Base de connaissances

La base de connaissances est divisée en différentes catégories. Choisissez une catégorie ou rechercher une réponse à votre question dans cette base de connaissances.

Articles

Vos emails finissent en spam? Voici quoi faire

Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par les serveurs des destinataires. Souvent ce...
Vu: 554617

Yahoo emails in queue with high complain rate error

Having a problem with recipients @Yahoo, Aol.com or Verizon.  Make sure you register your sender domain at Yahoo complaint feedback...
Vu: 162825

Quels sont les clients de messagerie compatibles avec turboSMTP?

Tous les principaux clients de messagerie sont compatibles avec le service turboSMTP, y compris les versions de Microsoft Outlook, Microsoft Vista...
Vu: 576580

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et d'autres circuits; par exemple:...
Vu: 23162645

Qu'est-ce que un email "dropped"?

Quand un compte email auquel vous envoyez produit un bounceback (la plupart du temps, car il est inexistant), notre système le met...
Vu: 342656

Mon numéro de TVA n'est pas reconnu quand je paie en utilisant Avangate. Pourquoi?

Si vous êtes dans un pays européen quand vous achetez un service turboSMTP avec 2Checkout, il est nécessaire que votre TVA soit...
Vu: 352338

Est l'adresse email avec laquelle j'ai souscrit la seule que je peux utiliser comme expéditeur?

Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme expéditeur pour vos envois, de celui que vous avez...
Vu: 304637

Comment puis-je demander l'autorisation d'envoyer une newsletter?

Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation des utilisateurs. Cependant, vous pouvez envoyer un...
Vu: 356156

Comment puis-je éliminer le renouvelement automatique de mon plan?

Si vous avez payé via 2Checkout, allez à la page de votre compte et faites login, puis allez à la zone "Services". Une...
Vu: 313119

9. Why is turboSMTP still using the free emails even if I bought a paid plan?

turboSMTP first uses all the email relays provided by the free plan (200/day), which are granted to all users.Then, once these emails are finished,...
Vu: 273724

Puis-je payer par virement bancaire?

Bien sûr: et il est extrêmement facile. 1. Commencez la procédure d'achat normal, en précisant que vous allez payer...
Vu: 324760

Puis-je envoyer un fichier PDF attaché à ma newsletter avec turboSMTP?

Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email avec Outlook ou d'autres clients de messagerie...
Vu: 335012

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour activer un essai gratuit?

Non, la Version Gratuite (6.000 emails/mois pour toujours) est activé sans détails de votre carte de crédit ou des...
Vu: 327093

Offrez-vous un essai gratuit?

Nous offrons plus que ça: tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront envoyer 6.000 emails par mois à titre gratuit...
Vu: 357716

Comment puis-je suivre mes messages envoyés

turboSMTP vous permet de suivre vos emails et de savoir quoi s'est passé avec eux (bounce, ouvertures, clicks etc.)Il ne vous faut...
Vu: 672854

Combien de mails puis-je envoyer dans une journée? Quelle est la taille maximale des pièces jointes?

Notre serveur envoie des millions de courriels chaque jour, de sorte que le nombre d'emails pouvant être envoyés dans les 24...
Vu: 626520

Puis-je configurer mes paramètres DKIM, DMARC et SPF pour obtenir une délivrabilité plus élévée?

Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le meilleur parti des services de turboSMTP et garantir...
Vu: 20546571

Puis-je gérer mon compte en ligne?

Oui - dans votre section gestion vous pourrez controler tout ce qui est lié à votre abonnement turboSMTP: Gérer vos...
Vu: 574579

Politique Anti-Spam

Chez turboSMTP, nous sommes conscients de nos responsabilités en tant que bon citoyen d'Internet et sommes voués à la...
Vu: 579289

Politique de confidentialité

Introduction (a) Application de ces Clauses de confidentialité Ces clauses de confidentialité s'appliquent au site...
Vu: 556078

Je veux changer mon forfait. Est-ce possible?

Absolument! A n'importe quel moment, vous pouvez faire évoluer votre forfait actuel.Connectez vous sur la page de votre compte,...
Vu: 22829620

Mon FAI bloque les emails sortants sur le port 25. Quoi faire?

Dans le cas où le port 25 (port par défaut pour SMTP) est bloqué, vous pouvez choisir un autre port. Nous vous...
Vu: 23584318

Est l'essai gratuit activé automatiquement à tous les nouveaux comptes?

Tous les nouveaux comptes admissibles pour le service gratuit sont examinés par notre personnel. Vous recevrez un email de notification une...
Vu: 320229

Je viens d'acheter un forfait mensuel/prepaid mais je ne peux pas envoyer de mail. Pourquoi?

Le processus d'activation n'est pas immédiate. Prévoit, après l'inscription et de paiement, de remplir un court...
Vu: 602779

Je l'ai renouvelé mon plan, mais le compteur de courriel n'a pas encore été mis à jour. Pourquoi?

Le compteur du tableau de bord qui permet de suivre le nombre de messages envoyés de votre plan est mis à jour seulement après...
Vu: 315844

J'ai plus d'une adresse email. Me faut-il ouvrir plusieurs comptes?

Non – Vous ne devez créer qu'un seul compte. Avec turboSMTP vous pourrez envoyer des emails depuis chacune vos adresses email,...
Vu: 600191

J'ai effectué un paiement, mais la facture semble toujours impayée. Que dois-je faire?

Le système emploi quelques minutes pour traiter le paiement: il suffit d'attendre un peu avant q'un email de confirmation est...
Vu: 334107

Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?

La configuration du domaine DNS du site à partir duquel vous envoyez vos emails, en insérant les chaînes...
Vu: 379641

Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?

Oui, vous pouvez continuer d'envoyer des emails avec turboSMTP tout comme depuis chez vous. Configurez-le une fois seuelement, et après...
Vu: 586916

La chaîne “user = @ user.com turbo-smtp.com; Au nom de; abc<user@userdomain.com>”, apparaît dans le champ expéditeur du destinataire Qu'est-ceque cela signifie?

Cette chaîne n'est pas le résultat d'une erreur. Mais contient des informations sur le service utilisé pour envoyer...
Vu: 567283

Conditions d'utilisations

Ce site web sur http://www.turbo-smtp.com/ (le «Site ») est détenu et exploité par turboSMTP Corp ("turboSMTP"). Votre...
Vu: 505069

Que faire si je souhaite résilier mon forfait mensuel

Afin de garantir un service sans interruption, tous les forfaits mensuels seront automatiquement renouvellés à la fin du cycle de...
Vu: 605637

Qu'est-ce que le "Service Standard"?

Le "Service Standard" est le mode d'envoi d'email par défaut pour tous les clients turboSMTP. Une fois que votre compte turboSMTP...
Vu: 576199

Qu'est-ce que turboSMTP?

turboSMTP est un service professionnel d'email sortant (SMTP) qui vous permet de suivre et d'envoyer vos e-mails avec des taux de...
Vu: 626462

31. How can I submit a support ticket?

There's two way to submit a ticket to get support from our staff. 1. From your Dashboard click on the orange button “Go to Client Area...
Vu: 276986

32. How can I get notified of my bounce?

It’s easy: from your Dashboard, click on “Settings” and then “Global Settings”... ... then deflag “Suppress...
Vu: 273213

33. Can I use turboSMTP with Outlook or Thunderbird and send a mass email via CC/BCC?

From a technical point of view, you can. But we strongly suggest not to use normal email clients (such as Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook or...
Vu: 264612

34. Can I use as a sender a different email address from the one I subscribed with?

Yes, you can: you can put as a sender address whichever email address you want and keep using turboSMTP.Remember anyhow that you must sign up with...
Vu: 270478

35. Why my free account has been closed?

turboSMTP cares about the quality of service for all its customers, even those who enjoy a free account. We reserve the right to terminate any free...
Vu: 266140

36. How can I change my password?

You can reset your account password in the following few steps: Log in to your dashboard here: https://dashboard.serversmtp.com/loginOnce logged,...
Vu: 272121

Vos emails finissent en spam? Voici quoi faire
Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par...
Vu: 554617
Yahoo emails in queue with high complain rate error
Having a problem with recipients @Yahoo, Aol.com or Verizon.  Make sure you register your...
Vu: 162825
Quels sont les clients de messagerie compatibles avec turboSMTP?
Tous les principaux clients de messagerie sont compatibles avec le service turboSMTP, y compris...
Vu: 576580
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, cartes de...
Vu: 23162645
Qu'est-ce que un email "dropped"?
Quand un compte email auquel vous envoyez produit un bounceback (la plupart du temps, car il est...
Vu: 342656
Mon numéro de TVA n'est pas reconnu quand je paie en utilisant Avangate. Pourquoi?
Si vous êtes dans un pays européen quand vous achetez un service turboSMTP avec...
Vu: 352338
Est l'adresse email avec laquelle j'ai souscrit la seule que je peux utiliser comme expéditeur?
Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme...
Vu: 304637
Comment puis-je demander l'autorisation d'envoyer une newsletter?
Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation...
Vu: 356156
Comment puis-je éliminer le renouvelement automatique de mon plan?
Si vous avez payé via 2Checkout, allez à la page de votre compte et faites...
Vu: 313119
9. Why is turboSMTP still using the free emails even if I bought a paid plan?
turboSMTP first uses all the email relays provided by the free plan (200/day), which are granted...
Vu: 273724
Puis-je payer par virement bancaire?
Bien sûr: et il est extrêmement facile. 1. Commencez la procédure...
Vu: 324760
Puis-je envoyer un fichier PDF attaché à ma newsletter avec turboSMTP?
Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email...
Vu: 335012
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour activer un essai gratuit?
Non, la Version Gratuite (6.000 emails/mois pour toujours) est activé sans détails...
Vu: 327093
Offrez-vous un essai gratuit?
Nous offrons plus que ça: tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront...
Vu: 357716
Comment puis-je suivre mes messages envoyés
turboSMTP vous permet de suivre vos emails et de savoir quoi s'est passé avec eux...
Vu: 672854
Combien de mails puis-je envoyer dans une journée? Quelle est la taille maximale des pièces jointes?
Notre serveur envoie des millions de courriels chaque jour, de sorte que le nombre d'emails...
Vu: 626520
Puis-je configurer mes paramètres DKIM, DMARC et SPF pour obtenir une délivrabilité plus élévée?
Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le...
Vu: 20546571
Puis-je gérer mon compte en ligne?
Oui - dans votre section gestion vous pourrez controler tout ce qui est lié à...
Vu: 574579
Politique Anti-Spam
Chez turboSMTP, nous sommes conscients de nos responsabilités en tant que bon citoyen...
Vu: 579289
Politique de confidentialité
Introduction (a) Application de ces Clauses de confidentialité Ces clauses de...
Vu: 556078
Je veux changer mon forfait. Est-ce possible?
Absolument! A n'importe quel moment, vous pouvez faire évoluer votre forfait...
Vu: 22829620
Mon FAI bloque les emails sortants sur le port 25. Quoi faire?
Dans le cas où le port 25 (port par défaut pour SMTP) est bloqué, vous...
Vu: 23584318
Est l'essai gratuit activé automatiquement à tous les nouveaux comptes?
Tous les nouveaux comptes admissibles pour le service gratuit sont examinés par notre...
Vu: 320229
Je viens d'acheter un forfait mensuel/prepaid mais je ne peux pas envoyer de mail. Pourquoi?
Le processus d'activation n'est pas immédiate. Prévoit, après...
Vu: 602779
Je l'ai renouvelé mon plan, mais le compteur de courriel n'a pas encore été mis à jour. Pourquoi?
Le compteur du tableau de bord qui permet de suivre le nombre de messages envoyés de votre...
Vu: 315844
J'ai plus d'une adresse email. Me faut-il ouvrir plusieurs comptes?
Non – Vous ne devez créer qu'un seul compte. Avec turboSMTP vous pourrez...
Vu: 600191
J'ai effectué un paiement, mais la facture semble toujours impayée. Que dois-je faire?
Le système emploi quelques minutes pour traiter le paiement: il suffit d'attendre un...
Vu: 334107
Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?
La configuration du domaine DNS du site à partir duquel vous envoyez vos emails, en...
Vu: 379641
Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?
Oui, vous pouvez continuer d'envoyer des emails avec turboSMTP tout comme depuis chez vous....
Vu: 586916
Conditions d'utilisations
Ce site web sur http://www.turbo-smtp.com/ (le «Site ») est détenu et...
Vu: 505069
Que faire si je souhaite résilier mon forfait mensuel
Afin de garantir un service sans interruption, tous les forfaits mensuels seront automatiquement...
Vu: 605637
Qu'est-ce que le "Service Standard"?
Le "Service Standard" est le mode d'envoi d'email par défaut pour tous les...
Vu: 576199
Qu'est-ce que turboSMTP?
turboSMTP est un service professionnel d'email sortant (SMTP) qui vous permet de suivre et...
Vu: 626462
31. How can I submit a support ticket?
There's two way to submit a ticket to get support from our staff. 1. From your Dashboard...
Vu: 276986
32. How can I get notified of my bounce?
It’s easy: from your Dashboard, click on “Settings” and then “Global...
Vu: 273213
33. Can I use turboSMTP with Outlook or Thunderbird and send a mass email via CC/BCC?
From a technical point of view, you can. But we strongly suggest not to use normal email clients...
Vu: 264612
34. Can I use as a sender a different email address from the one I subscribed with?
Yes, you can: you can put as a sender address whichever email address you want and keep using...
Vu: 270478
35. Why my free account has been closed?
turboSMTP cares about the quality of service for all its customers, even those who enjoy a free...
Vu: 266140
36. How can I change my password?
You can reset your account password in the following few steps: Log in to your dashboard here:...
Vu: 272121