{"id":28627,"date":"2026-11-13T18:02:55","date_gmt":"2026-11-13T17:02:55","guid":{"rendered":"https:\/\/serversmtp.com\/?p=28627"},"modified":"2026-11-13T18:04:29","modified_gmt":"2026-11-13T17:04:29","slug":"il-disservizio-di-microsoft-visto-dalle-nostre-code-la-nostra-analisi-dellincidente-del-12-13-novembre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/serversmtp.com\/it\/il-disservizio-di-microsoft-visto-dalle-nostre-code-la-nostra-analisi-dellincidente-del-12-13-novembre\/","title":{"rendered":"Il disservizio di Microsoft visto dalle nostre code: la nostra analisi dell\u2019incidente del 12\u201313 novembre"},"content":{"rendered":"\n<div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da gioved\u00ec pomeriggio (UTC) fino a venerd\u00ec mattina, il servizio Exchange Online di Microsoft non \u00e8 riuscito, per buona parte del tempo, ad accettare e consegnare la posta. Come provider di invio email, consegniamo ogni giorno milioni di messaggi a caselle ospitate da Microsoft: per questo le nostre code funzionano come un sensore in tempo reale sull\u2019infrastruttura di posta di Microsoft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Di conseguenza, le nostre code verso i domini ospitati da Microsoft si sono allungate moltissimo. Ora si stanno svuotando e le consegne stanno tornando alla normalit\u00e0. Pi\u00f9 sotto condividiamo anche cosa hanno mostrato i nostri dati di consegna, ora per ora.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-element-62dde19a\">\n<h2 class=\"gb-text\">Cosa \u00e8 successo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il disservizio \u00e8 iniziato tra le 16:17 e le 17:45 UTC circa di gioved\u00ec 12 novembre, e il servizio ha cominciato a riprendersi verso le 11:20 UTC di venerd\u00ec 13 novembre. Microsoft lo ha registrato come incidente EX1550543 (Exchange Online) e MO1550821 (gli altri servizi Microsoft 365 che dipendono da Exchange Online).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gioved\u00ec, ~17:30 UTC:<\/strong> i sistemi di monitoraggio indipendenti (ThousandEyes, Kentik, Cloudflare) rilevano connessioni a Microsoft 365 non riuscite in tutto il mondo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gioved\u00ec, 17:54 UTC:<\/strong> il primo aggiornamento pubblico di Microsoft segnala problemi di accesso alle caselle di posta nelle Americhe; poco dopo conferma che potrebbe essere coinvolta qualsiasi area geografica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gioved\u00ec sera:<\/strong> Microsoft sospende i rilasci, riavvia i server e reindirizza il traffico, ma i primi interventi non reggono.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Venerd\u00ec, 11:20 UTC:<\/strong> il traffico di Exchange Online inizia a riprendersi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Venerd\u00ec, ~14:00 UTC:<\/strong> Microsoft comunica che le code di posta sono vicine ai livelli normali.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-element-908cbaf9\">\n<h2 class=\"gb-text\">Cosa hanno visto le nostre code<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con questi volumi giornalieri, i nostri dati di consegna diventano un resoconto dettagliato di come si \u00e8 evoluto l\u2019incidente. Quando Exchange Online rallenta o smette di accettare posta, ce ne accorgiamo nel giro di pochi minuti dai nostri log di consegna, spesso prima ancora che arrivi un aggiornamento ufficiale.<\/p>\n\n\n\n<img decoding=\"async\" width=\"1151\" height=\"567\" class=\"gb-media-b36a9c68\" alt=\"\" title=\"microsoft-365-incident\" src=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/microsoft-365-incident.png\" srcset=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/microsoft-365-incident.png 1151w, https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/microsoft-365-incident-300x148.png 300w, https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/microsoft-365-incident-767x378.png 767w, https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/microsoft-365-incident-1024x504.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1151px) 100vw, 1151px\" \/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In una giornata normale, quasi tutti i messaggi che consegniamo a Microsoft vengono accettati al primo tentativo, in circa 4 secondi. Nella fascia delle 17:00 UTC di gioved\u00ec i nostri nuovi tentativi verso Microsoft hanno cominciato a salire, e alle 18:00 UTC un messaggio su sette doveva essere ritentato. Il dato coincide con l\u2019inizio del problema rilevato dai sistemi di monitoraggio di rete indipendenti e con il primo aggiornamento pubblico di Microsoft delle 17:54 UTC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il disservizio si \u00e8 poi sviluppato in due ondate. I nuovi tentativi hanno toccato un picco di circa il 52% gioved\u00ec in tarda serata, sono calati durante la notte man mano che Microsoft rimetteva in funzione alcuni server, e sono poi risaliti a circa l\u201980% venerd\u00ec mattina. Per la posta inviata alle 09:00 UTC di venerd\u00ec, il messaggio mediano ha atteso circa due ore e mezza prima di essere accettato; per il 5% pi\u00f9 lento della posta di gioved\u00ec sera, l\u2019attesa \u00e8 stata di 10-13 ore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche la ripresa \u00e8 ben visibile. Dalle 12:00 UTC di venerd\u00ec la quota di posta da ritentare \u00e8 scesa rapidamente, e alle 16:00 UTC il tempo mediano di consegna era tornato a circa 6 secondi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-element-d5770cc5\">\n<h2 class=\"gb-text\">Cosa ha significato per le tue email<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando il server di posta del destinatario non riesce ad accettare un messaggio, il server mittente non si arrende: lo tiene in coda e riprova a intervalli regolari. \u00c8 esattamente quello che \u00e8 successo con la posta indirizzata ai domini ospitati da Microsoft: i messaggi sono stati trattenuti e ritentati, non respinti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dato che il disservizio \u00e8 durato quasi 18 ore, le code si sono allungate molto pi\u00f9 del solito. Molti messaggi inviati gioved\u00ec pomeriggio e sera sono arrivati nelle caselle solo venerd\u00ec mattina. Microsoft ha inoltre esteso a 48 ore il proprio timeout per le email, cos\u00ec la posta rimasta bloccata nei suoi sistemi viene conservata invece di essere scartata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il disservizio ha colpito anche i servizi che ruotano attorno alla casella di posta: Teams, SharePoint, Copilot e l\u2019accesso agli account hanno avuto problemi laddove dipendono da Exchange Online. \u00c8 possibile che i destinatari, semplicemente, non riuscissero ad aprire la posta, anche quando era gi\u00e0 arrivata.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-element-2329d580\">\n<h2 class=\"gb-text\">La situazione attuale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Microsoft ha ripreso ad accettare la posta e le nostre code si stanno svuotando a ritmo costante. Dei circa 3,6 milioni di messaggi che abbiamo inviato a Microsoft da gioved\u00ec, circa 16.000 (meno dello 0,5%) sono ancora in attesa di un nuovo tentativo. Secondo i dati di rete di Kentik, quando venerd\u00ec mattina Exchange Online \u00e8 tornato operativo, il suo traffico \u00e8 rimasto per un breve periodo circa il 19% sopra la norma, perch\u00e9 l\u2019arretrato accumulato da tutta internet \u00e8 arrivato in un colpo solo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A venerd\u00ec pomeriggio (UTC), Microsoft segnala miglioramenti costanti ma non ha ancora dichiarato l\u2019incidente completamente risolto. Puoi seguire lo stato ufficiale sulla pagina di stato dei servizi cloud di Microsoft. Alcuni destinatari potrebbero ancora riscontrare brevi ritardi o problemi di accesso intermittenti mentre si smaltisce l\u2019ultima parte dell\u2019arretrato. Stiamo monitorando da vicino le consegne verso i domini Microsoft e aggiorneremo questo articolo in caso di novit\u00e0.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-element-14346520\">\n<h2 class=\"gb-text\">Cosa fare<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella maggior parte dei casi, niente: i messaggi in coda vengono consegnati automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Non reinviare.<\/strong> Reinviare campagne o email transazionali non farebbe che aumentare l\u2019arretrato e potrebbe far ricevere ai destinatari dei duplicati.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aspettati numeri anomali per gli invii di gioved\u00ec.<\/strong> Per i destinatari Microsoft, i tempi di consegna, apertura e clic risulteranno spostati a venerd\u00ec, e le aperture potrebbero sembrare basse finch\u00e9 l\u2019arretrato non sar\u00e0 smaltito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verifica i messaggi con scadenza.<\/strong> Codici monouso, reimpostazioni della password e offerte a tempo inviati durante il disservizio potrebbero essere arrivati troppo tardi per essere utili. Dove serve, valuta un messaggio di follow-up.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da gioved\u00ec pomeriggio (UTC) fino a venerd\u00ec mattina, il servizio Exchange Online di Microsoft non \u00e8 riuscito, per buona parte del tempo, ad accettare e consegnare la posta. 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