Hier bij turboSMTP, zijn we op de hoogte van onze verantwoordelijkheden als internet gebruiker, en zijn toegewijd om de privacy rechten van andere internet gebruikers te beschermen. Wij zijn fel tegen het sturen van ongewenste emails (spam).

turboSMTP staat niemand toe om onze service te gebruiken voor het sturen van sapm. We weigeren bekende spammers. Als een turboSMPT klant onze service gebruikt om te spammen, dan wordt zijn/haar contract direct geanulleerd zonder geld teruggave.

Als een ontvanger ons opbelt en vraagt om handmatig verwijderd te worden van een mailinglist van een van onze klanten, dan zullen we de ontvanger handmatig verwijderen uit onze klant zijn account.

Er zijn drie manieren waarop een klant dit Anti-Spam beleid kan schenden:

1. Door het sturen vanspam.
2. Door niet te reageren op een vraag van een turboSMTP medewerker over de oorsprong van een emaillist of email adres.
3. Door email te sturen naar een ontvanger die zich voorheen heeft afgemeld.

turboSMTP heeft volledige bevoegdheid om te bepalen of een klant aan het spammen is of niet. Er zijn een aantal factoren die turboSMTP gebruikt om te bepalen of een klant aan het spammen is, inclusief, maar niet beperkt tot: klachten verstuurd aan 'meld misbruik' adressen, SpamCop rapporten, klachten verstuurd naar turboSMTP's upstream providers en het evalueren van een klant zijn email statistieken en ontvangers. Besluiten gemaakt door turboSMTP medewerkers zijn onomkeerbaar.

Meer informatie over Spam

Definitie van Spam

Spam is ongewenste email, verstuurd in massa's. Elke promotie, informatie of vraag die verstuurd word aan een persoon via email, zonder de ontvanger's toestemming, en waar er geen relatie bestaat tussen de verstuurder en ontvanger, is spam.
Voorbeelden van Spam

1. Email dat verstuurd word naar ontvangers die aanvankelijk zich had aangemeld voor een nieuwsbrief, product informatioe of een ander type massa-email, maar zich later had afgemeld, is spam.
2. Email dat verstuurd word naar ontvangers die geen eerdere relatie hadden met de organisatie, of niet akkoord gingen met het krijgen van email door de organisatie, is spam
3. Elke massa-email campagne waarbij de ontvanger geen mogelijkheid heeft om zich af te melden van de email lijst, is spam.
4. Elk email bericht dat geen geldig email adres in het 'From' veld heeft, is spam.
5. Elk email bericht dat foute of misleidende informatie bevat in de header, het onderwerp, of het bericht zelf, is spam.
6. Elk email bericht dat meld dat u duizenden dollars per week kan verdienen vanaf thuis, is spam.
7. Elk email bericht dat reclame maakt voor erotische websites is spam, tenzij de ontvanger expliciet heeft aangegeven informatie te willen ontvangen.
8. Elk email bericht dat "ADV:", "ADV ADLT:", of "ADV ADULT" bevat in het onderwerk veld is spam.
9. Elk bericht dat verstuurd wordt naar email adressen die van websites, nieuwsgroepen of andere delen van het internet zijn gehaald, is spam.
10. Elk bericht dat word verstuurd naar email adressen die verkregen zijn door "email appending", ook bekend als e-pending, is spam. E-pending is het samenvoegen van een database die email adressen mist, met een derde-partij database van email adressen, en te proberen de email adressen te matchen aan informatie in de originele database.

Wat is geen Spam

1. Een email is GEEN spam als de ontvanger in welke vorm dan ook heeft aangevraagt om ge-emailt te worden door de verzender of verzender's organisatie.
2. Als een organisatie massa-email verstuurd naar zijn klanten, is het GEEN spam, zo lang de klant zich af kan melden, en zich niet voorheen al heeft afgemeld.
3. Een email bericht is GEEN spam wanneer deze verstuurd word naar ontvangers die toegestemd hebben email te ontvangen van een partner organisate (zolang er een duidelijke mogelijkheid is om zich af te melden)

Elke klant die spam verstuurd is in overtreding van dit Anti-Spam beleid.

Het Klachten Afhandeling Proces

Hoe wij met klachten omgaan

Ook al verstuurd een klant geen spam, er komen er waarschijnlijk toch klachten binnen bij turboSMTP van een klant zijn ontvangers. Het is turboSMTP's beleid om individueel te reageren op elk bericht, zodat de klager weet dat zijn/haar adres niet geharvest, gekocht, gehuurd of anderzins onjuist toegevoegd is aan een klant zijn email lijst. Het turboSMTP Misbruik team neemt de volgende stappen als er een klacht ontvangen is:

1. Neemt contact op met de Email Manager van de klant zijn account, met een turboSMTP Misbruik Onderzoek. Dit onderzoek zal de klant vragen om de oorsprong van het email adres in het algemeen, en ook om all specifieke informatie over dat adres te overhandigen. Klanten moeten binnen 2 werkdagen na ontvangst reageren. Niet reageren binnen de gestelde termijn is op zich zelf een schending van dit beleid. Niet alle aangevraagde informatie verschaffen is ook een schending van dit beleid. De klant mag niet direct met de klager communiceren zonder eerst toestemming te krijgen van het turboSMTP Misbruik team.
2. Het turboSMTP Misbruik team onderzoekt het antwoord van de klant en de gehele klacht, en bepaald of de klant in overeenstemming is met dit beleid.
3. turboSMTP beantwoord de klacht. Zolang de klant het beleid niet heeft geschonden, zal turboSMTP simpelweg reageren door de klager te laten weten hoe hij/zij zich heeft aangemeld voor de emails, en dat zijn/haar email adres is verwijderd van de email lijst. De klant krijgt een kopie (cc) van ons antwoord aan de klager.
4. Als de klant echter het beleid heeft geschonden, dan ontvangt de klant een bericht met de melding dat spam gedetermineerd is van ons Misbruik team, met specifieke informatie betreffende de schending.

Waarom beantwoorden we elke klacht individueel?

We moeten zorgen dat we onze klanten optimaal helpen. De juiste afhandeling van klachten is essentieel om er voor te zorgen dat onze reputatie goed blijft bij email providers over de hele wereld. Als turboSMTP gebruikt wordt om spam te versturen, of wanneer we niet reageren op spam klachten met een bericht dat de klager zich heeft opgegeven voor emails, dan lopen wij het risico dat onze relatie met internetproviders verslechterd en onze servers geblokkeerd worden.

Wij zijn er om onze klanten te helpen met het maximaliseren van de effectiviteit van hun emails, ze op de hoogte te brengen van email 'best practices', en ze te helpen om spam klachten te ontwijken.

Vereiste Elementen voor Elke Massa-Email

Als turboSMTP gebruikt wordt voor een massa-email campagne, tegenovergesteld een email voor slechts 1 ontvanger, dan moet het bericht het volgende bevatten:

1. Informatie over hoe de ontvanger zich heeft aangemeld voor de lijst
2. Een afmeldingsmechanimse, zoals een afmeldingslink (voor HTML berichten) of instructies om terug te mailen met "unsubscribe" in het onderwerp (voor alleen-tekst berichten)
3. Het post adres van de verzender

Om vragen te stellen over dit Anti-Spam Beleid, of om spammen door een van onze klanten te melden, neem contact op met onze misbruik afdeling:

Delivery Tech Corp. 
4411 Morena Blvd #230
San Diego, CA 92117

Email to: abuse AT turbosmtp.com