Base de connaissances

La base de connaissances est divisée en différentes catégories. Choisissez une catégorie ou rechercher une réponse à votre question dans cette base de connaissances.

Articles

1. Qu'est-ce que turboSMTP?

TurboSMTP est un service SMTP professionnel et sécurisé conçu pour délivrer tout type d'e-mail avec une haute...
Vu: 728791

2. Quels sont les clients de messagerie compatibles avec turboSMTP?

Tous les principaux clients de messagerie sont compatibles avec le service turboSMTP, y compris les versions de SendBlaster, Microsoft...
Vu: 650899

3. Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?

Bien sûr, vous pouvez continuer à envoyer des e-mails avec turboSMTP comme vous le faites à la maison.Configurez-le une fois,...
Vu: 683258

4. Offrez-vous un essai gratuit?

Oui, tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront envoyer 6 000 e-mails par mois gratuitement (avec un taux maximum de 200 e-mails...
Vu: 436394

5. Ai-je besoin d'une carte de crédit pour activer un essai gratuit?

Non, la Version Gratuite (6.000 emails/mois pour toujours) est activé sans détails de votre carte de crédit ou des...
Vu: 384838

6. Est l'essai gratuit activé automatiquement à tous les nouveaux comptes?

Tous les nouveaux comptes éligibles au Service Gratuit sont examinés par notre personnel. Vous recevrez une notification par e-mail...
Vu: 370254

7. Pourquoi mon compte gratuit a-t-il été fermé ?

TurboSMTP se soucie de la qualité de service pour tous ses clients, même ceux qui bénéficient d'un compte gratuit....
Vu: 311480

8. Puis-je gérer mon compte en ligne?

Oui - dans votre zone de gestion de compte, vous pourrez tout contrôler concernant votre compte turboSMTP : Gérer vos informations...
Vu: 668037

9. Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Changer votre mot de passe est un moyen rapide et facile de sécuriser votre compte. Voici comment faire : Connectez-vous à votre...
Vu: 332662

10. Est l'adresse email avec laquelle j'ai souscrit la seule que je peux utiliser comme expéditeur?

Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme expéditeur pour vos envois, de celui que vous avez...
Vu: 353923

11. Puis-je utiliser comme expéditeur une adresse e-mail différente de celle avec laquelle je me suis inscrit ?

Oui, vous pouvez : vous pouvez utiliser comme adresse d'expéditeur l'adresse e-mail de votre choix et continuer à utiliser...
Vu: 310504

12. J'ai plus d'une adresse email. Me faut-il ouvrir plusieurs comptes?

Non, vous avez juste besoin de créer un seul compte. Avec turboSMTP, vous pourrez envoyer des e-mails depuis n'importe laquelle de vos...
Vu: 687423

13. Je veux changer mon forfait. Est-ce possible?

Vous pouvez commander un nouveau forfait en suivant les étapes ci-dessous :1. Connectez-vous à votre tableau de bord....
Vu: 23008788

14. Comment puis-je éliminer le renouvelement automatique de mon plan?

Si vous avez payé via 2Checkout, allez à la page de votre compte et faites login, puis allez à la zone "Services". Une...
Vu: 358444

15. Que faire si je souhaite résilier mon forfait mensuel

Afin d'assurer un service ininterrompu, tous les forfaits mensuels seront automatiquement renouvelés à la fin du cycle de...
Vu: 692959

16. Combien de mails puis-je envoyer dans une journée? Quelle est la taille maximale des pièces jointes?

Nos serveurs traitent des millions d'e-mails par jour, donc le nombre d'e-mails qui peuvent être envoyés en 24 heures est...
Vu: 728030

17. Comment puis-je suivre mes messages envoyés

Avec turboSMTP, vous pouvez suivre tout ce qui arrive à vos messages envoyés (livraison, rebond, ouverture, plainte pour spam,...
Vu: 775036

18. Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et d'autres circuits; par exemple:...
Vu: 23368504

19. Puis-je payer par virement bancaire?

Bien sûr: et il est extrêmement facile. 1. Commencez la procédure d'achat normal, en précisant que vous allez payer...
Vu: 382548

20. Mon numéro de TVA n'est pas reconnu quand je paie en utilisant 2Checkout. Pourquoi?

Si vous êtes dans un pays européen quand vous achetez un service turboSMTP avec 2Checkout, il est nécessaire que votre TVA soit...
Vu: 407702

21. J'ai effectué un paiement, mais la facture semble toujours impayée. Que dois-je faire?

Le système emploi quelques minutes pour traiter le paiement: il suffit d'attendre un peu avant q'un email de confirmation est...
Vu: 384066

22. Vos emails finissent en spam? Voici quoi faire

Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par les serveurs des destinataires. Souvent ce...
Vu: 617599

23. Qu'est-ce que un email "Abandonné"?

Quand un compte email auquel vous envoyez produit un bounceback (la plupart du temps, car il est inexistant), notre système le met...
Vu: 421518

24. Comment puis-je demander l'autorisation d'envoyer une newsletter?

Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation des utilisateurs. Cependant, vous pouvez envoyer un...
Vu: 412512

25. Puis-je envoyer un fichier PDF attaché à ma newsletter avec turboSMTP?

Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email avec Outlook ou d'autres clients de messagerie...
Vu: 392109

26. Puis-je configurer mes paramètres DKIM, DMARC et SPF pour obtenir une délivrabilité plus élévée?

Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le meilleur parti des services de turboSMTP et garantir...
Vu: 20695255

27. Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?

Configurer le DNS du domaine du site web à partir duquel vous envoyez vos emails, en insérant les enregistrements...
Vu: 436857

28. La chaîne “user = @ user.com turbo-smtp.com; Au nom de; abc<user@userdomain.com>”, apparaît dans le champ expéditeur du destinataire Qu'est-ceque cela signifie?

Cette chaîne n'est pas le résultat d'une erreur. Mais contient des informations sur le service utilisé pour envoyer...
Vu: 666971

29. Que se passe-t-il si le domaine de l'expéditeur n'est pas vérifié ? (Expéditeur ré-enveloppé)

Après l'activation de votre compte turboSMTP, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails même si votre domaine...
Vu: 676896

30. Puis-je utiliser turboSMTP avec Outlook ou Thunderbird et envoyer un e-mail en masse via CC/CCI ?

D’un point de vue technique, c’est possible. Mais nous déconseillons fortement d’utiliser des clients de messagerie...
Vu: 334135

31. Comment puis-je être informé de mes rebonds ?

Vous souhaitez garder un œil attentif sur vos notifications de rebond ? Vous pouvez facilement choisir de les recevoir directement dans votre...
Vu: 334742

32. E-mails Yahoo en file d'attente avec un taux de plainte élevé

Sie haben ein Problem mit Empfängern @Yahoo, Aol.com oder Verizon.  Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Absenderdomain bei der Yahoo...
Vu: 215763

33. Qu'est-ce que le Smart Routing ?

Le Smart Routing est une fonctionnalité qui alterne automatiquement entre plusieurs adresses IP partagées lors de l'envoi...
Vu: 17032

34. Quelle est la différence entre Smart Routing et Dedicated IP Pools ?

Le Smart Routing utilise un pool d'adresses IP partagées. Si la livraison d'un e-mail échoue ou est reportée, le...
Vu: 16641

35. Mon FAI bloque les emails sortants sur le port 25. Quoi faire?

Si le port 25 (le port SMTP par défaut) est bloqué, vous pouvez choisir un port alternatif. Nous vous conseillons d’utiliser le...
Vu: 23905352

36. Pourquoi turboSMTP utilise-t-il encore les emails gratuits alors que j'ai acheté un abonnement payant ?

turboSMTP utilise d'abord tous les relais email fournis par le plan gratuit (200/jour), qui sont attribués à tous les...
Vu: 342796

37. Je viens d'acheter un forfait mensuel/prepaid mais je ne peux pas envoyer de mail. Pourquoi?

Le processus d'activation n'est pas immédiat.Votre compte sera examiné et activé dès que nous recevrons...
Vu: 688385

38. Je l'ai renouvelé mon plan, mais le compteur de courriel n'a pas encore été mis à jour. Pourquoi?

Le tableau de bord de turboSMTP comporte un compteur pour vous aider à suivre facilement les e-mails envoyés et restants dans votre...
Vu: 380115

39. Comment puis-je soumettre un ticket de support ?

Pour obtenir de l'aide, voici comment vous pouvez rapidement ouvrir un ticket de support depuis votre tableau de bord. Connectez-vous...
Vu: 351590

40. Politique Anti-Spam

Veuillez consulter notre Politique Anti-Spam complète pour des informations détaillées sur nos directives et notre engagement...
Vu: 681803

41. Politique de confidentialité

Pour des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez vous...
Vu: 698071

42. Conditions d'utilisations

Nos Conditions Générales décrivent les règles et règlements d'utilisation de notre produit...
Vu: 598071

1. Qu'est-ce que turboSMTP?
TurboSMTP est un service SMTP professionnel et sécurisé conçu pour...
Vu: 728791
2. Quels sont les clients de messagerie compatibles avec turboSMTP?
Tous les principaux clients de messagerie sont compatibles avec le service turboSMTP, y compris...
Vu: 650899
3. Puis-je utiliser turboSMTP quand je voyage à l'étranger?
Bien sûr, vous pouvez continuer à envoyer des e-mails avec turboSMTP comme vous le...
Vu: 683258
4. Offrez-vous un essai gratuit?
Oui, tous les nouveaux utilisateurs enregistrés pourront envoyer 6 000 e-mails par mois...
Vu: 436394
5. Ai-je besoin d'une carte de crédit pour activer un essai gratuit?
Non, la Version Gratuite (6.000 emails/mois pour toujours) est activé sans détails...
Vu: 384838
6. Est l'essai gratuit activé automatiquement à tous les nouveaux comptes?
Tous les nouveaux comptes éligibles au Service Gratuit sont examinés par notre...
Vu: 370254
7. Pourquoi mon compte gratuit a-t-il été fermé ?
TurboSMTP se soucie de la qualité de service pour tous ses clients, même ceux qui...
Vu: 311480
8. Puis-je gérer mon compte en ligne?
Oui - dans votre zone de gestion de compte, vous pourrez tout contrôler concernant votre...
Vu: 668037
9. Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Changer votre mot de passe est un moyen rapide et facile de sécuriser votre compte. Voici...
Vu: 332662
10. Est l'adresse email avec laquelle j'ai souscrit la seule que je peux utiliser comme expéditeur?
Non, pas du tout. Vous êtes libre d'utiliser toute autre adresse email comme...
Vu: 353923
11. Puis-je utiliser comme expéditeur une adresse e-mail différente de celle avec laquelle je me suis inscrit ?
Oui, vous pouvez : vous pouvez utiliser comme adresse d'expéditeur l'adresse...
Vu: 310504
12. J'ai plus d'une adresse email. Me faut-il ouvrir plusieurs comptes?
Non, vous avez juste besoin de créer un seul compte. Avec turboSMTP, vous pourrez envoyer...
Vu: 687423
13. Je veux changer mon forfait. Est-ce possible?
Vous pouvez commander un nouveau forfait en suivant les étapes ci-dessous...
Vu: 23008788
14. Comment puis-je éliminer le renouvelement automatique de mon plan?
Si vous avez payé via 2Checkout, allez à la page de votre compte et faites...
Vu: 358444
15. Que faire si je souhaite résilier mon forfait mensuel
Afin d'assurer un service ininterrompu, tous les forfaits mensuels seront automatiquement...
Vu: 692959
16. Combien de mails puis-je envoyer dans une journée? Quelle est la taille maximale des pièces jointes?
Nos serveurs traitent des millions d'e-mails par jour, donc le nombre d'e-mails qui...
Vu: 728030
17. Comment puis-je suivre mes messages envoyés
Avec turboSMTP, vous pouvez suivre tout ce qui arrive à vos messages envoyés...
Vu: 775036
18. Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, cartes de...
Vu: 23368504
19. Puis-je payer par virement bancaire?
Bien sûr: et il est extrêmement facile. 1. Commencez la procédure...
Vu: 382548
20. Mon numéro de TVA n'est pas reconnu quand je paie en utilisant 2Checkout. Pourquoi?
Si vous êtes dans un pays européen quand vous achetez un service turboSMTP avec...
Vu: 407702
21. J'ai effectué un paiement, mais la facture semble toujours impayée. Que dois-je faire?
Le système emploi quelques minutes pour traiter le paiement: il suffit d'attendre un...
Vu: 384066
22. Vos emails finissent en spam? Voici quoi faire
Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par...
Vu: 617599
23. Qu'est-ce que un email "Abandonné"?
Quand un compte email auquel vous envoyez produit un bounceback (la plupart du temps, car il est...
Vu: 421518
24. Comment puis-je demander l'autorisation d'envoyer une newsletter?
Un mailing en masse est valable et utile que s'il est basé sur l'autorisation...
Vu: 412512
25. Puis-je envoyer un fichier PDF attaché à ma newsletter avec turboSMTP?
Oui, bien sûr. Mais attention: nous avons observé que si vous envoyez votre email...
Vu: 392109
26. Puis-je configurer mes paramètres DKIM, DMARC et SPF pour obtenir une délivrabilité plus élévée?
Bien sur! En fait, nous le recommandons vivement. Il est très important pour tirer le...
Vu: 20695255
27. Je ne peux pas configurer mes DNS. Comment faire?
Configurer le DNS du domaine du site web à partir duquel vous envoyez vos emails, en...
Vu: 436857
29. Que se passe-t-il si le domaine de l'expéditeur n'est pas vérifié ? (Expéditeur ré-enveloppé)
Après l'activation de votre compte turboSMTP, vous pouvez commencer à envoyer...
Vu: 676896
30. Puis-je utiliser turboSMTP avec Outlook ou Thunderbird et envoyer un e-mail en masse via CC/CCI ?
D’un point de vue technique, c’est possible. Mais nous déconseillons fortement...
Vu: 334135
31. Comment puis-je être informé de mes rebonds ?
Vous souhaitez garder un œil attentif sur vos notifications de rebond ? Vous pouvez...
Vu: 334742
32. E-mails Yahoo en file d'attente avec un taux de plainte élevé
Sie haben ein Problem mit Empfängern @Yahoo, Aol.com oder Verizon.  Stellen Sie...
Vu: 215763
33. Qu'est-ce que le Smart Routing ?
Le Smart Routing est une fonctionnalité qui alterne automatiquement entre plusieurs...
Vu: 17032
34. Quelle est la différence entre Smart Routing et Dedicated IP Pools ?
Le Smart Routing utilise un pool d'adresses IP partagées. Si la livraison d'un...
Vu: 16641
35. Mon FAI bloque les emails sortants sur le port 25. Quoi faire?
Si le port 25 (le port SMTP par défaut) est bloqué, vous pouvez choisir un port...
Vu: 23905352
36. Pourquoi turboSMTP utilise-t-il encore les emails gratuits alors que j'ai acheté un abonnement payant ?
turboSMTP utilise d'abord tous les relais email fournis par le plan gratuit (200/jour), qui...
Vu: 342796
37. Je viens d'acheter un forfait mensuel/prepaid mais je ne peux pas envoyer de mail. Pourquoi?
Le processus d'activation n'est pas immédiat.Votre compte sera examiné et...
Vu: 688385
38. Je l'ai renouvelé mon plan, mais le compteur de courriel n'a pas encore été mis à jour. Pourquoi?
Le tableau de bord de turboSMTP comporte un compteur pour vous aider à suivre facilement...
Vu: 380115
39. Comment puis-je soumettre un ticket de support ?
Pour obtenir de l'aide, voici comment vous pouvez rapidement ouvrir un ticket de support...
Vu: 351590
40. Politique Anti-Spam
Veuillez consulter notre Politique Anti-Spam complète pour des informations...
Vu: 681803
41. Politique de confidentialité
Pour des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons...
Vu: 698071
42. Conditions d'utilisations
Nos Conditions Générales décrivent les règles et...
Vu: 598071