Dans le jargon du marketing par courriel, une liste noire (ou blacklist) est une liste d’adresses électroniques ou d’adresses IP qui sont bloquées car considérées comme sources de messages indésirables (et par conséquent envoyées dans le dossier de courriers indésirables, ou directement filtrées).
En substance, lorsque l’on continue à recevoir des messages non sollicités ou jugés nuisibles d’une adresse IP ou d’un compte courriel, le serveur entrant les place dans une liste noire. L’action peut être très stricte (blocage de tous les messages entrants) ou moins, selon les cas.
SpamHaus et DNSBL fournissent des listes constamment mises à jour d’IP bloquées (converties en noms de domaine), ce qui rend très simple de vérifier si le protocole à partir duquel on envoie est fiable (sur une liste blanche) ou non. Bien entendu, le maintien d’une liste blanche ou noire d’adresses électroniques individuelles est un travail ardu : c’est pourquoi un marketeur utilise normalement ces termes en parlant d’IP.
En général, l’idée de la liste noire est très bonne : mais malheureusement, étant donné que le spam est un fléau terrible et en constante évolution, les filtres des fournisseurs sont de plus en plus stricts.
Il arrive même qu’ils refusent des courriels légitimes.
En fait, environ 15 pour cent des messages seront filtrés – c’est-à-dire même pas livrés – sans que vous le sachiez : ce qui est évidemment une question cruciale pour toute campagne de marketing. Si vous envoyez un courriel de masse en utilisant un fournisseur SMTP classique, il est toujours possible que l’IP d’envoi soit partagé avec un spammeur (ou même déjà sur une liste noire).
Ainsi, le meilleur moyen d’éviter ce problème et de garantir que votre IP soit “sur liste blanche” est de choisir un service SMTP professionnel qui utilise uniquement des adresses IP surveillées.
De cette façon, tous vos courriels arriveront correctement à destination sans plus aucun problème de livraison.