Le tracking des e-mails, qui met l’accent sur les fonctionnalités de suivi des clics et des ouvertures en temps réel, est extrêmement utile pour les communications écrites de haut niveau, pouvant même indiquer en temps réel si les destinataires ont ouvert et lu les messages, et cliqué sur l’un des liens contenus.
Je connais mon boss. Ses habitudes n’ont jamais changé.
Il passe une partie importante de son temps à entretenir des relations et à assister à des événements. Lorsqu’il est au bureau, il organise des réunions et envoie des courriels ciblés à des experts et à d’autres gestionnaires, les invitant à nos événements publics et proposant des réunions C’est sa manière de nouer des relations entre professionnels et d’examiner des partenariats possibles.
Une partie de mon travail consiste à le soutenir dans ces tâches. Je n’ai pas à envoyer beaucoup d’e-mails car ses contacts sont sélectionnés avec soin. Mais je continue à me poser les mêmes questions:
- Pourquoi certaines personnes ne répondent-elles jamais à nos courriels soigneusement personnalisés ?
- Les personnes qui n’ont pas répondu ont-elles reçu le courrier électronique ?
- Dois-je envoyer un autre message comme rappel ?
- Ou devrais-je appeler et demander si l’e-mail est arrivé ?
- Si quelqu’un n’a pas répondu, peut-être qu’il a une adresse email différente ?
LE SUIVI DES COURRIELS – J’avais l’habitude d’envoyer des emails demandant des notifications de livraison. Bien que facile à configurer, le pop-up est invasive et souvent ignoré par de nombreux destinataires.
Un jour, quelqu’un a mentionné le système de suivi des e-mails intégré à turboSMTP. Grâce à ce service, je peux être sûr que les serveurs seront toujours dans une liste blanche. Et la livraison et l’ouverture des e-mails, ainsi que les clics sur les liens à l’intérieur de l’e-mail sont toujours suivis et affichés dans des statistiques claires.
COMMENT FONCTIONNE EMAIL TRACK AVEC turboSMTP? Pour savoir si un e-mail envoyé via turboSMTP a été lu, il suffit d’utiliser un service de messagerie qui s’exécute à partir du bureau, comme Thunderbird ou Outlook. En suivant les instructions, je spécifie le nouveau serveur dans les paramètres du client. Lorsque je commence à envoyer des courriels, les résultats sont rapportés en temps réel dans la section « Statistiques » du profil de l’entreprise sur turboSMTP.
Grâce aux statistiques affichées sous forme graphique et numérique, je peux suivre le comportement de chaque destinataire de mes emails. Je peux voir qui a effectivement reçu le message, quels e-mails ont été ouverts – et quels autres n’ont pas été envoyés – et quels liens ont été cliqués.
Je peux également vérifier si des courriels sont tombés dans un dossier de SPAM. Étant donné que ce sont des contacts importants, je peux ensuite appeler et demander de retirer l’e-mail de la liste de SPAM. Si un message rebondit, je peux supprimer l’adresse e-mail et essayer de la remplacer par une autre fonctionnante, afin de préserver la qualité de la liste de contacts.
Depuis que nous utilisons turboSMTP, suivre le processus d’envoi d’e-mails n’est plus un casse-tête et mon patron et moi-même avons un souci de moins. Chaque fois qu’il me demande si un message a été livré et lu, je peux répondre de manière précise et rapide. De plus, je peux toujours télécharger un rapport détaillé pour surveiller le comportement des destinataires au fil du temps.
Mon boss est toujours occupé. Il a toujours un pied dans le bureau et l’autre dans un flot de réunions et d’événements. Cependant, l’envoi d’e-mails est maintenant moins stressant pour tout le monde, étant donné que la décision sur l’interaction avec nos contacts est plus facile que jamais.
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