L’envoi d’emails est crucial pour la communication, et tout problème peut être frustrant.
Cet article examine les causes des échecs d’envoi, propose des solutions et des conseils pour assurer une livraison réussie à l’avenir.
L’un des problèmes les plus agaçants liés à la communication numérique est sans aucun doute le non-recevoir des emails. Et malheureusement, il arrive souvent qu’un client de messagerie n’envoie pas correctement les emails, que ce soit dans les communications quotidiennes ou pour les newsletters et les messages massifs.
Peut-être vous est-il déjà arrivé d’ouvrir votre client de messagerie (comme Thunderbird, Outlook, Gmail, …) pour envoyer un email à vos destinataires. Pourtant, une fois que vous avez cliqué sur ‘Envoyer’, un message d’erreur apparaît, tel que Message non distribué, Échec de l’envoi de l’email, Email non envoyé.
Mais pourquoi cela se produit-il?
En réalité, le non-recevoir des emails peut être lié à divers problèmes de livraison.Dans cet article, nous examinerons certaines des raisons pour lesquelles vos emails ne sont pas envoyés, nous vous fournirons des solutions pour résoudre les problèmes d’envoi de mail et des conseils pour vous assurer que vos emails atteignent leurs destinataires à l’avenir.
SOMMAIRE
Si mes emails ne sont pas envoyés, comment puis-je résoudre le problème?
1. Vérifiez votre connexion Internet
2. Vérifiez les détails de votre serveur SMTP
3. Confirmez les noms d’utilisateur et les mots de passe
4. Vérifiez la connexion de votre serveur SMTP
6. Inspectez vos paramètres antivirus ou firewall
Conseils supplémentaires pour éviter les problèmes d’envoi d’emails
Pourquoi des messages d’erreur tels que ‘Message non distribué’ ou ‘Échec de l’envoi de l’email’ apparaissent-ils?
En bref, un message du type ‘Échec de l’envoi de l’email’ ou ‘Erreur d’envoi de l’email’ indique que votre email n’a pas pu être distribué.
Cet échec de livraison peut être causé par divers problèmes, souvent liés au serveur Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), responsable de l’envoi, de la réception et du transfert des emails. Le serveur SMTP utilise les protocoles TLS/SSL pour garantir la sécurité de la connexion entre le client de messagerie et le serveur de messagerie.
Le non-envoi des emails est l’un des problèmes les plus courants, surtout si vous gérez vous-même votre serveur SMTP, ce qui nécessite une compétence technique considérable et une bonne connaissance en matière de sécurité. Même les serveurs normaux associés à des fournisseurs de messagerie comme Gmail ou Hotmail peuvent rencontrer divers problèmes de livraison, car ils ne sont pas surveillés.Le meilleur choix pour éviter que les emails ne soient pas envoyés est de s’appuyer sur un serveur relais SMTP professionnel comme TurboSMTP.
Si mes emails ne sont pas envoyés, comment puis-je résoudre le problème?
Faire face à des problèmes de livraison des emails peut être frustrant, mais il existe plusieurs solutions que vous pouvez mettre en pratique. Que vous vous demandiez « pourquoi je n’arrive pas à envoyer des mails ? » ou « pourquoi le serveur SMTP ne fonctionne pas », comprendre les causes sous-jacentes est essentiel pour pouvoir les résoudre.
Vous trouverez ci-dessous certains des problèmes les plus courants et nos solutions pour résoudre les problèmes du serveur SMTP et les obstacles du serveur de messagerie sortant.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Cela peut sembler basique, mais la première étape consiste à s’assurer que vous êtes connecté à Internet. Une connexion interrompue ou faible peut empêcher l’envoi d’emails.
Comment résoudre
Vérifiez votre connexion Internet et confirmez qu’il n’y a pas de pannes dans votre région pouvant affecter votre connectivité.
2. Vérifiez les détails de votre serveur SMTP
Des paramètres SMTP incorrects sont une cause fréquente de problèmes d’envoi d’emails. Votre client de messagerie a besoin des paramètres corrects pour communiquer avec le serveur SMTP.
Comment résoudre
Vérifiez les détails de votre serveur SMTP. Consultez notre liste complète des paramètres SMTP courants ou contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir les paramètres corrects.
3. Confirmez les noms d’utilisateur et les mots de passe
Des noms d’utilisateur ou des mots de passe mal saisis peuvent empêcher l’authentification réussie avec votre serveur SMTP, entraînant des échecs d’envoi d’emails.
Comment résoudre
Vérifiez vos identifiants de connexion pour vous assurer qu’ils sont corrects.
4. Vérifiez la connexion de votre serveur SMTP
Même avec les détails SMTP corrects, le serveur peut être en panne ou mal fonctionner. Comprendre les codes d’erreur spécifiques renvoyés par le serveur SMTP peut aider à diagnostiquer le problème.
Comment résoudre
Utilisez notre liste de codes d’erreur SMTP pour identifier le problème. Cela vous guidera pour déterminer si le serveur est en panne ou s’il y a d’autres problèmes de connexion.
5. Changez votre port SMTP
Le port SMTP par défaut (25) peut être bloqué par certains fournisseurs de services Internet (ISP) en raison de préoccupations concernant le spam. Changer de port peut résoudre ce problème.
Comment résoudre
Essayez d’utiliser le port 587 ou 465 au lieu du port par défaut 25. Pour plus d’informations détaillées, lisez notre article sur les ports SMTP.
6. Inspectez vos paramètres antivirus ou firewall
Parfois, l’antivirus ou le firewall de votre ordinateur peut bloquer le serveur de messagerie sortant, empêchant l’envoi d’emails.
Comment résoudre
Assurez-vous que votre firewall ou antivirus ne bloque pas la connexion. Configurez les règles d’exception appropriées pour permettre à votre client de messagerie de communiquer avec le serveur SMTP.
Conseils supplémentaires pour éviter les problèmes d’envoi d’emails
- Mettez régulièrement à jour votre logiciel: Assurez-vous que votre client de messagerie et votre logiciel antivirus sont à jour pour éviter les problèmes de compatibilité.
- Utilisez des services professionnels: Envisagez d’utiliser un serveur relais SMTP professionnel comme TurboSMTP, qui offre une meilleure fiabilité et un support.
- Surveillez la réputation de votre IP: Assurez-vous que votre IP d’envoi n’est pas sur liste noire. Utilisez des outils pour vérifier et améliorer la réputation de votre IP.
Assurez une livraison fiable des emails avec un service de relais SMTP professionnel
En suivant cette liste de contrôle, vous pouvez systématiquement dépanner et résoudre la plupart des problèmes courants d’envoi d’emails.
Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes, il est peut-être temps de consulter un service de relais SMTP professionnel tel que TurboSMTP. Utiliser un tel service peut offrir une fiabilité accrue, un support expert et une livraison optimisée pour garantir que vos emails atteignent efficacement leurs destinataires.
COMMENCEZ À ENVOYER MAINTENANTFAQ courantes sur les emails non envoyés
Pourquoi mon mail ne veut pas s’envoyer ?
Les emails peuvent échouer pour diverses raisons, telles que des détails incorrects du serveur SMTP, des noms d’utilisateur ou des mots de passe mal saisis, des problèmes de connectivité Internet ou des ports SMTP bloqués. S’assurer que tous les paramètres sont corrects et vérifier votre connexion Internet peut aider à résoudre ces problèmes.
Que signifie « Échec de l’envoi de l’email » ?
Ce message d’erreur indique que votre email n’a pas pu être distribué au destinataire. Cela peut être dû à des problèmes avec le serveur SMTP, des identifiants de connexion incorrects ou une connexion bloquée par des paramètres antivirus ou firewall.
Pourquoi mes emails ne sont-ils pas envoyés dans Gmail ?
Si vos emails ne sont pas envoyés dans Gmail, cela peut être dû à plusieurs facteurs, tels que des problèmes de connectivité Internet, des paramètres SMTP incorrects ou des problèmes avec votre compte Google. Assurez-vous d’être connecté à Internet, vérifiez vos paramètres SMTP et vérifiez que votre compte Google ne rencontre pas de problèmes. Si les problèmes persistent, essayez de désactiver les extensions de navigateur ou les logiciels de sécurité qui pourraient interférer avec Gmail.
Pourquoi mon serveur SMTP n’envoie-t-il pas d’emails ?
Si votre serveur SMTP n’envoie pas d’emails, cela peut être dû à plusieurs facteurs. Les problèmes courants incluent des détails incorrects du serveur SMTP, des ports bloqués, des pannes de serveur ou des problèmes d’authentification. Vérifiez que vos paramètres SMTP sont corrects, que le serveur est opérationnel et que vos identifiants de connexion sont précis. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, envisagez d’utiliser un serveur relais SMTP professionnel comme TurboSMTP pour une fiabilité et un support accrus.
Pourquoi je peux recevoir des emails mais je ne peux pas les envoyer ?
Si vous pouvez recevoir des emails mais ne pouvez pas les envoyer, le problème est probablement lié aux paramètres de votre serveur SMTP. Vérifiez que les détails de votre serveur SMTP sont corrects, y compris l’adresse du serveur, le port et les identifiants d’authentification. De plus, vérifiez que votre connexion Internet est stable et que vos paramètres antivirus ou pare-feu ne bloquent pas le serveur de messagerie sortant. Si vos emails ne sont pas reçus par d’autres, ces étapes devraient aider à résoudre le problème.
Pourquoi mon email n’est-il pas distribué ?
Un email peut ne pas être distribué pour diverses raisons telles que des adresses de destinataire incorrectes, des problèmes de serveur ou votre adresse IP étant sur liste noire. Assurez-vous que l’adresse email du destinataire est correcte, vérifiez vos paramètres de serveur SMTP et vérifiez que votre adresse IP n’a pas été signalée pour spam. Utiliser un service de relais SMTP professionnel comme TurboSMTP peut aider à améliorer les taux de livraison et à fournir un support supplémentaire.