{"id":10697,"date":"2020-11-05T12:01:50","date_gmt":"2020-11-05T11:01:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serversmtp.com\/?page_id=10697"},"modified":"2024-07-11T09:32:20","modified_gmt":"2024-07-11T07:32:20","slug":"email-transazionali-cosa-sono","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serversmtp.com\/it\/email-transazionali-cosa-sono\/","title":{"rendered":"Email transazionali: cosa sono e perch\u00e9 sono fondamentali per il tuo business."},"content":{"rendered":"
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Le email transazionali rappresentano dei messaggi fondamentali per instaurare un rapporto di fiducia tra i clienti e la tua attivit\u00e0.<\/em>
Ma in cosa consistono? E come inviarle?<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Immagina di sottoscrivere l\u2019abbonamento a una piattaforma di streaming e di non ricevere nessuna email di conferma.<\/p>\n\n\n\n

Si tratta di un problema che tutti prima o poi abbiamo sperimentato. Il risultato?
Nella migliore delle ipotesi l\u2019azienda in questione ti sembrer\u00e0 poco seria, nella peggiore potresti pensare di essere vittima di una truffa.<\/p>\n\n\n\n

Questi inconvenienti sono spesso legati a problemi nell\u2019invio delle email transazionali<\/strong> e potrebbero essere facilmente risolti grazie a un SMTP relay professionale<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ma cosa sono le email transazionali? E come spedirle?<\/p>\n\n\n\n

Te lo spieghiamo qui sotto \ud83d\udc47.<\/p>\n\n<\/section>\n\n

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Email transazionali: cosa sono e perch\u00e9 sono fondamentali per la tua attivit\u00e0.<\/h2>\n\n\n\n

Le email transazionali sono tutti quei messaggi spediti a seguito di un\u2019operazione compiuta da un cliente. Per farti qualche esempio, stiamo parlando delle email inviate a seguito dell\u2019iscrizione a una lista, dopo l\u2019acquisto di un prodotto o servizio, quando viene richiesto il reset della password o quando si desidera cancellare il proprio account.<\/p>\n\n\n\n

Si tratta per lo pi\u00f9 di comunicazioni per la conferma di ordini e pagamenti, cambi di password o di dati.<\/p>\n\n\n\n

Stiamo parlando quindi di email estremamente importanti sia per il cliente che per la tua attivit\u00e0<\/strong>. Infatti sono fondamentali per la credibilit\u00e0 del tuo brand: la loro puntualit\u00e0 e precisione contribuisce a far crescere la reputazione del tuo marchio e della tua attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Immagina di concludere un ordine su un e-commerce e di non ricevere la conferma dell\u2019acquisto via email. Magari l\u2019azienda in questione \u00e8 davvero seria, ma potresti iniziare ad avere dei dubbi sulla sua affidabilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Le email transazionali non si limitano quindi alla trasmissione di informazioni pratiche, ma comunicano anche che l\u2019azienda in questione \u00e8 sicura, qualit\u00e0 sempre pi\u00f9 importante per gli utenti del web, spesso spaventati dall\u2019idea di essere truffati.<\/p>\n\n\n\n

Email transazionali che non arrivano (o che arrivano troppo tardi) possono rappresentare un danno per la tua attivit\u00e0, che perderebbe credibilit\u00e0 agli occhi del nuovo cliente.<\/p>\n\n\n\n

Si tratta di una sorta di biglietto da visita del tuo brand, ed \u00e8 per questo che dovrebbero sempre arrivare a destinazione.<\/p>\n\n<\/section>\n\n

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Email commerciali vs email transazionali: quali sono le differenze?<\/h2>\n\n\n\n

Esistono grandi differenze sostanziali tra le email commerciali (o newsletter) e le email transazionali.<\/p>\n\n\n\n

Se da una parte l\u2019email marketing rappresenta uno strumento aggiuntivo per sviluppare il tuo business, dall\u2019altra le email transazionali sono imprescindibili per la tua attivit\u00e0<\/strong> e farne a meno danneggerebbe inevitabilmente la credibilit\u00e0 del tuo brand.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019email transazionale \u00e8 lo strumento di comunicazione uno-a-uno pi\u00f9 importante tra brand e cliente. Le email commerciali, invece, vengono generalmente spedite in modo massivo a una lista di contatti, in orari e giorni programmati. Insomma, le email commerciali non fanno parte di una comunicazione one-to-one<\/em>, ma piuttosto di one-to-many<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Certo, nell\u2019era moderna non si pu\u00f2 pensare di rinunciare all\u2019e-mail marketing. Ma implementare una comunicazione transazionale efficace, puntuale e precisa \u00e8 senza dubbio il punto di partenza fondamentale per una strategia completa.<\/p>\n\n\n\n

La consegna di un\u2019email transazionale deve essere quindi il quanto pi\u00f9 veloce ed efficiente possibile.<\/p>\n\n\n\n

Ecco perch\u00e9 \u00e8 importante rivolgersi a un servizio di smart host professionale<\/a> che ottimizzi la deliverability e permetta di analizzare le statistiche di invio.<\/p>\n\n\n

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Scegli turboSMTP per le tue email transazionali.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

TurboSMTP \u00e8 uno Smart Host Relay Provider<\/a> che garantisce la consegna affidabile di email transazionali e di email commerciali. Il nostro obiettivo \u00e8 garantire che i tuoi messaggi arrivino a destinazione, assicurando la massima deliverability<\/strong> delle tue email.<\/p>\n\n\n\n

Grazie a un servizio di SMTP Relay Professionale<\/a> come turboSMTP, non solo ti assicurerai la consegna delle tue email transazionali, ma avrai anche accesso a ulteriori vantaggi.<\/p>\n\n\n

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<\/path><\/svg><\/span>Consegna ad alta velocit\u00e0<\/span><\/p>\n\n\n\n

<\/path><\/svg><\/span>Server di invio in white-list<\/span><\/p>\n\n\n\n

<\/path><\/svg><\/span>Tracking delle metriche in tempo reale<\/span><\/p>\n\n\n\n

<\/path><\/svg><\/span>Statistiche sempre aggiornate<\/span><\/p>\n\n\n\n

<\/path><\/svg><\/span>Supporto alla deliverability<\/span><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n

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<\/path><\/svg><\/span>Gestione dei bounce, delle segnalazioni per spam e delle disicrizioni<\/span><\/p>\n\n\n\n

<\/path><\/svg><\/span>Assistenza multilingua 24\/7<\/span><\/p>\n\n\n\n

<\/path><\/svg><\/span>Piani flessibili e su misura<\/span><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\nINIZIA LA TUA PROVA GRATUITA<\/a>\n\n<\/div>\n<\/section>\n\n

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Email transazionali: 5 tipologie che dovresti conoscere.<\/h2>\n\n\n\n

Le email transazionali possono essere racchiuse in 5 categorie:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Email di conferma di avvenuta iscrizione;<\/li>\n\n\n\n
  2. Email di conferma dell\u2019ordine;<\/li>\n\n\n\n
  3. Email di notifica (come quelle per il tracking dell\u2019ordine o di notifica di un nuovo messaggio);<\/li>\n\n\n\n
  4. Email di recupero delle credenziali di accesso;<\/li>\n\n\n\n
  5. Email contenenti fatture e ricevute.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ma vediamole meglio qui sotto \ud83d\udc47.<\/p>\n\n\n

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    1. Email di conferma di avvenuta iscrizione.<\/h3>\n\n\n\n
    \"Email<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    La creazione di un account \u00e8 in genere il primo approccio tra un brand e un cliente. Inserendo i propri dati per creare un account sul tuo sito, le persone stanno dimostrando un interesse per ci\u00f2 che offri. <\/p>\n\n\n\n

    Ma che fare a questo punto?<\/p>\n\n\n\n

    Dovrai assicurarti che l\u2019email transazionale contenente la conferma di avvenuta iscrizione arrivi immediatamente al destinatario.Se il meccanismo che hai scelto per l\u2019iscrizione \u00e8 di double optin<\/em>, ovvero di doppia conferma, il destinatario deve ricevere prima l\u2019email per confermare il suo indirizzo di posta, poi quella di conferma dell\u2019iscrizione.<\/p>\n\n<\/div>\n\n

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    2. Email di conferma dell\u2019ordine.<\/h3>\n\n\n\n
    \"Email<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Ricordi? \u00c8 importante che gli utenti abbiano fiducia nel tuo brand se vuoi condurli all\u2019acquisto e alla fidelizzazione. E questo \u00e8 un aspetto fondamentale, a prescindere dai prodotti o servizi che offri. <\/p>\n\n\n\n

    Certo, esistono molti modi per garantirti una buona reputazione, ma tra i pi\u00f9 importanti c\u2019\u00e8 senza dubbio l\u2019invio di email transazionali di conferma degli ordini. <\/p>\n\n\n\n

    Questo tipo di comunicazione deve arrivare subito a destinazione, non appena il cliente completa la sua richiesta. <\/p>\n\n\n\n

    La tua puntualit\u00e0 far\u00e0 trasparire professionalit\u00e0 e affidabilit\u00e0.<\/p>\n\n<\/div>\n\n

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    3. Email di notifica.<\/h3>\n\n\n\n
    \"Email<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Tra le email transazionali troviamo anche tutte le cosiddette email di notifica, ovvero quei messaggi di posta contenenti gli avvisi di spedizione, di eventuali ritardi e link di tracciamento di un pacco.<\/p>\n\n\n\n

    Sono incluse in questa categoria anche le email di notifica di messaggio, che arrivano quando si \u00e8 ricevuto un messaggio da parte di un venditore. <\/p>\n\n\n\n

    Si tratta quindi di tutte quelle email che contengono un aggiornamento da comunicare all\u2019utente.<\/p>\n\n<\/div>\n\n

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    4. Email di recupero delle credenziali di accesso.<\/h3>\n\n\n\n
    \"Email<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Sar\u00e0 capitato anche a te di registrarti su un sito e dimenticare le credenziali di accesso. Allo stesso modo potrebbe capitare anche ai tuoi clienti e iscritti. <\/p>\n\n\n\n

    Nel caso in cui un cliente dovesse richiedere la procedura di reset e cambio password, dovr\u00e0 ricevere immediatamente un\u2019email transazionale che gli permetta di completare l\u2019operazione cliccando sul link ricevuto.<\/p>\n\n<\/div>\n\n

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    5. Email contenenti fatture e ricevute.<\/h3>\n\n\n\n
    \"Email<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Certo, spesso \u00e8 possibile inviare ricevute di pagamento e fatture insieme all\u2019email di conferma dell\u2019ordine. Eppure, ci sono dei casi in cui \u00e8 meglio spedire questi documenti in una diversa email transazionale.<\/p>\n\n\n\n

    Un esempio? <\/p>\n\n\n\n

    I servizi di car sharing, che mandano la fattura via email a fine corsa, e i servizi in abbonamento, che inviano una fattura dedicata a intervalli periodici.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/section>\n\n

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    Inviare email transazionali tramite un semplice account di posta elettronica \u00e8 possibile. Ma ecco perch\u00e9 preferire un servizio professionale.<\/h2>\n\n\n\n

    Finora abbiamo parlato dell\u2019importanza delle email transazionali, ma passando alla pratica: come si gestisce l\u2019invio di email transazionali?
    Spedire questi messaggi tramite un account di posta elettronica personale \u00e8 possibile, ma ci sono alcune ragioni per cui potrebbe non essere la scelta migliore:<\/p>\n\n\n\n

    1. Limitazioni di invio<\/strong>: gli account di posta elettronica personale pongono spesso dei limiti sul numero di email che \u00e8 possibile inviare in un determinato periodo di tempo. E il limite previsto potrebbe non essere sufficiente se si tratta di email transazionali che devono essere inviate a molte persone contemporaneamente. D\u2019altro canto, un servizio professionale per l\u2019invio di email transazionali ti permette di evitare queste limitazioni.<\/p>\n\n\n\n

    2. Problemi di autenticazione<\/strong>: l’invio di email transazionali richiede spesso l’uso di protocolli di autenticazione specifici, come quello SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail), per garantire che le email non vengano contrassegnate come spam. La configurazione corretta di queste autenticazioni pu\u00f2 essere complicata su un account di posta elettronica personale. Un servizio professionale per l\u2019invio di email transazionali ti permette invece di impostare questi parametri senza problemi<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    3. Gestione delle risposte<\/strong>: se stai inviando email transazionali da un account personale, potrebbe essere difficile gestire le risposte e le interazioni con i destinatari, specialmente se si tratta di un grande volume di email. Servendoti di una piattaforma per l\u2019invio di email transazionali, invece, potrai gestire le risposte senza questo genere di limiti.<\/p>\n\n\n\n

    4. Monitoraggio delle metriche<\/strong>: monitorare le metriche di consegna, apertura e click-through<\/a> \u00e8 fondamentale per valutare l\u2019efficacia delle tue email transazionali. Gli account personali non offrono strumenti avanzati di monitoraggio delle email, al contrario dei servizi dedicati per l\u2019invio di email transazionali.<\/p>\n\n\n\n

    5. Scalabilit\u00e0<\/strong>: se il tuo volume di email transazionali aumenta nel tempo, un account personale potrebbe non essere in grado di gestire la crescita, rischio facilmente risolvibile servendoti di un servizio professionale per l\u2019invio di email transazionali.<\/p>\n\n\n\n

    Questi sono solo alcuni dei motivi per cui molte aziende preferiscono utilizzare servizi di SMTP Relay Professionali<\/a> per l\u2019invio delle email transazionali e che offrono quindi funzionalit\u00e0 avanzate per l’invio, il monitoraggio e la gestione delle email. Queste soluzioni sono progettate per garantire un’alta affidabilit\u00e0 e un migliore controllo sulle email transazionali inviate agli utenti.<\/p>\n\n\n\n

    Per agire con tempestivit\u00e0 e assicurarsi un\u2019ottima reputazione online \u00e8 necessario affidarsi a un servizio di Smart Host SMTP esterno<\/strong><\/a> che invii le email in modo automatico e ottimizzi la deliverability, garantendo la consegna immediata e sicura.<\/p>\n\n\n

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    Invia email transazionali direttamente dal tuo sito o dalla tua app.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Grazie a turboSMTP potrai inviare le tue email transazionali direttamente dal tuo sito o dalla tua app con diverse modalit\u00e0:<\/p>\n\n\n

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    <\/path><\/svg><\/span>via SMTP<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n

    <\/path><\/svg><\/span>tramite APIs<\/a><\/span><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n

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    <\/path><\/svg><\/span>servendoti del plugin per WordPress<\/a><\/span><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n

    Inoltre, potrai anche utilizzare gli eventi webhooks<\/a> e avere accesso al tracking istantaneo e a statistiche illimitate<\/a>.<\/p>\n\n\n\nPROVA GRATIS ORA<\/a>\n\n<\/div>\n<\/section>\n\n

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    Come sfruttare al massimo le email transazionali: qualche consiglio utile.<\/h2>\n\n\n\n

    Per concludere, vogliamo darti un altro motivo per curare al meglio le tue email transazionali: si tratta di messaggi che presentano un tasso di apertura maggiore rispetto a quelle di altro tipo e questo dato si spiega con la loro importanza. <\/p>\n\n\n\n

    Infatti, questi messaggi sono attesi dai loro destinatari e, una volta ricevuti vengono aperti e cliccati per assicurarsi che l\u2019operazione o la transazione richiesta sia andata a buon fine.<\/p>\n\n\n\n

    Quindi perch\u00e9 non sfruttare i messaggi transazionali a tuo vantaggio?<\/p>\n\n\n\n

    Cura al massimo l\u2019immagine delle tue email transazionali con MailStyler<\/a>, il nostro editor per template email, realizzato per creare email transazionali accattivanti<\/strong> e coinvolgenti. <\/p>\n\n\n\n

    Grazie a MailStyler potrai personalizzare i template con i colori del tuo brand, inserire il tuo logo e rendere la tua comunicazione transazionale diversa dalla concorrenza. Pi\u00f9 la tua immagine sar\u00e0 curata, pi\u00f9 la reputazione del brand ne giover\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

    Magari puoi sfruttare questa opportunit\u00e0 anche per inserire dei suggerimenti di acquisto o segnalazioni di offerte per i tuoi clienti.<\/p>\n\n<\/section>\n\n

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    Cosa aspetti?<\/strong><\/h2>\n\n\n
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    Inizia ora a inviare le tue email transazionali in sicurezza, fidelizza i tuoi clienti e migliora la tua reputazione online<\/h3>\n\n\n\nPROVA GRATIS TURBOSMTP<\/a>\n\n<\/div><\/div>\n\n
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    \"Luca<\/figure>\n\n<\/div><\/div>\n\n
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    Luca Marras<\/a><\/h4>\n\n\n\n

    Scritto da Luca Marras: co-fondatore di TurboSMTP, esperto di email marketing e email deliverability.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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    INDICE CONTENUTI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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    1. Introduzione<\/a><\/li>\n
    2. Email transazionali: cosa sono e perch\u00e9 sono fondamentali per la tua attivit\u00e0<\/a><\/li>\n
    3. Email commerciali vs email transazionali: quali sono le differenze?<\/a><\/li>\n
    4. Email transazionali: 5 tipologie che dovresti conoscere.<\/a><\/li>\n
    5. Invio email transazionali: ecco perch\u00e9 preferire un servizio professionale.<\/a><\/li>\n
    6. Come sfruttare al massimo le email transazionali: qualche consiglio utile.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n