Base de Conhecimento
22. Por que meus e-mails estão indo para a pasta de spam?
Infelizmente, pode acontecer que seus envios em massa caiam na caixa de spam ou sejam rejeitados pelo servidor dos destinatários. Isso geralmente não é causado por mau funcionamento do nosso servidor SMTP, mas por algumas práticas comuns – muitas vezes inconscientes – inadequadas.
Aqui está uma lista de verificação com o que você deve verificar primeiro:
---1. Configure seu DNS.
Isso é extremamente importante. Configurar corretamente os registros DNS com os dados da turboSMTP é essencial para garantir uma boa taxa de entrega e evitar filtros de servidores de entrada. O procedimento está detalhadamente explicado nesta página.
---2. Verifique a linha de assunto.
A linha de assunto de um email em massa nunca deve conter palavras ou símbolos considerados spam, como “Cash”, “$”, “£”, “Millions”, “Mortgage”, “Cheap meds”, “Easy income” ou “Free gift”. Múltiplos pontos de exclamação (!!!) e MAIÚSCULAS devem ser evitados.
---3. Não use uma conta de e-mail gratuita como remetente.
Filtros antispam consideram muito suspeitos os envios em massa feitos a partir de contas gratuitas (ex.: @gmail.com, @hotmail.com, @yahoo.com, etc.). Isso ocorre porque spammers usam esses provedores para enviar mensagens indesejadas. Por isso, recomendamos fortemente o uso da turboSMTP com um endereço de domínio próprio (ex.: @seudominio.com); caso contrário, sua taxa de entrega pode ser prejudicada.
---4. Escreva um conteúdo apropriado.
Se o conteúdo do seu newsletter for mal escrito, com frases confusas e cheio de erros ortográficos ou gramaticais, há mais chances de ele ser marcado como spam. Além disso, seu email deve sempre conter texto. Imagens e palavras devem estar equilibradas – nunca envie um e-mail composto apenas por uma imagem.
---5. Sempre forneça um link de cancelamento.
Se não fizer isso, quem quiser sair da lista provavelmente marcará seu e-mail como spam.
---6. Limpe suas listas.
Se continuar enviando para endereços inexistentes, duplicados ou incorretos, receberá muitos hard bounces, afetando sua taxa de entrega. Reserve um tempo para limpar suas listas e remover pelo menos os contatos inválidos.
---7. Seu domínio está em alguma blacklist?
A maneira mais rápida de verificar isso é usar o MX Toolbox e, se necessário, solicitar a remoção.
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Se, mesmo após tudo isso, seus e-mails ainda estiverem sendo filtrados ou marcados como spam, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo!
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