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21. Ho acquistato un piano prepagato/mensile ma non riesco a spedire email. Perché?
Il processo di attivazione non è immediato. Dopo la registrazione e il pagamento, è necessario compilare un breve questionario che verrà inviato via email (o nella vostra area clienti). Il completamento dell'attivazione avverrà solo dopo che il nostro personale ha letto il questionario e verificato che il cliente non è uno spammer.
L'email contenente il questionario sarà inviata entro poche ore dalla conferma del pagamento. Generalmente, il tempo necessario per la fase di revisione è il medesimo: solo qualche ora.
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24. Ho effettuato un pagamento ma la fattura non risulta pagata. Cosa fare?
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