De que modo a Edisplay recolhe dados

Quando utilizas os nossos serviços ou navegas em um dos nossos websites, através de ficheiros de registo do sistema poderemos recolher informações sobre ti, tais como:

• o teu endereço IP;
• o teu sistema operativo;
• o teu ID e o tipo de navegador;
• as tuas coordenadas GPS.

A tua atividade de navegação no nosso site também pode ser monitorizada através de:

• tecnologias de rastreamento (como o Google Analytics) ou similares no nosso website, utilizadas para gestão, análise de tendências, rastreamento dos utilizadores para compreender como utilizam o site e para propor publicidade direcionada;
• cookies, para otimizar as tuas preferências de navegação.

Quando enviamos um e-mail aos subscritores de um serviço ou de uma lista de contactos, podemos rastrear alguns comportamentos: isso ocorre graças a web beacons ou pixel tags, tecnologias proprietárias de rastreamento incluídas nos nossos e-mails, que nos permitem medir o desempenho das campanhas de e-mail e melhorar as funcionalidades oferecidas a segmentos específicos de utilizadores.
Os web beacons permitem recolher informações sobre quando abres o e-mail, o teu endereço IP, o teu navegador, o tipo de cliente de correio eletrónico e outros detalhes semelhantes. Incluímos também web beacons em e-mails que não são enviados em massa.
Os dados recolhidos são depois utilizados para te fornecer relatórios sobre como a tua campanha de e-mail foi executada, entregue e quais ações foram realizadas pelos subscritores da tua lista de contactos.

Quando nos contactas e interages ativamente connosco, recolhemos também os dados que partilhaste com o apoio técnico ou o serviço de apoio ao cliente, enquanto utilizas os nossos sistemas eletrónicos (chat online, fórum, telefone). Estas informações são recolhidas como:

• parte dos ficheiros de registo;
• bases de dados de terceiros fornecedores.

Para tua tranquilidade, esclarecemos que estes dados não são acompanhados de qualquer informação pessoal adicional e são utilizados para:

• obter informações estatísticas anónimas;
• necessidades de controlo das modalidades de utilização do serviço;
• apurar responsabilidades em caso de eventuais crimes informáticos;
• manter registo das tuas solicitações de assistência, para sermos rápidos e eficazes na resolução de problemas;
• informações sobre como e quando utilizas os nossos serviços, aplicações e softwares, com o objetivo de os melhorar, tanto para ti como para todos os nossos utilizadores.

Em muitos casos, forneces-nos voluntariamente informações que recolhemos para te fornecer aquilo que nos solicitas, especificamente quando:

• te registas e utilizas os nossos serviços, aplicações e softwares;
• solicitas apoio à nossa equipa de atendimento ao cliente;
• nos envias uma comunicação por e-mail;
• preenches um formulário de contacto;
• integras os serviços com outro site ou serviço web;
• comunicas connosco de qualquer forma (inclusive por telefone).

Essas informações podem incluir o teu nome e apelido e os de um teu cliente, o endereço físico, o endereço de e-mail, o número de telefone, bem como dados de género, profissão, localização, histórico de compras e outras informações demográficas.
Ao forneceres estas informações, concordas que sejam recolhidas, utilizadas, transferidas para os Estados Unidos e armazenadas por nós, conforme descrito nos nossos DPA e nesta Política de Privacidade.

Previmos uma declaração de consentimento para o tratamento de dados, apresentada de forma clara e facilmente acessível, sem cláusulas abusivas. Poderás sempre fazer uma escolha verdadeiramente livre.
Ao expressar ou negar o consentimento, deves ter em conta:

• a necessidade de cumprir a obrigação legal à qual a eDisplay também está sujeita enquanto responsável pelo tratamento;
• a necessidade de execução de um contrato para a prestação de um serviço do teu interesse;
• as possíveis medidas pré-contratuais, para dar seguimento a pedidos de orçamentos ou à utilização de versões demonstrativas.

Terás sempre a possibilidade de prestar o teu consentimento através de um ato positivo e inequívoco, pelo qual manifestas a tua intenção livre, específica e informada de aceitar o tratamento dos dados pessoais que te dizem respeito.
Consoante os casos, por “ato positivo e inequívoco” entende-se:

• uma declaração escrita em papel;
• uma comunicação através de meios eletrónicos (por exemplo, formulários a preencher online) ou em papel;
• uma comunicação oral com procedimento registado.

Se a comunicação ocorrer através de um formulário do site a ser preenchido, deverás selecionar ativamente uma caixa específica: com essa escolha indicas claramente que aceitaste intencionalmente o tratamento proposto.
Noutros casos, deverás assinalar uma caixa impressa num formulário em papel ou, durante uma comunicação oral, declarar expressamente a palavra “SIM” à pergunta do responsável pelo consentimento para o tratamento dos teus dados: a ação será registada e constituirá prova do teu consentimento.
Poderás, a qualquer momento, decidir retirar-te do tratamento dos dados, de acordo com as regras do GDPR e as condições de oportunidade.

Na eDisplay Srl fazemos o nosso melhor para manter os teus dados corretos e atualizados, limitadamente às informações por ti fornecidas. Conservaremos as tuas informações durante todo o período em que a tua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para te fornecer os nossos serviços.
Poderemos também conservar e utilizar as tuas informações para cumprir obrigações legais, resolver litígios, prevenir abusos e fazer cumprir os nossos acordos.
Os dados que recolhemos para satisfazer as exigências de execução de obrigações contratuais e as informações sobre como e quando utilizas os nossos serviços são conservados em bases de dados ativas, ficheiros de registo ou outros sistemas de armazenamento de dados devidamente protegidos e encriptados.
Em particular:

• os dados pessoais para cumprir as condições contratuais serão conservados em bases de dados de gestão protegidas nos nossos servidores, durante todo o período previsto no acordo;
• os dados pessoais recolhidos e relativos a obrigações contratuais e de faturação são conservados através de backups protegidos nos nossos servidores, por um período de 5 anos após o término da relação contratual; por término da relação contratual entende-se a rescisão explícita do contrato por parte do utilizador, da eDisplay Srl ou a não utilização dos serviços por um período definido no DPA;
• os dados pessoais recolhidos para aceder aos nossos serviços, aplicações e softwares, quer adquiridos quer em modo de demonstração, com acesso através de nome de utilizador e palavra-passe da conta individual, serão conservados nos nossos servidores através de bases de dados acessíveis por conta ativa e, posteriormente, por meio de backups protegidos nos nossos servidores durante todo o período de utilização do serviço, ou então arquivados e conservados por 12 meses em caso de cancelamento.

A eDisplay Srl não é obrigada a armazenar todos os teus dados para sempre: poderás aceder a alguns deles enquanto tiveres um contrato ativo, gratuito ou pago, e por um período que varia consoante o tipo de dados e o plano subscrito. As informações arquivadas por nós podem incluir estatísticas da conta, conteúdo dos teus e-mails, listas de contactos, etc.

Os dados recebidos para um contacto profissional, como currículos, serão arquivados e devidamente protegidos em computador nas pastas dedicadas do pessoal de Recursos Humanos, pelo período necessário para concluir os processos de seleção de pessoal.
Os dados recebidos através de formulários de contacto para informações gerais serão tratados nos modos e prazos previstos para responder ao tipo de contacto e, ao mesmo tempo, serão conservados e acessíveis exclusiva e unicamente ao pessoal autorizado.

Quando utilizas os nossos serviços, temos acesso às informações contidas nas listas de contactos de e-mail da tua conta, bem como ao assunto e ao conteúdo dos e-mails que envias.
Estes dados são armazenados em servidores seguros e apenas um número limitado de pessoas está autorizado a aceder-lhes, especificamente para fornecer serviços de suporte.
Podes recuperar facilmente as tuas listas de contactos das tuas contas a qualquer momento, utilizando o procedimento de exportação. Também é possível modificar e/ou eliminar os contactos a qualquer momento a partir das tuas contas.
Em nenhum caso a eDisplay Srl venderá, partilhará ou alugará as tuas listas de contactos a terceiros, nem as utilizará para fins diferentes dos estabelecidos nesta política de privacidade. Utilizaremos as informações das tuas listas de contactos apenas para exigências legais, faturação e, eventualmente, para a elaboração de estatísticas agregadas e não sistemáticas, com o objetivo de te fornecer os melhores serviços.
Lembra-te de que és tu o criador das tuas listas de contactos e das campanhas de e-mail associadas; portanto, és considerado o responsável pelo tratamento dos dados nos termos do GDPR, e a eDisplay Srl atua apenas como subcontratante do tratamento.

Algumas das nossas páginas web utilizam “cookies” e outras tecnologias de rastreamento. Um “cookie” é um pequeno ficheiro de texto que pode ser utilizado, por exemplo, para recolher informações sobre as atividades do website. Alguns cookies e tecnologias semelhantes podem servir para recuperar dados pessoais previamente indicados por um utilizador web. A maioria dos navegadores permite ao utilizador controlar os cookies, incluindo a opção de aceitá-los ou não, bem como de os remover.

É possível configurar a maioria dos navegadores para receber uma notificação quando um cookie é recebido, ou optar por bloquear os cookies diretamente no navegador. No entanto, é importante notar que, se optares por apagar ou bloquear os cookies, será necessário introduzir novamente o teu nome de utilizador e palavra-passe para aceder a determinadas partes do website.

As tecnologias de rastreamento podem registar informações como o domínio da internet e os nomes dos hosts, o endereço IP, o tipo de navegador e de sistema operativo utilizado, os percursos de cliques, bem como as datas e horas de acesso ao nosso site. A utilização de cookies e de outras tecnologias de rastreamento permite-nos melhorar o nosso website e a tua experiência de navegação. Poderemos também analisar informações que não contenham dados pessoais para fins estatísticos.