Base de connaissances

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Articles

1. Qu'est-ce que turboSMTP?

TurboSMTP est un service SMTP professionnel et sécurisé conçu pour délivrer tout type d'e-mail avec une haute...
Vu: 673463

2. Quels sont les clients de messagerie compatibles avec turboSMTP?

Tous les principaux clients de messagerie sont compatibles avec le service turboSMTP, y compris les versions de SendBlaster, Microsoft...
Vu: 615726

3. Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?

Bien sûr, vous pouvez continuer à envoyer des e-mails avec turboSMTP comme vous le faites à la maison.Configurez-le une fois,...
Vu: 627800

4. Offrez-vous un essai gratuit?

Oui, tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront envoyer 6 000 e-mails par mois gratuitement (avec un taux maximum de 200 e-mails...
Vu: 397492

5. Ai-je besoin d'une carte de crédit pour activer un essai gratuit?

Non, la Version Gratuite (6.000 emails/mois pour toujours) est activé sans détails de votre carte de crédit ou des...
Vu: 346082

6. Est l'essai gratuit activé automatiquement à tous les nouveaux comptes?

Tous les nouveaux comptes éligibles au Service Gratuit sont examinés par notre personnel. Vous recevrez une notification par e-mail...
Vu: 340105

7. Pourquoi mon compte gratuit a-t-il été fermé ?

TurboSMTP se soucie de la qualité de service pour tous ses clients, même ceux qui bénéficient d'un compte gratuit....
Vu: 285733

8. Puis-je gérer mon compte en ligne?

Oui - dans votre zone de gestion de compte, vous pourrez tout contrôler concernant votre compte turboSMTP : Gérer vos informations...
Vu: 624841

9. Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Changer votre mot de passe est un moyen rapide et facile de sécuriser votre compte. Voici comment faire : Connectez-vous à votre...
Vu: 292001

10. Est l'adresse email avec laquelle j'ai souscrit la seule que je peux utiliser comme expéditeur?

Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme expéditeur pour vos envois, de celui que vous avez...
Vu: 325089

11. Puis-je utiliser comme expéditeur une adresse e-mail différente de celle avec laquelle je me suis inscrit ?

Oui, vous pouvez : vous pouvez utiliser comme adresse d'expéditeur l'adresse e-mail de votre choix et continuer à utiliser...
Vu: 285806

12. J'ai plus d'une adresse email. Me faut-il ouvrir plusieurs comptes?

Non, vous avez juste besoin de créer un seul compte. Avec turboSMTP, vous pourrez envoyer des e-mails depuis n'importe laquelle de vos...
Vu: 646609

13. Je veux changer mon forfait. Est-ce possible?

Vous pouvez commander un nouveau forfait en suivant les étapes ci-dessous :1. Connectez-vous à votre tableau de bord....
Vu: 22877969

14. Comment puis-je éliminer le renouvelement automatique de mon plan?

Si vous avez payé via 2Checkout, allez à la page de votre compte et faites login, puis allez à la zone "Services". Une...
Vu: 331101

15. Que faire si je souhaite résilier mon forfait mensuel

Afin d'assurer un service ininterrompu, tous les forfaits mensuels seront automatiquement renouvelés à la fin du cycle de...
Vu: 651313

16. Combien de mails puis-je envoyer dans une journée? Quelle est la taille maximale des pièces jointes?

Nos serveurs traitent des millions d'e-mails par jour, donc le nombre d'e-mails qui peuvent être envoyés en 24 heures est...
Vu: 677470

17. Comment puis-je suivre mes messages envoyés

Avec turboSMTP, vous pouvez suivre tout ce qui arrive à vos messages envoyés (livraison, rebond, ouverture, plainte pour spam,...
Vu: 718138

18. Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et d'autres circuits; par exemple:...
Vu: 23234015

19. Puis-je payer par virement bancaire?

Bien sûr: et il est extrêmement facile. 1. Commencez la procédure d'achat normal, en précisant que vous allez payer...
Vu: 349511

20. Mon numéro de TVA n'est pas reconnu quand je paie en utilisant 2Checkout. Pourquoi?

Si vous êtes dans un pays européen quand vous achetez un service turboSMTP avec 2Checkout, il est nécessaire que votre TVA soit...
Vu: 377347

21. J'ai effectué un paiement, mais la facture semble toujours impayée. Que dois-je faire?

Le système emploi quelques minutes pour traiter le paiement: il suffit d'attendre un peu avant q'un email de confirmation est...
Vu: 355906

22. Vos emails finissent en spam? Voici quoi faire

Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par les serveurs des destinataires. Souvent ce...
Vu: 580553

23. Qu'est-ce que un email "Abandonné"?

Quand un compte email auquel vous envoyez produit un bounceback (la plupart du temps, car il est inexistant), notre système le met...
Vu: 372955

24. Comment puis-je demander l'autorisation d'envoyer une newsletter?

Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation des utilisateurs. Cependant, vous pouvez envoyer un...
Vu: 380732

25. Puis-je envoyer un fichier PDF attaché à ma newsletter avec turboSMTP?

Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email avec Outlook ou d'autres clients de messagerie...
Vu: 360325

26. Puis-je configurer mes paramètres DKIM, DMARC et SPF pour obtenir une délivrabilité plus élévée?

Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le meilleur parti des services de turboSMTP et garantir...
Vu: 20605034

27. Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?

Configurer le DNS du domaine du site web à partir duquel vous envoyez vos emails, en insérant les enregistrements...
Vu: 399629

28. La chaîne “user = @ user.com turbo-smtp.com; Au nom de; abc<user@userdomain.com>”, apparaît dans le champ expéditeur du destinataire Qu'est-ceque cela signifie?

Cette chaîne n'est pas le résultat d'une erreur. Mais contient des informations sur le service utilisé pour envoyer...
Vu: 608447

29. Que se passe-t-il si le domaine de l'expéditeur n'est pas vérifié ? (Expéditeur ré-enveloppé)

Après l'activation de votre compte turboSMTP, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails même si votre domaine...
Vu: 624268

30. Puis-je utiliser turboSMTP avec Outlook ou Thunderbird et envoyer un e-mail en masse via CC/CCI ?

D’un point de vue technique, c’est possible. Mais nous déconseillons fortement d’utiliser des clients de messagerie...
Vu: 284010

31. Comment puis-je être informé de mes rebonds ?

Vous souhaitez garder un œil attentif sur vos notifications de rebond ? Vous pouvez facilement choisir de les recevoir directement dans votre...
Vu: 298731

32. E-mails Yahoo en file d'attente avec un taux de plainte élevé

Sie haben ein Problem mit Empfängern @Yahoo, Aol.com oder Verizon.  Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Absenderdomain bei der Yahoo...
Vu: 175931

33. Mon FAI bloque les emails sortants sur le port 25. Quoi faire?

Si le port 25 (le port SMTP par défaut) est bloqué, vous pouvez choisir un port alternatif. Nous vous conseillons d’utiliser le...
Vu: 23630859

34. Pourquoi turboSMTP utilise-t-il encore les emails gratuits alors que j'ai acheté un abonnement payant ?

turboSMTP utilise d'abord tous les relais email fournis par le plan gratuit (200/jour), qui sont attribués à tous les...
Vu: 292416

35. Je viens d'acheter un forfait mensuel/prepaid mais je ne peux pas envoyer de mail. Pourquoi?

Le processus d'activation n'est pas immédiat.Votre compte sera examiné et activé dès que nous recevrons...
Vu: 643998

36. Je l'ai renouvelé mon plan, mais le compteur de courriel n'a pas encore été mis à jour. Pourquoi?

Le tableau de bord de turboSMTP comporte un compteur pour vous aider à suivre facilement les e-mails envoyés et restants dans votre...
Vu: 340883

37. Comment puis-je soumettre un ticket de support ?

Pour obtenir de l'aide, voici comment vous pouvez rapidement ouvrir un ticket de support depuis votre tableau de bord. Connectez-vous...
Vu: 305771

38. Politique Anti-Spam

Veuillez consulter notre Politique Anti-Spam complète pour des informations détaillées sur nos directives et notre engagement...
Vu: 632265

39. Politique de confidentialité

Pour des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez vous...
Vu: 600783

40. Conditions d'utilisations

Nos Conditions Générales décrivent les règles et règlements d'utilisation de notre produit...
Vu: 549657

1. Qu'est-ce que turboSMTP?
TurboSMTP est un service SMTP professionnel et sécurisé conçu pour...
Vu: 673463
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3. Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?
Bien sûr, vous pouvez continuer à envoyer des e-mails avec turboSMTP comme vous le...
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4. Offrez-vous un essai gratuit?
Oui, tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront envoyer 6 000 e-mails par mois...
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Tous les nouveaux comptes éligibles au Service Gratuit sont examinés par notre...
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Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme...
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11. Puis-je utiliser comme expéditeur une adresse e-mail différente de celle avec laquelle je me suis inscrit ?
Oui, vous pouvez : vous pouvez utiliser comme adresse d'expéditeur l'adresse...
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19. Puis-je payer par virement bancaire?
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Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation...
Vu: 380732
25. Puis-je envoyer un fichier PDF attaché à ma newsletter avec turboSMTP?
Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email...
Vu: 360325
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Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le...
Vu: 20605034
27. Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?
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Vu: 399629
29. Que se passe-t-il si le domaine de l'expéditeur n'est pas vérifié ? (Expéditeur ré-enveloppé)
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Vu: 175931
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Vu: 23630859
34. Pourquoi turboSMTP utilise-t-il encore les emails gratuits alors que j'ai acheté un abonnement payant ?
turboSMTP utilise d'abord tous les relais email fournis par le plan gratuit (200/jour), qui...
Vu: 292416
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Vu: 305771
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Vu: 632265
39. Politique de confidentialité
Pour des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons...
Vu: 600783
40. Conditions d'utilisations
Nos Conditions Générales décrivent les règles et...
Vu: 549657