Problèmes d’envoi de l’email

Pourquoi parfois votre client de messagerie n’envoie pas de courriels? Peut-être il ne cesse de les recevoir, mais les emails sortants ne sont pas envoyés à chaque déstinataire.

Qu’est-ce qui se passe?

Pourvu que vous êtes correctement connecté à Internet (oui, ça arrive …) les causes sont généralement liées à votre serveur SMTP – la machine qui prend soin de livrer vos messages.

En effet, les serveurs sortants normaux associés à un fournisseur de service email commun (comme Gmail ou Hotmail) peuvent avoir plusieurs problèmes comme ils s’appuyent sur des IP pas surveillés: le meilleur choix pour éviter tout est donc un service SMTP professionnel comme turboSMTP. En tout cas, voici les problèmes les plus fréquentes et comment les résoudre:

  • L’authentification a échoué. Si vous utilisez une authentification SMTP comme SSL, vérifiez à nouveau votre nom d’utilisateur et mot de passe.
  • Il y a eu un problème avec le port. Le serveur SMTP utilise port 25 normalement, mais ekke peut être bloquée par votre FAI: essayez port 587 (ou port 465 si vous vous connectez via SSL).
  • Les paramètres SMTP sont trompés. Peut-être vous avez configuré votre client de messagerie avec un mauvais nom du serveur sortant: jetez un oeil à notre liste de fournisseurs SMTP et revérifiez, ou contactez directement votre fournisseur.
  • Il y a un problème d’antivirus ou firewall. Assurez-vous que vous avez une règle d’exception pour le service SMTP dans votre firewall, votre service proxy ou dans les paramètres antivirus.

Si le client continue à ne pas envoyer vos courriels, vous avez probablement un problème général avec le FAI (que vous devriez contacter immédiatement).