Comment Edisplay collecte des données

Lorsque vous utilisez nos services ou naviguez sur l’un de nos sites web, nous pouvons, par le biais des fichiers journaux du système, collecter certaines informations vous concernant, telles que :

• votre adresse IP ;
• votre système d’exploitation ;
• votre identifiant et le type de navigateur utilisé ;
• vos coordonnées GPS.

Votre activité de navigation sur notre site peut également être suivie au moyen de :

• technologies de suivi (telles que Google Analytics) ou similaires sur notre site web, utilisées pour la gestion, l’analyse des tendances, le suivi des utilisateurs afin de comprendre comment le site est utilisé et de proposer des publicités ciblées ;
• cookies, afin d’optimiser vos préférences de navigation.

Lorsque nous envoyons un e-mail aux abonnés d’un service ou d’une liste de contacts, nous pouvons suivre certains comportements : cela se fait grâce à des web beacons ou des balises pixel, des technologies de suivi propriétaires intégrées à nos e-mails, qui nous permettent de mesurer les performances des campagnes e-mail et d’améliorer les fonctionnalités proposées à des segments spécifiques d’utilisateurs.
Les web beacons permettent de collecter des informations concernant l’ouverture de l’e-mail, votre adresse IP, votre navigateur, le type de client de messagerie électronique et d’autres informations similaires. Nous incluons également des web beacons dans les e-mails qui ne font pas l’objet d’envois massifs.
Les données collectées sont ensuite utilisées pour vous fournir des rapports indiquant comment votre campagne e-mail a été exécutée, délivrée et quelles actions ont été entreprises par les abonnés de votre liste de contacts.

Lorsque vous nous contactez et interagissez activement avec nous, nous collectons également les données que vous avez partagées avec l’assistance technique ou le service client, lors de l’utilisation de nos systèmes électroniques (chat en ligne, forum, téléphone). Ces informations sont collectées sous forme de :

• parties de fichiers journaux ;
• bases de données de fournisseurs tiers.

Pour votre tranquillité, nous précisons que ces données ne sont accompagnées d’aucune information personnelle supplémentaire et sont utilisées afin de :

• obtenir des informations statistiques anonymes ;
• répondre à des besoins de contrôle des modalités d’utilisation des services ;
• établir des responsabilités en cas d’éventuelles infractions informatiques ;
• assurer le suivi de vos demandes d’assistance afin d’être rapides et exhaustifs dans la résolution des problèmes ;
• obtenir des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos services, applications et logiciels, dans le but de les améliorer, tant pour vous que pour l’ensemble de nos utilisateurs.

Dans de nombreux cas, vous nous fournissez volontairement des informations que nous collectons afin de vous fournir ce que vous demandez, notamment lorsque :

• vous vous inscrivez et utilisez nos services, applications et logiciels ;
• vous sollicitez l’assistance de notre service client ;
• vous nous envoyez une communication par e-mail ;
• vous remplissez un formulaire de contact ;
• vous intégrez nos services avec un autre site ou service web ;
• vous communiquez avec nous de quelque manière que ce soit (y compris par téléphone).

Ces informations peuvent inclure votre nom et prénom ainsi que ceux de l’un de vos clients, votre adresse physique, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que des informations relatives au sexe, à la profession, à la localisation, à l’historique des achats et à d’autres données démographiques.
En nous fournissant ces informations, vous consentez à ce qu’elles soient collectées, utilisées, transférées aux États-Unis et conservées par nos soins, conformément à ce qui est décrit dans nos DPA et dans la présente politique de confidentialité.

Nous avons prévu une déclaration de consentement au traitement des données, rédigée de manière claire et facilement accessible, sans clauses abusives. Vous pourrez toujours exercer un choix réellement libre.
Lors de l’expression ou du refus du consentement, vous devez tenir compte :

• de la nécessité de respecter les obligations légales auxquelles eDisplay est également soumise en tant que responsable du traitement ;
• de la nécessité d’exécuter un contrat afin de fournir un service qui vous intéresse ;
• des éventuelles mesures précontractuelles nécessaires à l’établissement de devis ou à l’utilisation de versions de démonstration.

Vous aurez toujours la possibilité de donner votre consentement par un acte positif et non équivoque, manifestant une volonté libre, spécifique et éclairée d’accepter le traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Selon les cas, par « acte positif et non équivoque », on entend :

• une déclaration écrite sur support papier ;
• une communication par des moyens électroniques (par exemple via des formulaires en ligne) ou sur support papier ;
• une communication orale selon une procédure enregistrée.

Si la communication a lieu via un formulaire du site web à remplir, vous devrez sélectionner activement une case spécifique : ce choix indique clairement que vous avez intentionnellement accepté le traitement proposé.
Dans d’autres cas, vous devrez cocher une case imprimée sur un formulaire papier ou, lors d’une communication orale, déclarer expressément le mot « OUI » à la question posée par la personne chargée de recueillir le consentement au traitement de vos données : l’action sera enregistrée et constituera la preuve de votre consentement.
Vous pourrez à tout moment décider de vous opposer au traitement des données, conformément aux règles du RGPD et aux conditions prévues.

Chez eDisplay Srl, nous faisons tout notre possible pour maintenir vos données exactes et à jour, dans la limite des informations que vous nous fournissez. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services.
Nous pouvons également conserver et utiliser vos informations afin de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges, de prévenir les abus et de faire respecter nos accords.
Les données que nous collectons pour répondre aux exigences liées à l’exécution des obligations contractuelles, ainsi que les informations relatives à l’utilisation de nos services, sont conservées dans des bases de données actives, des fichiers journaux ou d’autres systèmes de stockage de données dûment protégés et chiffrés.
En particulier :

• les données à caractère personnel nécessaires à l’exécution des conditions contractuelles sont conservées dans des bases de données de gestion sécurisées sur nos serveurs, pendant toute la durée prévue par le contrat ;
• les données à caractère personnel collectées dans le cadre des obligations contractuelles et de facturation sont conservées via des sauvegardes sécurisées sur nos serveurs, pour une période de 5 ans après la cessation de la relation contractuelle ; par cessation de la relation contractuelle, on entend la résiliation explicite du contrat par l’utilisateur, par eDisplay Srl, ou la non-utilisation des services pendant une période définie dans le DPA ;
• les données à caractère personnel collectées pour l’accès à nos services, applications et logiciels, qu’il s’agisse de versions payantes ou de démonstration, accessibles via un nom d’utilisateur et un mot de passe propres à chaque compte, sont conservées sur nos serveurs dans une base de données accessible tant que le compte est actif puis, par le biais de sauvegardes sécurisées, pendant toute la durée d’utilisation du service, ou archivées et conservées pendant 12 mois en cas de résiliation.

eDisplay Srl n’est pas tenue de conserver indéfiniment l’ensemble de vos données : vous pourrez accéder à certaines d’entre elles tant que vous disposerez d’un contrat actif, qu’il soit payant ou gratuit, et pour une durée variable selon le type de données concernées et l’offre souscrite. Les informations que nous archivons peuvent inclure des statistiques relatives à votre compte, le contenu de vos e-mails, vos listes de contacts, etc.

Les données reçues dans le cadre d’un contact professionnel, telles que les curriculum vitae, seront archivées et dûment protégées sur des ordinateurs dans des dossiers dédiés au personnel des ressources humaines, pour la durée nécessaire à la réalisation des opérations de sélection du personnel.
Les données reçues via les formulaires de contact pour des demandes d’informations générales seront traitées selon les modalités et les délais nécessaires pour répondre à la demande, et seront en même temps conservées et accessibles exclusivement au personnel autorisé.

Lorsque vous utilisez nos services, nous avons accès aux informations contenues dans les listes de contacts e-mail de votre compte, ainsi qu’à l’objet et au contenu des e-mails que vous envoyez.
Ces données sont stockées sur des serveurs sécurisés et seul un nombre limité de personnes est autorisé à y accéder, exclusivement dans le but de fournir des services d’assistance.
Vous pouvez à tout moment récupérer vos listes de contacts depuis vos comptes en utilisant la procédure d’exportation. Il est également possible de modifier et/ou de supprimer les contacts à tout moment depuis vos comptes.
En aucun cas eDisplay Srl ne vendra, ne partagera ni ne louera vos listes de contacts à des tiers, ni ne les utilisera à des fins autres que celles définies dans la présente politique de confidentialité. Nous utiliserons les informations de vos listes de contacts uniquement pour des besoins légaux, de facturation et, le cas échéant, pour l’élaboration de statistiques agrégées et non systématiques, afin de vous fournir les meilleurs services possibles.
Rappelez-vous que vous êtes le créateur de vos listes de contacts et des campagnes e-mail associées ; vous êtes donc considéré comme le responsable du traitement des données au sens du RGPD, et eDisplay Srl agit uniquement en tant que sous-traitant du traitement.

Certaines de nos pages web utilisent des « cookies » et d’autres technologies de suivi. Un « cookie » est un petit fichier texte qui peut être utilisé, par exemple, pour collecter des informations sur les activités d’un site web. Certains cookies et technologies similaires peuvent servir à rappeler des données personnelles précédemment fournies par un utilisateur. La plupart des navigateurs permettent à l’utilisateur de contrôler les cookies, notamment de les accepter ou non, et de les supprimer.

Il est possible de configurer la plupart des navigateurs afin d’être informé de la réception d’un cookie, ou de choisir de bloquer les cookies directement via le navigateur. Toutefois, il est important de noter que si vous choisissez de supprimer ou de bloquer les cookies, vous devrez à nouveau saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour accéder à certaines parties du site web.

Les technologies de suivi peuvent enregistrer des informations telles que le domaine internet et les noms d’hôtes, l’adresse IP, le type de navigateur et de système d’exploitation utilisés, les parcours de clics, ainsi que les dates et heures d’accès à notre site. L’utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi nous permet d’améliorer notre site web et votre expérience de navigation. Nous pouvons également analyser des informations ne contenant pas de données personnelles à des fins statistiques.