e-mail son compatibles con turboSMTP?
Todos los principales clientes de email son compatibles con el servicio de turboSMTP, incluyendo...
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3. Puedo utilizar turboSMTP al viajar al extranjero?
Por supuesto, puede seguir enviando correos electrónicos con turboSMTP tal como lo hace en...
Vistas: 699389
4. ¿Ofrecen una prueba gratuita?
Sí, todos los usuarios recién registrados podrán enviar 6.000 correos...
Vistas: 446434
5. ¿Necesito una tarjeta de crédito para activar una prueba gratuita?
No, nuestro Servicio Gratuito (6.000 correos electrónicos/mes durante un año) se...
Vistas: 395150
6. ¿Se activa automáticamente la prueba gratuita en todas las cuentas nuevas?
Todas las cuentas nuevas elegibles para el Servicio Gratuito son revisadas por nuestro personal....
Vistas: 379143
7. ¿Por qué se ha cerrado mi cuenta gratuita?
TurboSMTP se preocupa por la calidad del servicio para todos sus clientes, incluso aquellos que...
Vistas: 320108
8. Puedo gestionar mi cuenta en línea?
Sí - en su área de gestión de cuenta podrá controlar todo lo...
Vistas: 684148
9. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Cambiar su contraseña es una forma rápida y sencilla de mantener su cuenta segura....
Vistas: 344155
10. ¿Es la dirección de correo electrónico con la que me registré la única que puedo usar como remitente?
No, en absoluto. Tiene la libertad de usar cualquier otra dirección de correo...
Vistas: 363462
11. ¿Puedo usar como remitente una dirección de correo electrónico diferente a la que me suscribí?
Sí, puede: puede usar como dirección de remitente cualquier dirección de...
Vistas: 319248
12. Poseo más de una cuenta de email. Debería abrir múltiples cuentas?
No, solo necesita crear una única cuenta. Con turboSMTP podrá enviar correos...
Vistas: 704096
13. Deseo cambiar mi plan. Puedo hacerlo?
Puede solicitar un nuevo plan siguiendo los pasos a continuación:1. Inicie...
Vistas: 23024744
14. ¿Cómo puedo cancelar la renovación automática de mi plan?
Si ha pagado a través de 2Checkout, vaya a la página de su cuenta e inicie...
Vistas: 368343
15. Qué sucede si deseo cancelar mi plan mensual?
Para garantizar un servicio ininterrumpido, todos los planes mensuales se renovarán...
Vistas: 710558
16. ¿Cuántos correos puedo enviar en un día? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo adjunto?
Nuestros servidores procesan millones de correos electrónicos al día, por lo que el...
Vistas: 746330
17. Cómo realizo un seguimiento de los emails enviados?
Con turboSMTP, puede realizar un seguimiento de todo lo que sucede con sus mensajes enviados...
Vistas: 791284
18. Qué formas de pago se encuentran disponibles?
Aceptamos pagos de todas las principales tarjetas de crédito, débito y otros...
Vistas: 23383955
19. ¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Claro que sí. Y es extremadamente fácil: 1. Inicie el procedimiento de compra...
Vistas: 392928
20. Mi número de IVA no es reconocido al pagar con 2Checkout. ¿Por qué?
Si estás en un país europeo y compras cualquier servicio de turboSMTP a...
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21. He realizado un pago, pero la factura aún aparece como no pagada. ¿Qué debo hacer?
El sistema tarda unos minutos en procesar el pago: simplemente espera un poco hasta que llegue un...
Vistas: 394317
22. ¿Por qué mis correos van a la carpeta de spam?
Lamentablemente, puede ocurrir que sus correos masivos terminen como spam o sean rechazados por...
Vistas: 629582
23. ¿Qué es un correo electrónico "rechazado"?
Cuando una cuenta de correo a la que estás enviando genera un bounce (la mayoría de...
Vistas: 434309
24. ¿Cómo puedo pedir permiso para enviar un boletín?
El envío masivo de correos solo es válido y útil si es basado en el...
Vistas: 422976
25. ¿Puedo enviar un PDF adjunto a mi boletín con turboSMTP?
Sí, por supuesto.Pero atención: hemos observado que al enviar tu correo con Outlook...
Vistas: 402524
26. ¿Puedo configurar el DKIM, DMARC y el SPF?
Claro que puedes! De hecho, lo recomendamos altamente. Es muy importante optimizar los servicios...
Vistas: 20712447
27. No puedo configurar el DNS de mi dominio. ¿Cómo lo hago?
Configurar el dominio DNS del sitio web desde el cual envías tus correos...
Vistas: 447379
28. La cadena “user = user.com @ turbo-smtp.com; En nombre de; abc<user@userdomain.com>”, aparece en el campo del remitente destinatario ¿Quéquiere decir?
Esta cadena no es el resultado de un error. Sin embargo, contiene información sobre el...
Vistas: 683518
29. ¿Qué pasa si el dominio del remitente no está verificado? (Remitente Re-enveloped)
Una vez activada su cuenta turboSMTP, puede empezar a enviar correos electrónicos incluso...
Vistas: 694946
30. ¿Puedo usar turboSMTP con Outlook o Thunderbird y enviar un correo masivo mediante CC/CCO?
Desde el punto de vista técnico, puedes hacerlo. Pero recomendamos encarecidamente no usar...
Vistas: 343221
31. ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mis rebotes?
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Vistas: 346623
32. Correos de Yahoo en cola debido a una alta tasa de quejas
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Vistas: 224215
33. ¿Qué es Smart Routing?
Smart Routing es una característica que rota automáticamente entre múltiples...
Vistas: 23600
34. ¿Cuál es la diferencia entre Smart Routing y Dedicated IP Pools?
Smart Routing utiliza un grupo de IPs compartidas. Si la entrega de un correo...
Vistas: 22878
35. Mi ISP bloquea el email saliente en el puerto 25. Qué puedo hacer?
Si el puerto 25 (el puerto predeterminado para SMTP) está bloqueado, puedes elegir un...
Vistas: 23926877
36. ¿Por qué turboSMTP sigue usando los correos gratuitos aunque haya comprado un plan de pago?
turboSMTP utiliza primero todos los relays de correo electrónico proporcionados por el...
Vistas: 356110
37. Acabo de comprar un plan mensual/prepago, pero no puedo enviar correo electrónico. ¿Por qué?
El proceso de activación no es inmediato. Su cuenta será revisada y activada tan...
Vistas: 707842
38. He renovado mi plan, pero el contador de correos electrónicos aún no se ha actualizado. ¿Por qué?
El panel de control de turboSMTP incluye un contador que te ayuda a llevar un seguimiento...
Vistas: 394102
39. ¿Cómo puedo enviar un ticket de soporte?
Para obtener asistencia, aquí le indicamos cómo puede abrir rápidamente un...
Vistas: 367556
40. Polícita Anti-Spam
 Por favor, revisa nuestra completa Política Anti-Spam para obtener...
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41. Política de Privacidad
Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos,...
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42. Términos y Condiciones
Nuestros Términos y Condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestro...
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