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FAQ

Vos emails finissent en spam? Voici quoi faire

Malheureusement, il peut arriver que vos emailings finissent en spam ou soient rejetés par les serveurs des destinataires. Souvent ce n'est pas lié à un dysfonctionnement de notre serveur SMTP, mais causé par des mauvaises pratiques de marketing par courriel, appliquées inconsciemment. Voici donc une liste de ce que vous devriez vérifier avant de nous contacter:

1. Configurez vos DNS.
Cela est extrêmement important. La configuration de vos enregistrements DNS avec les paramètres turboSMTP est essentielle pour assurer le meilleur taux de livraison et éviter d'être filtrés par les serveurs entrants. La procédure est expliquée sur cette page.

2. Contrôlez le sujet de votre email.
Le sujet d'un courriel en masse ne devrait jamais contenir des mots et des symboles tels que "Cash", "$" , "£" , "Millions", ou même "free offer". Les points d'exclamation multiples (!!) et les MAJUSCULES doivent être absolument évités aussi.

3. Ecrivez un contenu approprié.
Si le contenu de votre email est mal écrit et plein de fautes de frappe ou d'erreurs de grammaire, un serveur de courrier entrant est plus susceptible de le considérer comme un message de spam. En outre, votre newsletter doit toujours contenir du texte; les images et les mots doivent trouver un bon équilibre.

4. Fournissez un lien de désabonnement.
Si vous ne le faites pas, des gens qui veulent se désinscrire de votre liste tout simplement vont jeter votre email dans le dossier spam.

5. Nettoyez vos listes d'envoi.
Si vous continuez à envoyer à des adresses inexistantes, doublées ou erronées, vous obtiendrez des "hard bounces" (rébondis) et votre taux de livraison en sera certainement affecté. Prenez le temps de nettoyer vos listes, en effaçant au moins tous les contacts inexistants.

6. Votre domaine est sur une blacklist?
La meilleure façon de vérifier si vous avez été blacklistés est d'utiliser MX Toolbox et en cas demander un retrait.

Si après tout cela vos emails sont toujours filtrés ou considérés comme du spam, s'il vous plaît contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

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