Tracking de email, en el cuál el tracking de clics y aperturas en tiempo real es el núcleo, es una herramienta útil para comunicaciones escritas de alto perfil. Puede mostrar aún en tiempo real si los lectores han abierto y leído mensajes y presionado en algunos de sus vínculos.
Conozco a mi jefe: Sus hábitos nunca han cambiado.
Destina una parte importante de su tiempo cultivando las relaciones y concurriendo a eventos. Cuando se encuentra en la oficina, establece reuniones y envía emails personalizados a expertos y otros administradores invitándolos a eventos públicos y proponiendo reuniones. Lo hace para desarrollar las relaciones entre profesionales e intentar sociedades posibles.
Parte de mi trabajo consiste en ayudarlo en estas tareas. No poseo tiempo para enviar muchos emails porque sus contactos son seleccionados en forma cuidadosa. Pero mantengo siempre las mismas preguntas:
- Porqué algunas de estas personas que reciben emails personalizados cuidadosamente nunca responden?
- Las personas que no responden, han recibido el email?
- Debería enviar otro mensaje como recordatorio?
- O debería realizar un llamado telefónico y comprobar la recepción del email?
- Si alguien no ha respondido, está utilizando otra dirección de email?
EL SEGUIMIENTO DE EMAIL – Antes solía requerir notificaciones de entrega de email. Es fácil de configurar, pero el pop-up es invasivo y conozco muchos lectores que lo ignoran.
Un día, alguien mencionó el sistema de tracking de emails integrado en turboSMTP. Gracias a este servicio, puedo estar seguro de que los servidores siempre se encuentren en una lista blanca. Y que la entrega y apertura de emails, y clics en vínculos dentro del email siempre son registrados y mostrados en estadísticas fáciles de leer.
COMO FUNCIONA EL TRACKING DE EMAIL CON turboSMTP – Para saber si un email enviado mediante turboSMTP ha sido leído simplemente necesito utilizar un servicio de email que opere desde el escritorio, tal como Thunderbird o Outlook. Siguiendo las instrucciones, especifico la configuración en el cliente de email. Cuando comienzo a enviar los emails, los resultados son reportados en tiempo real en la sección de “Estadísticas” del perfil corporativo en turboSMTP.
Las estadísticas mostradas en ambos gráficos y los valores numéricos me permiten realizar un seguimiento de cada lector de mis emails. Puedo observar quién ha recibido realmente el mensaje, cuál email han abierto – y cuáles no – y qué vínculos han utilizado.
También puedo verificar si algún email ha caído en la carpeta de SPAM. Dado que son contactos importantes, puedo realizar un llamado telefónico y solicitar que su email sea removido de la carpeta de SPAM. Si el mensaje rebota, elimino la dirección de email e intento encontrar una dirección de email alternativa para preservar la calidad de la lista de contactos.
Desde que hemos comenzado a utilizar turboSMTP, el seguimiento del proceso de envío no
es complicado y mi jefe y yo tenemos una preocupación menos. Cada vez que solicita si un mensaje ha sido entregado y leído, puedo responder en forma precisa y rápida. Además, siempre puedo descargar un reporte detallado para verificar el comportamiento de los lectores a lo largo del tiempo.Mi jefe siempre se encuentra ocupado. Siempre posee un pie en la oficina y el otro en una seguidilla de reuniones y eventos. De todas formas, cuando se refiere al envío de emails siempre está más tranquilo, ya que decidir la forma de interactuar con nuestros contactos es más fácil que nunca.
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