Cómo Edisplay obtiene información

Cuando utilizas nuestros servicios o navegas por uno de nuestros sitios web, a través de los archivos de registro del sistema podemos recopilar información sobre ti, como por ejemplo:

• tu dirección IP;
• tu sistema operativo;
• tu ID y el tipo de navegador;
• tus coordenadas GPS.

Asimismo, tu actividad de navegación en nuestro sitio puede ser rastreada mediante:

• tecnologías de seguimiento (como Google Analytics) u otras similares en nuestro sitio web, utilizadas para la gestión, el análisis de tendencias, el seguimiento de los usuarios con el fin de comprender cómo utilizan el sitio y proponer publicidad dirigida;
• cookies, para optimizar tus preferencias de navegación.

Cuando enviamos un correo electrónico a los suscriptores de un servicio o de una lista de contactos, podemos rastrear determinados comportamientos: esto se realiza mediante web beacons o etiquetas de píxel, tecnologías de seguimiento propietarias incluidas en nuestros correos electrónicos, que nos permiten medir el rendimiento de las campañas de email y mejorar las funcionalidades ofrecidas a segmentos específicos de usuarios.
Los web beacons permiten recopilar información sobre cuándo abres el correo electrónico, tu dirección IP, tu navegador, el tipo de cliente de correo electrónico y otros datos similares. También incluimos web beacons en correos electrónicos que no forman parte de envíos masivos.
Los datos recopilados se utilizan posteriormente para proporcionarte informes sobre cómo se ha ejecutado y entregado tu campaña de email y qué acciones han llevado a cabo los suscriptores de tu lista de contactos.

Cuando te pones en contacto con nosotros e interactúas activamente, también recopilamos los datos que has compartido con el servicio de asistencia técnica o de atención al cliente mientras utilizas nuestros sistemas electrónicos (chat en línea, foros, teléfono). Esta información se recopila como:

• partes de los archivos de registro;
• bases de datos de terceros proveedores.

Para tu tranquilidad, aclaramos que estos datos no van acompañados de ninguna información personal adicional y se utilizan para:

• obtener información estadística anónima;
• necesidades de control sobre las modalidades de uso de los servicios;
• la determinación de responsabilidades en caso de hipotéticos delitos informáticos;
• llevar un registro de tus solicitudes de asistencia para resolver los problemas de forma rápida y eficaz;
• obtener información sobre cómo y cuándo utilizas nuestros servicios, aplicaciones y software, con el fin de mejorarlos, tanto para ti como para todos nuestros usuarios.

En muchos casos, nos facilitas voluntariamente información que recopilamos para poder proporcionarte lo que solicitas, en particular cuando:

• te registras y utilizas nuestros servicios, aplicaciones y software;
• solicitas asistencia a nuestro equipo de atención al cliente;
• nos envías una comunicación por correo electrónico;
• rellenas un formulario de contacto;
• integras los servicios con otro sitio o servicio web;
• te comunicas con nosotros de cualquier forma (incluso por teléfono).

Dicha información puede incluir tu nombre y apellidos y los de uno de tus clientes, la dirección física, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, así como datos relativos al sexo, ocupación, ubicación, historial de compras y otra información demográfica.
Al proporcionarnos esta información, consientes que sea recopilada, utilizada, transferida a los Estados Unidos y almacenada por nosotros, tal como se describe en nuestros DPA y en la presente política de privacidad.

Hemos previsto una declaración de consentimiento para el tratamiento de los datos, redactada de forma comprensible y fácilmente accesible, sin cláusulas abusivas. Siempre podrás ejercer una elección auténticamente libre.
Al otorgar o denegar el consentimiento, debes tener en cuenta:

• la necesidad de cumplir con la obligación legal a la que eDisplay también está sujeta como responsable del tratamiento;
• la necesidad de ejecutar un contrato para prestar un servicio que sea de tu interés;
• las posibles medidas precontractuales para dar respuesta a solicitudes de presupuestos o al uso de versiones de demostración.

Siempre tendrás la posibilidad de otorgar tu consentimiento mediante un acto positivo e inequívoco, con el que manifiestes tu voluntad libre, específica e informada de aceptar el tratamiento de los datos personales que te conciernen.
Según los casos, por “acto positivo e inequívoco” se entiende:

• una declaración escrita en soporte papel;
• una comunicación a través de medios electrónicos (por ejemplo, formularios en línea) o en soporte papel;
• una comunicación oral mediante un procedimiento registrado.

Si la comunicación se realiza a través de un formulario del sitio web que deba completarse, deberás seleccionar activamente una casilla específica: con dicha acción indicas claramente que has aceptado de forma intencionada el tratamiento propuesto.
En otros casos, deberás marcar una casilla impresa en un formulario en papel o, durante una comunicación oral, declarar expresamente la palabra «SÍ» ante la persona encargada de recabar el consentimiento para el tratamiento de tus datos; la acción será registrada y constituirá prueba de tu consentimiento.
Podrás en cualquier momento decidir oponerte al tratamiento de los datos, de conformidad con las normas del RGPD y las condiciones aplicables.

En eDisplay Srl hacemos todo lo posible por mantener tus datos exactos y actualizados, dentro de los límites de la información que nos proporcionas. Conservaremos tu información durante todo el tiempo en que tu cuenta esté activa o durante el período necesario para prestarte nuestros servicios.
Asimismo, podremos conservar y utilizar tu información para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Los datos que recopilamos para satisfacer las necesidades derivadas de la ejecución de las obligaciones contractuales, así como la información sobre cómo y cuándo utilizas nuestros servicios, se conservan en bases de datos activas, archivos de registro u otros sistemas de almacenamiento de datos debidamente protegidos y cifrados.
En particular:

• los datos de carácter personal necesarios para cumplir las condiciones contractuales se conservarán en bases de datos de gestión protegidas en nuestros servidores, durante todo el período previsto en el acuerdo;
• los datos de carácter personal recopilados y relativos a obligaciones contractuales y de facturación se conservarán mediante copias de seguridad protegidas en nuestros servidores, durante un período de 5 años tras la finalización de la relación contractual; por finalización de la relación contractual se entiende la resolución expresa del contrato por parte del usuario, de eDisplay Srl o la falta de uso de los servicios durante un período definido en el DPA;
• los datos de carácter personal recopilados para acceder a nuestros servicios, aplicaciones y software, tanto de pago como en versión demo, accesibles mediante nombre de usuario y contraseña de la cuenta individual, se conservarán en nuestros servidores a través de una base de datos accesible mientras la cuenta esté activa y, posteriormente, mediante copias de seguridad protegidas en nuestros servidores durante todo el tiempo de uso del servicio, o bien se archivarán y conservarán durante 12 meses en caso de cancelación.

eDisplay Srl no está obligada a conservar todos tus datos de forma indefinida: podrás acceder a algunos de ellos mientras tengas un contrato activo, ya sea de pago o gratuito, y durante un período que varía en función del tipo de datos y del plan contratado. La información que almacenamos puede incluir estadísticas de tu cuenta, contenido de tus correos electrónicos, listas de contactos, etc.

Los datos recibidos para un contacto profesional, como los currículos, se archivarán y estarán debidamente protegidos en ordenadores dentro de las carpetas dedicadas al personal de Recursos Humanos, durante el tiempo necesario para completar los procesos de selección de personal.
Los datos recibidos a través de formularios de contacto para solicitudes de información general serán tratados según las modalidades y los plazos necesarios para dar respuesta al tipo de contacto y, al mismo tiempo, se conservarán y serán accesibles única y exclusivamente para el personal autorizado.

Cuando utilizas nuestros servicios, tenemos acceso a la información contenida en las listas de contactos de correo electrónico de tu cuenta, así como al asunto y al contenido de los correos electrónicos que envías.
Estos datos se almacenan en servidores seguros y solo un número limitado de personas está autorizado a acceder a ellos, específicamente para prestar servicios de soporte.
Puedes recuperar fácilmente tus listas de contactos desde tus cuentas en cualquier momento utilizando el procedimiento de exportación. También es posible modificar y/o eliminar los contactos en cualquier momento desde tus cuentas.
En ningún caso eDisplay Srl venderá, compartirá o alquilará tus listas de contactos a terceros, ni las utilizará con fines distintos de los establecidos en la presente política de privacidad. Utilizaremos la información de tus listas de contactos únicamente para necesidades legales, de facturación y, en su caso, para elaborar estadísticas agregadas y no sistemáticas, con el fin de ofrecerte los mejores servicios.
Recuerda que tú eres el creador de tus listas de contactos y de las campañas de email asociadas; por lo tanto, se te considera responsable del tratamiento de los datos a efectos del RGPD y eDisplay Srl actúa únicamente como encargado del tratamiento.

Algunas de nuestras páginas web utilizan «cookies» y otras tecnologías de seguimiento. Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que puede utilizarse, por ejemplo, para recopilar información sobre las actividades de un sitio web. Algunas cookies y otras tecnologías similares pueden servir para recordar datos personales previamente facilitados por un usuario web. La mayoría de los navegadores permiten al usuario controlar las cookies, incluida la opción de aceptarlas o no, así como de eliminarlas.

Es posible configurar la mayoría de los navegadores para recibir una notificación cuando se recibe una cookie, o bien optar por bloquear las cookies directamente desde el navegador. No obstante, es importante tener en cuenta que, si se opta por eliminar o bloquear las cookies, será necesario volver a introducir el nombre de usuario y la contraseña para acceder a determinadas partes del sitio web.

Las tecnologías de seguimiento pueden registrar información como el dominio de internet y los nombres de host, la dirección IP, el tipo de navegador y de sistema operativo utilizados, las rutas de clics, así como las fechas y horas de acceso a nuestro sitio. El uso de cookies y de otras tecnologías de seguimiento nos permite mejorar nuestro sitio web y tu experiencia de navegación. Asimismo, podemos analizar información que no contenga datos personales con fines estadísticos.