Erfahre, wie du eine eigene Tracking-Domain einrichtest, um deine Absenderreputation zu schützen, das Vertrauen deiner Empfänger zu stärken und die Zustellbarkeit deiner E-Mails zu verbessern.
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Was ist eine Custom Tracking Domain?
Eine Custom Tracking Domain ist eine Domain oder Subdomain deines Unternehmens, mit der du E-Mail-Öffnungen und Klicks tracken kannst.
Wenn du das Tracking über einen E-Mail-Dienstleister aktivierst, verwenden deine Links normalerweise eine Domain, die du mit anderen Absendern teilst. Mit einer eigenen Tracking-Domain nutzt du stattdessen eine Adresse, die zu deiner Marke gehört.
Lautet deine Unternehmensdomain beispielsweise mycompany.com, kannst du eine eigene Subdomain für das Tracking erstellen:
- link.mycompany.com
- click.mycompany.com
- news.mycompany.com
So führen deine Tracking-Links über eine Domain, die deine Empfänger mit deinem Unternehmen in Verbindung bringen können.
Wie funktioniert E-Mail-Tracking?
1. Click Tracking
Klickt ein Empfänger auf einen Link, erfasst turboSMTP die Interaktion und leitet ihn anschließend zur Zielseite weiter.
2. Open Tracking
turboSMTP fügt deiner E-Mail einen unsichtbaren Tracking-Pixel hinzu. Wird dieser vom E-Mail-Client des Empfängers geladen, kann die Öffnung erfasst werden.
Mit einer Custom Tracking Domain können beide Tracking-Funktionen deine eigene Domain statt einer gemeinsam genutzten Domain verwenden.
Warum solltest du eine Custom Tracking Domain verwenden?
Bei einer gemeinsam genutzten Tracking-Domain können sich auch die Aktivitäten anderer Absender auf dich auswirken. Versendet einer davon Spam, kann die Reputation der Domain leiden – und damit auch die Zustellbarkeit deiner E-Mails.
Mit einer eigenen Tracking-Domain reduzierst du dieses Risiko und stärkst gleichzeitig das Vertrauen deiner Empfänger.
Denn wenn sie mit der Maus über einen Link fahren, sehen sie eine vertraute Domain statt einer unbekannten Adresse. Das kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie auf den Link klicken.
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So erstellst du eine eigene Tracking-Domain
Zunächst brauchst du eine Domain oder Subdomain für dein E-Mail-Tracking. Am besten verwendest du eine Subdomain deiner bestehenden Unternehmensdomain, zum Beispiel link.deinedomain.de. So bleiben deine Tracking-Links für Empfänger erkennbar und passen zu deiner Marke.
Falls du deine bestehende Domain nicht nutzen kannst, lässt sich auch eine neue Domain bei Anbietern wie Aruba.it oder Register.it registrieren. Zusätzliches E-Mail-Hosting oder eine eigene Website benötigst du dafür nicht.
Anschließend musst du in den DNS-Einstellungen einen CNAME-Eintrag erstellen, um deine Domain mit dem Tracking-Dienst zu verbinden.
Falls du dabei Hilfe brauchst, wende dich an deinen Hosting-Anbieter oder Domainadministrator.
So richtest du eine Custom Tracking Domain in turboSMTP ein
Melde dich im turboSMTP-Dashboard an, wähle im linken Menü „Einstellungen“ und öffne den Tab „Tracking“.
Aktiviere die Funktion für benutzerdefinierte Tracking-Domains über den entsprechenden Schalter und klicke auf „Bearbeiten“.
Damit du eine eigene Tracking-Domain verwenden kannst, muss mindestens eine der Funktionen „Öffnungs-Tracking“ oder „Klick-Tracking“ aktiviert sein.
Im nächsten Fenster kannst du neue Tracking-Domains hinzufügen oder bereits eingerichtete Domains verwalten. Klicke auf „Tracking-Domain hinzufügen“, um eine neue Domain anzulegen.
Gib den Namen deiner Domain ein. Wenn du die Subdomain selbst festlegen möchtest, aktiviere „Erweiterte Optionen“. Andernfalls erstellt turboSMTP automatisch eine Subdomain.
Klicke anschließend auf „Tracking-Domain hinzufügen“, um fortzufahren.
turboSMTP zeigt dir nun die zwei CNAME-Einträge, die du in den DNS-Einstellungen deiner Domain hinterlegen musst. Wie das funktioniert, erfährst du in dieser Anleitung.
Der zweite CNAME-Eintrag ist für alle Subdomains derselben Hauptdomain identisch und muss daher nur einmal eingerichtet werden. Beachte, dass DNS-Änderungen bis zu 24 Stunden benötigen können, bis sie wirksam werden.
Nachdem du die Einträge hinzugefügt hast, klicke auf „Überprüfen“ und anschließend auf „OK“, um zur Verwaltung deiner Tracking-Domains zurückzukehren.
So verwaltest du deine Tracking-Domains
In der Übersicht findest du alle eingerichteten Domains mit den wichtigsten Informationen:
- Verifizierungsstatus: Ein grüner Haken zeigt an, dass die Domain verifiziert wurde. Ein rotes Ausrufezeichen bedeutet, dass die Verifizierung noch aussteht (Pending).
- Dedicated: Diese Option ist nur im Modus „Absender-Domain angleichen“ verfügbar. Damit kannst du eine Tracking-Domain ausschließlich für die entsprechende Absender-Domain reservieren.
- Status: Zeigt an, ob die Domain aktiviert oder deaktiviert ist.
Du kannst deine Domains nach Namen, DNS-Verifizierungsstatus (verifiziert/ausstehend), Aktivierungsstatus oder der Einstellung „Dedicated“ filtern.
Um eine Domain zu aktivieren oder zu deaktivieren, nutze den Schalter in der Spalte „Status“.
Wenn du auf eine Domain klickst, kannst du außerdem ihre DNS-Einträge einsehen, die Verifizierung durchführen oder die Domain löschen, sofern sie noch nicht verifiziert wurde.
So wählst du die passende Tracking-Domain aus
Wenn du mehrere Tracking-Domains eingerichtet hast, kannst du über die Domain-Rotation festlegen, wie turboSMTP diese deinen E-Mails zuordnet. Die Einstellungen findest du unterhalb der Domain-Übersicht.
Klicke auf „Dieses Verhalten ändern“, um zwischen zwei Modi zu wählen:
- Absender-Domain nicht angleichen (Standard)
turboSMTP verwendet eine der aktiven Tracking-Domains, unabhängig davon, von welcher Domain du deine E-Mail versendest. - Absender-Domain angleichen
turboSMTP verwendet die aktive Tracking-Domain, die zur Domain des Absenders passt. Falls keine passende Domain vorhanden ist, wählt das System eine andere aktive Tracking-Domain aus. Domains mit der Einstellung „Dedicated“ werden dabei ausgeschlossen.
Behalte die Reputation deiner Domain im Blick
Sobald deine Custom Tracking Domain eingerichtet ist, nimmt turboSMTP sie automatisch in sein Blacklist-Monitoring auf. Taucht deine Domain auf einer der überwachten Blacklists auf, kontaktiert dich unser Team mit Empfehlungen zum weiteren Vorgehen.
