Custom Tracking Domain: cos’è, come funziona e perché può migliorare la deliverability.
Impostare un dominio di tracciamento personalizzato permette di ottimizzare il tasso di consegna, alimentando la fiducia da parte degli iscritti e con un impatto positivo sulle metriche. Ma come crearne uno? E come configurarlo su TurboSMTP? Te lo spieghiamo in questa guida.
Per iniziare: che cos’è un Custom Tracking Domain?
Un Custom Tracking Domain è un dominio di cui ti servi in maniera esclusiva per tracciare le aperture e i clic delle email.
Se non hai impostato un dominio personalizzato per il monitoraggio ma stai comunque tracciando le aperture e i clic delle tue email, allora ti stai servendo di un dominio di tracking condiviso.
Un dominio di tracciamento personalizzato può avere enormi benefici sulle tue campagne. Infatti, in questo modo potrai:
- preservare la tua reputazione mittente,
- aumentare la deliverability delle email (evitando di finire in una blacklist a causa di un dominio condiviso con degli spammer),
- e migliorare i tassi di engagement dei tuoi contenuti, grazie a dei link brandizzati che comunicano al lettore che è la tua azienda (e non qualcun altro) a tracciare le tue email.
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Ma se non hai ancora impostato un dominio di tracciamento personalizzato, come scoprire quello di cui ti stai servendo?
Ti basta passare il mouse sopra uno dei link nella tua email (senza cliccarci sopra) e osservare l’URL a cui rimanda.
Ecco, dovresti sostituire questo dominio di tracciamento predefinito con il dominio della tua organizzazione. Se il tuo dominio è ad esempio mycompany.com, dovresti configurare un dominio di tracciamento del tipo link.mycompany.com o x.mycompany.com o news.mycompany.com e utilizzarlo con TurboSMTP.
Il dominio di tracciamento è visibile solo alle persone che ricevono la tua email e che passano il mouse su uno dei link tracciati o ci cliccheranno sopra. Lo stesso dominio è presente anche nel pixel di tracciamento dell’apertura, ma in questo caso non sarà visibile ai destinatari (a meno che non esaminino attentamente l’email visualizzandone il codice sorgente).
Se sei una di quelle rare persone che disattiva sia il tracciamento delle aperture che quello dei clic, puoi ignorare questa guida, perché il dominio di tracciamento non comparirà mai nelle tue email.
Se invece rientri nel 99% dei mittenti che tracciano le proprie metriche, un dominio di tracking personalizzato potrebbe tornarti utile.
Ma quali sono i benefici di un dominio di tracciamento personalizzato?
I principali vantaggi sono due:
- Un dominio di tracciamento personalizzato crea un’impressione di maggiore affidabilità nei destinatari delle tue email. Gli utenti più esperti passano il mouse sui link prima di cliccarci sopra e vedere un dominio con cui sono familiari (in questo caso quella della tua azienda) anziché un dominio di tracciamento predefinito, può contribuire a creare fiducia e, in questo modo, aumentare il tasso di clic.
Ed è questo il motivo per cui le grandi aziende, spesso, utilizzano dei domini di tracciamento personalizzati anziché servirsi di quello predefinito offerto dal proprio fornitore di servizi email. - L’impostazione di un dominio di tracciamento personalizzato isola la tua reputazione da quella degli altri utenti.
Ciò significa che se uno spammer riesce a sfuggire ai controlli e invia una campagna utilizzando il tuo stesso dominio di tracciamento, potresti essere inserito all’interno di una blacklist influenzando negativamente la deliverability delle tue email. Configurando un dominio di tracciamento personalizzato, invece, puoi proteggerti dalle conseguenze negative delle azioni di altri utenti.
Come registrare un dominio di tracciamento personalizzato: ecco ciò che dovresti sapere.
Prima di tutto, dovrai decidere se utilizzare un sottodominio o se registrare un nuovo dominio di tracciamento.
La soluzione migliore è generalmente quella di creare un sottodominio di un dominio già esistente, perché in questo modo potrai sfruttarne la reputazione. Un sottodominio potrebbe essere qualcosa come link.tuodominio.com o x.tuodominio.com.
Se non hai un dominio che puoi utilizzare per il tracciamento (o se non riesci a modificare il DNS del tuo dominio esistente), puoi registrarne un nuovo.
Ecco come:
- Scegli il servizio di registrazione domini di cui vuoi servirti.
Tra i migliori ci sono: Aruba.it e Register.it.
Aruba.it è un provider di domini e hosting noto per i prezzi competitivi, una vasta scelta di estensioni di dominio e un’infrastruttura affidabile. Offre anche servizi aggiuntivi come server dedicati e soluzioni cloud.
Register.it è uno dei servizi più popolari in Italia. Offre un’ampia gamma di estensioni di dominio, servizi di hosting e strumenti per la creazione di siti web. Ha un buon servizio clienti e possiede un’interfaccia semplice e intuitiva. - Scegli il nome che desideri per creare il dominio di tracciamento.
Se la tua organizzazione si chiama AziendaABC e il tuo dominio aziendale esistente è aziendaabc.com, potresti scegliere un nome dominio come aziendaabc.net o magari aziendaabc.it.
Se il nome esatto non è disponibile, potresti optare per alternative come aziendaabcemail.net. - Non avrai bisogno di servizi supplementari, come l’hosting email o un sito web.
Hai solo bisogno del dominio. Magari puoi optare per una protezione WHOIS per proteggere le tue informazioni di contatto ma, in ogni caso, la maggior parte dei servizi offre questo servizio gratuitamente. - Una volta registrato il nome, puoi impostare un record CNAME per il dominio. Troverai questa opzione nelle ‘Impostazioni DNS’ del servizio che hai scelto.
Se non sai cos’è un record CNAME, potresti dover consultare il tuo webmaster o l’amministratore di dominio.
Qui trovi una pagina di supporto di Google su come configurare un record CNAME.
Mentre qui sotto trovi le istruzioni per configurare un record CNAME con alcuni dei servizi più popolari.
Come registrare i tuoi Domini di Tracking Personalizzati su TurboSMTP
Per utilizzare un Dominio di Tracking Personalizzato su TurboSMTP, accedi alla tua dashboard e seleziona la voce Impostazioni dal menù laterale a sinistra.
A questo punto, clicca sulla tab Tracciamento.
Attiva la funzionalità Domini di Tracking Personalizzati attraverso l’apposito switch e clicca sul pulsante Modifica.
INFO
Per utilizzare il tuo Dominio di Tracking Personalizzato occorre che sia attiva almeno una tra le funzionalità Open Tracking e Click Tracking.
All’interno della finestra che verrà aperta, potrai aggiungere i tuoi Domini di Tracking Personalizzati e gestire quelli già inseriti.
Per inserire un nuovo dominio di tracciamento, clicca sul pulsante Aggiungi dominio di tracciamento.
A questo punto, inserisci il nome del tuo dominio personalizzato nell’apposito campo di testo.
Spuntando la voce Opzioni avanzate puoi personalizzare il sottodominio, altrimenti ne verrà generato uno casuale.
Quando hai terminato, clicca sul pulsante Aggiungi dominio di tracciamento che trovi in basso a destra.
A questo punto ti verranno mostrati i 2 record CNAME da inserire nel tuo hosting (consulta questa guida per sapere come fare).
INFO
Il secondo record CNAME sarà uguale per tutti i sottodomini del dominio principale e va quindi inserito solo una volta.
Possono essere necessarie fino a 24 ore perché le modifiche ai record DNS abbiano effetto.
Una volta impostati i record DNS, clicca sul pulsante Verifica e fai clic su Ok per tornare alla finestra di gestione dei Domini di Tracking Personalizzati .
All’interno di questa pagina potrai gestire i tuoi domini di tracking personalizzati e avrai accesso a una tabella in cui, per ogni dominio, vengono mostrati:
- Il nome del dominio di tracciamento con relativa icona di verifica. Una spunta verde indica un dominio verificato, mentre un punto esclamativo rosso indica un dominio in sospeso (pending domain).
- L’impostazione Dedicato (visualizzata solo in modalità di rotazione Abbina al dominio del mittente): spuntando questa casella, il dominio personalizzato verrà utilizzato esclusivamente con il dominio mittente corrispondente.
- Lo stato del dominio (attivo/non attivo).
Ti è poi possibile filtrare i domini in base al nome, allo stato di verifica dei record DNS (verificato/pending), allo stato del dominio (attivato/disabilitato) o in base all’impostazione Dedicato.
Potrai attivare/disattivare il singolo dominio personalizzato spostando l’apposito switch nella colonna Stato.
Cliccando sulla riga di ogni singolo dominio si aprirà la finestra di dettaglio con il riepilogo dei record DNS, il pulsante di verifica e la possibilità di eliminare il dominio (solo se non ancora verificato).
Subito sotto la tabella elenco troverai le informazioni sulla modalità di Rotazione dei Domini.
Puoi modificare questa modalità cliccando sul link Cambia questo comportamento.
Una volta aperto il link, potrai scegliere se abbinare o meno il tuo dominio mittente.
La modalità, Non abbinare al dominio del mittente, è selezionata di default. In questo caso, verrà utilizzato uno dei domini di tracking attivi, indipendentemente da quale sia il dominio del mittente.
Selezionando invece la modalità Abbina al dominio del mittente verrà utilizzato il dominio del mittente che corrisponde a uno dei domini di tracking attivi.
Se il dominio del mittente non corrisponde a nessun dominio di tracking, verrà usato uno dei domini di tracciamento attivi (esclusi quelli ‘Dedicati’).
LO SAPEVI?
Nel momento in cui imposti il tuo dominio di tracciamento personalizzato su TurboSMTP, noi lo aggiungiamo al nostro sistema di monitoraggio e teniamo sotto controllo le principali blacklist. Se il tuo dominio viene inserito in una di queste blacklist, ti contatteremo personalmente e ti suggeriremo alcune misure da mettere in pratica.
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Luca Marras
Scritto da Luca Marras: co-fondatore di TurboSMTP, esperto di email marketing e email deliverability.