Cómo Delivery Tech obtiene información

Política de Privacidade - Regulamento da UE 2016/79 RGPD

  • Datos recopilados por nuestras aplicaciones automáticamente durante sus actividades en el sitio y mientras usa nuestros servicios

  • Cuando usted utiliza nuestros servicios o navega uno de nuestros sitios web, nuestro sistema genera archivos de registros y puede obtener información tal como:

    • su dirección IP;
    • su sistema operativo;
    • su ID y tipo de navegador;
    • coordenadas GPS.

    Aún su actividad de navegación en nuestro sitio web puede ser rastreada mediante:

    • tecnologías de seguimiento (tales como Google Analytics) o similares que en nuestro sitio web son utilizadas para analizar tendencias, administrar el sitio web, seguir cómo los usuarios utilizan el sitio web para efectos de publicidad orientada.;
    • cookies, para optimizar sus preferencias de navegación.

    Cuando enviamos un email a los suscriptores a un servicio o a una lista de contactos, web beacons o pixel tags nos permiten seguir ciertas acciones. Las tecnologías propietarias de seguimiento contenidas en nuestros emails nos permiten medir el rendimiento de campañas de emails y mejorar la funcionalidad ofrecida a segmentos de usuarios específicos. También incluimos web beacons en los emails que no tienen como fin una emisión masiva.
    La información obtenida es utilizada para ofrecer reportes sobre cómo se ha desempeñado su campaña de email, y las acciones que los suscriptores a su lista de contactos podrían haber realizado.

    Cuando usted contacta e interactúa con nosotros, también obtenemos información que ha compartido con la asistencia técnica o soporte al cliente mientras utiliza nuestros sistemas electrónicos (chat online, foros, teléfono). Esta información es obtenida como:

    • parte de archivos de seguimiento;
    • una base de datos de proveedores terciarizados.

    Para su tranquilidad, especificamos que esta información no es acompañada con ninguna información personal adicional y sólo se utiliza para:

    • derivar información estadística anónima;
    • controlar necesidades de uso;
    • determinar responsabilidad en eventuales crímenes computacionales hipotéticos;
    • realizar seguimiento de asistencia para asegurar una entrega rápida e integral de soluciones;
    • comprender cómo y cuándo se utilizan nuestros servicios, aplicaciones y software para mejorarlos, tanto para usted como para el resto de los usuarios.
  • Información provista voluntariamente para el uso de nuestros servicios

  • En muchos casos obtenemos información que usted provee voluntariamente para cumplir con una solicitud, específicamente cuando:

    • se registra para el uso de nuestros servicios, aplicaciones y software;
    • solicita soporte a nuestro equipo de ayuda a clientes;
    • nos escribe por email;
    • complete un formulario de contacto (o cualquier otro formulario);
    • integra servicios con otro sitio web o servicio web;
    • se comunica con nosotros en cualquier forma (incluyendo teléfono).

    Esta información puede incluir su nombre y apellido, su nombre de cliente, dirección física, dirección de email, número telefónico, detalles de sexo, ocupación, ubicación, historial de compras y cualquier otra información demográfica.
    Al proveer esta información, usted consiente con el hecho de que la información es almacenada, utilizada, transferida a los Estados Unidos y almacenada por nosotros, como se describe en nuestro DPA y esta política de Privacidad.

  • Consentimiento para el procesamiento de información

  • Hemos provisto una declaración de consentimiento para el procesamiento de información, preparada en forma entendible, accesible y fácil, sin cláusulas acoso. Usted siempre puede realizar una opción libre y autentica.
    Al expresar o negar consentimiento usted debe considerar:

    • la necesidad de cumplir con la obligación legal a la que Delivery Tech se encuentra sujeta como controlador de información;
    • la necesidad de ejecutar un contrato para proveer un servicio en el cual usted ha expresado interés;
    • posibles medidas pre-contractuales para ejecutar solicitudes para presupuestos o uso de versiones de demostración.

    Siempre tendrá la oportunidad de otorgar su consentimiento en un acto positive y unívoco en el cual expresa su intención libre, específica e informada de aceptar el procesamiento de información profesional sobre usted.
    Dependiendo de la situación, “acto positivo y unívoco ” significa:

    • una declaración escrita en papel;
    • una comunicación por medios electrónicos (por ejemplo, formularios completados online) o papel;
    • una comunicación oral con un procedimiento de registro.

    Usted puede en cualquier momento decidir evitar el procesamiento de información de acuerdo con las reglas de GDPR y las condiciones de oportunidad.

  • Retención de información – Tiempos y métodos de tratamiento

  • En Delivery Tech hacemos todo lo posible para mantener su información precisa, actualizada, y limitada a la información que usted provee. Mantendremos su información mientras su cuenta se mantenga activa o por el tiempo necesario para proveer nuestros servicios.
    También podremos retener y utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abuso y asegurar nuestros acuerdos.
    La información obtenida para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, y la información sobre cómo y cuándo usted utiliza nuestros servicios se encuentra almacenada en bases de datos activas, archivos de registro y otros tipos de sistemas de almacenamiento de información protegidos y encriptados debidamente.
    En particular:

    • la información personal para cumplir con condiciones contractuales será almacenada en bases de datos administrativas protegidas en nuestros servidores por el período completo del acuerdo;
    • la información personal obtenida y relacionada a obligaciones contractuales y de facturación será almacenada en servidores de respaldo de seguridad, por un período de 5 años siguientes a la finalización de la relación contractual: la finalización de la relación contractual significa la finalización explícita del contrato por parte del usuario, Delivery Tech o la falta de uso de nuestros servicios por un período definido en la DPA;
    • información personal obtenida para acceder a nuestros servicios, aplicaciones y software, sean servicios adquiridos, demostraciones o búsquedas realizadas luego de ingresar un usuario y contraseña de una cuenta individual, serán almacenadas en nuestros servidores mediante una base de datos accesible desde una cuenta activa. Subsiguiente, serán almacenados por motivos de seguridad en servidores de respaldo mientras usted utiliza el servicio, o durante 12 meses en caso de cancelación.

    Delivery Tech no requiere almacenar toda su información por un período indeterminado. Usted podrá acceder a la información mientras mantenga un contrato activo, sea pago o gratuito, y por un período de tiempo que varía según el tipo de información en cuestión y el plan suscripto. La información almacenada puede incluir estadísticas relativas a su cuenta, el contenido de sus emails, listas de contactos, etc.
    La información recibida para un contrato de negocios, tal como un Curriculum Vitae, será almacenada y protegida debidamente en la PC en carpetas dedicadas para el personal de Recursos Humanos, por el período de tiempo necesario para completar las operaciones de selección de personal.
    La información recibida desde un formulario de contacto para información personal será procesada en las formas y tiempos provistos para otorgar información al tipo de contacto. Durante este período, la información será almacenada y accesible sólo por el personal.

  • Transferencia de información desde UE

  • Los datos de los usuarios europeos se almacenan y procesan en servidores ubicados en la UE, pero podrían transferirse, procesarse y almacenarse en servidores ubicados en los Estados Unidos de América.
    Debido a que nuestras oficinas se encuentran ubicadas en los Estados Unidos, algunas cuentas podrían ser procesadas en estas ubicaciones de acuerdo con GDPR. Como resultado, hemos apuntado a eDisplay como empresa para UE.
    Delivery Tech le asegura que ya hemos establecido todos los mecanismos dentro del grupo de negocios para asegurar la verificación de cumplimiento con las reglas corporativas vinculantes. Estos mecanismos incluyen verificaciones en la protección de información, como así también los métodos para asegurar la seguridad y protección de los derechos del sujeto en forma adecuada. Su información será procesada exclusivamente por Delivery Tech y eDisplay.

  • Información presente en las listas de contactos de nuestros clientes

  • Cuando usted utiliza nuestros servicios, poseemos acceso a la información contenida en las listas de contactos de email de su cuenta, como así también al asunto y contenido de los emails que usted envía.
    Esta información es almacenada en servidores seguros. Sólo un número limitado de personas se encuentran autorizados a acceder a esta información, específicamente para ofrecer nuestros servicios de soporte.
    Usted puede fácilmente recuperar sus listas de contactos desde sus cuentas en cualquier momento utilizando la función de exportar. También puede cambiar y/o eliminar contactos en cualquier momento desde su cuenta.
    En ningún caso Delivery Tech venderá, compartirá o alquilará sus listas de contactos a terceros, o las usará para otros propósitos no establecidos en esta política. Usaremos información de sus listas de contactos sólo para requerimientos legales, facturación y posiblemente generar estadísticas no sistemáticas, para ofrecerle el mejor de nuestros servicios.
    Recuerde que usted es el creador de sus listas de contactos y campañas de email asociadas por ello usted es considerado el controlador de información bajo GDPR. Delivery Tech sólo actúa como procesador de información.

  • Cookies

  • Algunas de nuestras páginas Web utilizan “cookies” y otras tecnologías de rastreo. Un “cookie” es un pequeño archivo de texto que puede ser utilizado, por ejemplo, para obtener información sobre su actividad en nuestro sitio Web. Algunas cookies y otras tecnologías nos permiten recordar Información Personal previamente indicada por un usuario Web. La mayoría de los navegadores Web le permiten controlar las cookies, incluyendo si desea aceptarlas o no y la forma de removerlas.

    Usted puede configurar la mayoría de los navegadores para que le notifiquen cuando recibe un cookie, o puede optar por bloquear los cookies en su navegador, pero por favor tenga en cuenta que si decide eliminar o bloquear las cookies, necesitará re-ingresar su ID de usuario original y contraseña para obtener acceso a determinadas partes de nuestro sitio Web.

    Las tecnologías de rastreo pueden registrar información tal como el dominio de Internet o nombres de equipos; direcciones de protocolo de Internet (IP); software de navegación y sistema operativo; fechas y horas en que nuestro sitio es accedido. Nuestro uso de cookies y otras tecnologías de rastreo nos permiten mejorar su experiencia en nuestro sitio Web. Podemos analizar información que no posee Información Personal para detectar tendencias y estadísticas.