Custom Tracking Domain: qué es, cómo funciona y por qué puede mejorar la entrega de sus emails.
Configurar un dominio de seguimiento personalizado le permite optimizar sus tasas de entrega, generando confianza entre sus destinatarios y mejorando las métricas. Pero, ¿cómo se crea? ¿Y cómo se configura en TurboSMTP? Se lo explicamos en esta guía.
Para empezar: ¿Qué es un Custom Tracking Domain?
Un dominio de seguimiento personalizado es un dominio que se utiliza para rastrear las aperturas y los clics de sus correos electrónicos.
Si aún no ha configurado un dominio personalizado para el seguimiento pero está obteniendo reportes de las aperturas y los clics de sus campañas, entonces está utilizando un dominio de seguimiento compartido.
Un dominio de seguimiento personalizado puede tener enormes beneficios para sus campañas. De hecho, aquí le presentamos los más importantes:
- preservar su reputación como remitente,
- mejorar la entregabilidad de los correos electrónicos (evitando ser incluido en una lista negra debido a un dominio compartido con spammers),
- y mejorar las tasas de interacción de su contenido, gracias a enlaces personalizados que indican al destinatario que es realmente su empresa (y no otra) la que rastrea el desempeño de sus correos electrónicos.
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Si aún no ha configurado un dominio de seguimiento personalizado, ¿cómo puede saber cuál está utilizando?
Para ello, solo tiene que pasar el cursor sobre uno de los enlaces en su correo electrónico (sin hacer clic) y observar la URL que se muestra.
Debe reemplazar ese dominio de seguimiento predeterminado con el dominio de su empresa. Si su dominio es, por ejemplo, mycompany.com, debería configurar un dominio de seguimiento como link.mycompany.com o x.mycompany.com o news.mycompany.com y utilizarlo con TurboSMTP.
El dominio de seguimiento solo es visible para las personas que reciben su correo electrónico y pasan el cursor sobre uno de los enlaces rastreados o hacen clic en ellos. El mismo dominio también está presente en el píxel de seguimiento de apertura, pero en este caso no es visible para los destinatarios (a menos que examinen cuidadosamente el código fuente del correo electrónico).
Si usted es de las personas que desactiva tanto el seguimiento de aperturas como el de clics, puede ignorar esta guía, ya que el dominio de seguimiento nunca aparecerá en sus correos electrónicos.
Sin embargo, si se encuentra dentro del 99% de los usuarios que sí analizan sus métricas de desempeño, un dominio de seguimiento personalizado podría ser muy útil para usted.Pero, ¿cuáles son los beneficios de un dominio de seguimiento personalizado?
Los principales beneficios son dos:
- Un dominio de seguimiento personalizado crea una mayor sensación de confiabilidad entre los destinatarios de sus correos electrónicos. Los destinatarios más experimentados pasan el cursor sobre los enlaces antes de hacer clic, y ver un dominio con el que ya están familiarizados (en este caso, el de su empresa) en lugar de un dominio de seguimiento aleatorio puede generar confianza y, por ende, aumentar su tasa de clics.
Es por ello que las grandes empresas suelen utilizar dominios de seguimiento personalizados en lugar de dominios predeterminados que ofrece su proveedor de servicios de correo electrónico. - La configuración de un dominio de seguimiento personalizado protege su reputación de las acciones de otros usuarios. Esto significa que si un spammer logra eludir los filtros y envía una campaña utilizando su mismo dominio de seguimiento, usted podría ser incluido en una lista negra, lo que afectaría negativamente la entregabilidad de sus correos electrónicos. Sin embargo, al configurar un dominio de seguimiento personalizado, puede protegerse de las consecuencias negativas por las acciones de otros usuarios.
Cómo registrar un dominio de seguimiento personalizado: esto es lo que debe saber.
Primero, deberá decidir si usar un subdominio o registrar un nuevo dominio de seguimiento.
La mejor opción es crear un subdominio de un dominio ya existente, ya que de esta manera podrá aprovechar su reputación. Un subdominio podría ser algo como link.tudominio.com o x.tudominio.com.
Si no tiene un dominio que pueda usar para el seguimiento (o si no puede modificar el DNS de su dominio existente), puede registrar uno nuevo.
Aquí le explicamos cómo hacerlo:
- Elija el servicio de registro de dominio que desee utilizar. Entre las mejores opciones se encuentran GoDaddy y Register.com.
GoDaddy es un servicio de registro de dominio confiable y seguro, conocido por su interfaz fácil de usar, amplias opciones de dominios y excelente atención al cliente, lo que lo convierte en una excelente elección para el registro de un dominio sin tantas complicaciones.
Register.com es uno de los servicios más populares. Ofrece una amplia gama de extensiones de dominio, servicios de alojamiento y herramientas para la creación de sitios web. Cuenta con un buen servicio al cliente y presenta una interfaz sencilla e intuitiva. - Elija el nombre que desea usar para crear el dominio de seguimiento personalizado.
Si su organización se llama BusinessABC y su dominio corporativo existente es businessabc.com, podría elegir un nombre de dominio como businessabc.net.
Si el nombre exacto no está disponible, podrías considerar alternativas como businessabcemail.net. - No necesitará servicios adicionales como hosting de correo electrónico o un sitio web. Solo necesita el dominio. Podría considerar optar por la protección WHOIS para salvaguardar su información de contacto, pero de todas formas, la mayoría de los servicios ofrecen esta función de forma gratuita.
- Una vez que haya registrado el nombre, puede configurar un registro CNAME para el dominio. Encontrará esta opción en la sección ‘Configuración DNS’ del servicio que haya elegido.
Si no sabe qué es un registro CNAME, es posible que necesites consultar con su webmaster o al administrador del dominio.
Aquí le compartimos una página de soporte de Google que explica cómo configurar un registro CNAME.
A continuación, encontrará las instrucciones para configurar un registro CNAME con algunos de los servicios más populares.
Cómo registrar sus Dominios de Seguimiento Personalizados en TurboSMTP.
Para utilizar un Dominio de Seguimiento Personalizado en TurboSMTP, ingrese al panel de usuario y seleccione Configuraciones en el menú lateral izquierdo.
Luego, haga clic en la pestaña Seguimiento.
Active la función de Custom Tracking Domains al deslizar el interruptor, y luego haz clic en el botón Editar.
INFO
Para utilizar su Dominio de Seguimiento Personalizado, al menos una de las funciones de Seguimiento de Aperturas (Open Tracking) o Seguimiento de Clics (Click Tracking) debe estar activa.
Dentro de la ventana abierta, puede agregar sus Custom Tracking Domains y gestionar los que ya han sido insertados.
Para añadir un nuevo dominio de seguimiento, haga clic en el botón Add tracking domain.
Ahora, ingrese el nombre de su dominio personalizado en el campo designado. Al marcar la casilla de Advanced options, podrá personalizar el subdominio; de lo contrario, se generará uno aleatorio.
Una vez que haya terminado, haga clic en el botón Add tracking domain ubicado en la parte inferior derecha.
En este punto, se mostrarán los 2 registros CNAME que debe agregar a su alojamiento web (consulte esta guía para aprender cómo hacerlo).
INFO
El segundo registro CNAME será el mismo para todos los subdominios del dominio principal y solo debe agregarse una vez.
Los cambios en los registros DNS pueden tardar hasta 24 horas en surtir efecto.
Una vez que haya configurado los registros DNS, haz clic en el botón Verify y luego en Ok para regresar a la ventana de gestión de Dominios de Seguimiento Personalizados.
Dentro de esta página, puede gestionar sus dominios personalizados de seguimiento y acceder a una tabla que muestra la siguiente información para cada dominio:
- El nombre del dominio de seguimiento con su icono de verificación correspondiente. Una marca de verificación en verde indica un dominio verificado, mientras que un signo de exclamación en rojo indica un dominio pendiente de verificación.
- La configuración de «Dedicado» (visible solo en el modo de rotación de dominio del remitente): al marcar esta casilla, el dominio personalizado se utilizará exclusivamente con el dominio del remitente correspondiente.
- El estado del dominio (activo/inactivo).
También puede filtrar los dominios según su nombre, el estado de verificación de los registros DNS (verificado/pendiente), el estado del dominio (habilitado/deshabilitado) o la configuración del campo «Dedicated».
Puede activar/desactivar cada dominio personalizado individualmente al deslizar el interruptor en la columna de Status.
Al hacer clic en la fila de cada dominio personalizado, se abrirá una ventana detallada con un resumen de los registros DNS, el botón de verificación y la opción de eliminar el dominio (sólo si aún no está verificado).
Justo debajo de la tabla, encontrará información sobre el modo de rotación de dominios. Puede cambiar este modo haciendo clic en el enlace que dice Change this behavior.
Una vez que abra el enlace, podrá elegir si desea que coincida con el dominio del remitente o no.
El modo Do not match the sender domain está seleccionado por defecto. En este caso, se utilizará cualquiera de los dominios de seguimiento activos, independientemente del dominio del remitente.
Al seleccionar el modo Match sender domain, se usará el dominio del remitente que corresponda a uno de los dominios de seguimiento activos. Si el dominio del remitente no coincide con ningún dominio de seguimiento, se utilizará uno de los dominios de seguimiento activos (excluyendo aquellos marcados como «Dedicated»).
¿SABÍA QUÉ?
Cuando configura su dominio de seguimiento personalizado en TurboSMTP, lo agregamos a nuestro sistema de monitoreo y supervisamos de cerca las principales listas negras.
Si su dominio aparece en alguna de estas listas negras, nos pondremos en contacto con usted directamente y le proporcionaremos sugerencias sobre las acciones que debes tomar para removerlo.
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