{"id":2157,"date":"2018-04-10T17:43:36","date_gmt":"2018-04-10T15:43:36","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.serversmtp.com\/?page_id=2157"},"modified":"2025-10-22T14:25:29","modified_gmt":"2025-10-22T12:25:29","slug":"erreur-smtp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serversmtp.com\/fr\/erreur-smtp\/","title":{"rendered":"Codes et erreurs du serveur SMTP"},"content":{"rendered":"

Quand il y a des probl\u00e8mes avec la livraison d’email<\/strong> (par exemple apr\u00e8s un bounceback), votre serveur SMTP<\/a><\/strong> renvoie un message d’erreur<\/strong> particulier. Le probl\u00e8me est qu’il sera probablement \u00e9nigmatique, comme “550 Requested action not taken: mailbox unavailable” ou “421 Try again later”. Qu’est-ce que signifient ces chiffres? Et comment peuvent-ils aider l’utilisateur confuse \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me?<\/p>\n

Tout d’abord: pas tout code de r\u00e9ponse est une erreur<\/strong>. Parfois, c’est juste une r\u00e9ponse contenant un d\u00e9tail sur le serveur ou une r\u00e9ponse \u00e0 une commande specifique. Puis: tout code se compose de trois chiffres<\/strong>, et chacune d’elle donne une information particuli\u00e8re. La premi\u00e8re d\u00e9finit si le serveur a accept\u00e9 la commande, rencontrer un probl\u00e8me temporaire, rencontr\u00e9 une erreur etc.; la seconde et la troisi\u00e8me affinent la description, d\u00e9clarant s’il ya eu un probl\u00e8me syntaxique, ou un probl\u00e8me de connexion, etc.<\/p>\n

Malheureusement, diff\u00e9rents serveurs utilisent parfois ces codes d’une mani\u00e8re diverse<\/strong>, ce qui rend le tout encore plus compliqu\u00e9… Quoi qu’il en soit, n’oubliez pas que la s\u00e9rie la plus critique des messages d’erreur est la 5xx<\/strong>, surtout de 550 \u00e0 559. En particulier, vous obtiendrez probablement beaucoup de codes 550 d’erreur SMTP<\/strong> (un probl\u00e8me qui concerne l’adresse email du destinataire).<\/p>\n

Enfin, n’oubliez pas que c’est beaucoup plus facile de traiter avec ces codes d’erreur si vous choisissez de compter sur un serveur SMTP professionnel<\/a><\/strong> qui vous aidera \u00e0 r\u00e9soudre n’importe quel probl\u00e8me. turboSMTP, par exemple, vous donne une assistence 24\/7 qui vous fera oublier une fois par toutes ces questions.<\/p>\n

En tout cas, voici une liste des erreurs SMTP<\/strong> ou des messages de r\u00e9ponse<\/strong> principaux, avec une explication et une conseil sur quoi faire.<\/p>\n\n\n\n\n<\/colgroup>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

CODE<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

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QU’EST-CE QU’IL SIGNIFIE<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

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QUOI FAIRE<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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101<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

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Le serveur est incapable de se connecter.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Essayez de changer le nom du serveur (peut-\u00eatre mal orthographi\u00e9) ou le port de connexion.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

111<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Connexion refus\u00e9e ou l’impossibilit\u00e9 d’ouvrir un flux SMTP.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Ce genre d’erreurs se r\u00e9f\u00e8re normalement \u00e0 un probl\u00e8me de connexion avec le serveur SMTP \u00e0 distance, caus\u00e9 par un firewall ou par des domaines mal orthographi\u00e9s. V\u00e9rifiez toutes les configurations ou demandez \u00e0 votre fournisseur.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

211<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Message d’\u00e9tat du syst\u00e8me ou r\u00e9ponse d’aide.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Il est livr\u00e9 avec plus d’informations sur le serveur.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

214<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Une r\u00e9ponse \u00e0 la commande HELP.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Il contient des informations sur votre serveur, en pointant normalement \u00e0 une page FAQ.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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220<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

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Le serveur est pr\u00eat.<\/p>\n<\/td>\n

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C’est juste un message de bienvenue. Soyez heureux que tout fonctionne (pour l’instant)!<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

221<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Le serveur ferme son canal de transmission. Il peut est livr\u00e9 avec des messages tels que “Goodbye” ou “Closing connection”.<\/p>\n<\/td>\n

\n

La session de mailing va se terminer, ce qui signifie simplement que tous les messages ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

250<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Son message \u00e0 c\u00f4t\u00e9 typique est “Requested mail action okay completed”: ce qui signifie que le serveur a transmis un message.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Le contraire exact d’une erreur: tout a fonctionn\u00e9 et votre email a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

251<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

“User not local will forward”: le compte du destinataire n’est pas pr\u00e9sent sur le serveur, donc il sera relay\u00e9 \u00e0 un autre.<\/p>\n<\/td>\n

\n

C’est une normale action de transfert.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

252<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Le serveur ne peut pas v\u00e9rifier l’utilisateur, mais il va essayer de transmettre le message de toute fa\u00e7on.<\/p>\n<\/td>\n

\n

L’adresse email du destinataire est valide, mais pas v\u00e9rifiable. Normalement, le serveur transf\u00e8re le message vers un autre serveur qui sera en mesure de le v\u00e9rifier.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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354<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Le message peut \u00eatre tr\u00e8s cryptique (“Start mail input end <CRLF>.<CRLF>”). C’est la r\u00e9ponse typique \u00e0 la commande DATA.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Le serveur a re\u00e7u les d\u00e9tails “De” et “A” de l’email, et est pr\u00eat \u00e0 faire passer le corps du message.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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\n<\/td>\n

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\n<\/td>\n

\n

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\n

420<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

“Timeout connection problem”: il y a eu des probl\u00e8mes lors du transfert des messages.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Ce message d’erreur est produite uniquement par les serveurs GroupWise. Soit votre email a \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9 par le firewall du destinataire, ou il y a un probl\u00e8me de hardware. V\u00e9rifiez chez votre fournisseur.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

421<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Le service est indisponible en raison d’un probl\u00e8me de connexion: il peut se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 un d\u00e9passement de la limite de connexions simultan\u00e9es, ou \u00e0 un probl\u00e8me temporaire plus g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Le serveur (le v\u00f4tre ou celui du destinataire) n’est pas disponible pour le moment, de sorte que l’envoi sera essay\u00e9 plus tard.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

422<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

La bo\u00eete du destinataire a d\u00e9pass\u00e9 sa limite de stockage.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Le mieux est de contacter l’utilisateur \u00e0 travers d’un autre canal pour l’alerter et demander de cr\u00e9er de l’espace de libre dans sa bo\u00eete.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

431<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Pas assez d’espace sur le disque, ou un “out of memory” condition due \u00e0 une surcharge du fichier.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Vous devriez essayer \u00e0 nouveau d’envoyer plus petits ensembles d’emails au lieu d’un grand envoi unique.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

432<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

“The recipient’s Exchange Server incoming mail queue has been stopped”.<\/p>\n<\/td>\n

\n

C’est le code d’erreur SMTP de Microsoft Exchange. Vous devriez communiquer avec lui pour obtenir de plus amples renseignements: g\u00e9n\u00e9ralement il est d\u00fb \u00e0 un probl\u00e8me de connexion.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

441<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Le serveur du destinataire ne r\u00e9pond pas.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Il y a un probl\u00e8me avec le serveur entrant de l’utilisateur: le v\u00f4tre r\u00e9essayera de le contacter.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

442<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

La connexion a \u00e9t\u00e9 interrompue pendant la transmission.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Un probl\u00e8me de connexion r\u00e9seau typique, en raison de votre routeur: v\u00e9rifiez imm\u00e9diatement.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

446<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

“The maximum hop count was exceeded for the message: an internal loop has occurred.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Demandez \u00e0 votre fournisseur SMTP pour v\u00e9rifier ce qui s’est pass\u00e9.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

447<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Votre message sortant a expir\u00e9 en raison de probl\u00e8mes concernant le serveur entrant.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Cela se produit g\u00e9n\u00e9ralement lorsque vous avez d\u00e9pass\u00e9 la limite de votre serveur de nombre de destinataires pour un message. Essayez d’envoyer \u00e0 nouveau en segmentant la liste dans des parts plus petites.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

449<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Une erreur de routing.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Comme l’erreur 432, il est relatif seulement \u00e0 Microsoft Exchange.\u00a0Utilisez WinRoute<\/a>.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

450<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

“Requested action not taken \u2013 The user’s mailbox is unavailable”. \u00a0La bo\u00eete a \u00e9t\u00e9 corrompue ou plac\u00e9e sur un serveur pas en ligne, ou votre email n’a pas \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 pour des probl\u00e8mes d’IP ou de blacklisting.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Le serveur va r\u00e9essayer d’envoyer le message de nouveau, apr\u00e8s un certain temps. En tout cas, v\u00e9rifier qu’il travaille sur une adresse IP fiable.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

451<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

“Requested action aborted \u2013 Local error in processing”. Le serveur de votre fournisseur d’acc\u00e8s Internet ou le serveur qui a obtenu un premier relais du v\u00f4tre a rencontr\u00e9 un probl\u00e8me de connexion.<\/p>\n<\/td>\n

\n

C’est normalement une erreur passag\u00e8re due \u00e0 une surcharge de messages, mais elle peut se r\u00e9f\u00e9rer aussi \u00e0 un rejet en raison d’un filtre antispam. Si elle ne cesse pas de se r\u00e9p\u00e9ter, demandez \u00e0 votre fournisseur SMTP de v\u00e9rifier la situation.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

452<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Trop de courriels envoy\u00e9s ou trop de destinataires: Plus g\u00e9n\u00e9ralement, une limite de stockage du serveur d\u00e9pass\u00e9es.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Encore une fois, la cause typique est une surcharge de message. G\u00e9n\u00e9ralement, la prochaine tentative va r\u00e9ussir: en cas de probl\u00e8mes sur votre serveur, il viendra avec un message de c\u00f4t\u00e9 comme “Out of memory”.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

471<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Une erreur de votre serveur de messagerie, souvent en raison d’un probl\u00e8me de filtre antispam local.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Contactez votre fournisseur de service SMTP pour corriger la situation.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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\n<\/td>\n

\n

\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

500<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Une erreur de syntaxe: le serveur n’a pas pu reconna\u00eetre la commande.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Il peut \u00eatre caus\u00e9 par une mauvaise interaction entre le serveur avec votre firewall ou antivirus. V\u00e9rifiez soigneusement les instructions pour le r\u00e9soudre.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

501<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Une autre erreur de syntaxe, pas dans la commande, mais dans ses param\u00e8tres ou les arguments.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Dans la plupart des fois il est d\u00fb \u00e0 une adresse e-mail valide, mais il peut \u00e9galement \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 des probl\u00e8mes de connexion (ou encore, une question concernant vos param\u00e8tres d’antivirus).<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

502<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

La commande n’est pas impl\u00e9ment\u00e9e.<\/p>\n<\/td>\n

\n

La commande n’a pas encore \u00e9t\u00e9 activ\u00e9 sur votre propre serveur. Contactez votre fournisseur pour en savoir plus.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

503<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Le serveur a rencontr\u00e9 une mauvaise s\u00e9quence de commandes, ou il n\u00e9cessite une authentification.<\/p>\n<\/td>\n

\n

En cas de “bad s\u00e9quence”, le serveur a retir\u00e9 ses commandes dans un mauvais ordre, g\u00e9n\u00e9ralement en raison d’une rupture de la connexion. Si une authentification est n\u00e9cessaire, vous devez ins\u00e9rer votre nom d’utilisateur et mot de passe.
Rappelez-vous que si vous utilisez turboSMTP, vous devez entrer votre Consumer Key et Consumer Secret \u00e0 la place de votre nom d\u2019utilisateur et mot de passe \u2014 voir comment cr\u00e9er vos API Keys<\/a>.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

504<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

La commande n’est pas impl\u00e9ment\u00e9e.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Une erreur de syntaxe; contactez votre fournisseur.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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510\/511<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

“Bad email address”.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Une des adresses dans votre ligne A, CC ou CCI n’existe pas. V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau et corrigez toute faute d’orthographe possible.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

512<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Une erreur de DNS: le serveur h\u00f4te pour le nom de domaine du destinataire ne peut pas \u00eatre trouv\u00e9.<\/p>\n<\/td>\n

\n

V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau toutes les adresses de vos destinataires: il y aura probablement une erreur dans un nom de domaine (comme mail@domain.coom au lieu de mail@domain.com).<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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513<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

“Address type is incorrect”: un autre probl\u00e8me concernant l’\u00e9criture des adresses. Dans quelques cas, cependant, il est li\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me d’authentification.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Controlez les adresses de vos destinataires et corrigez toute erreur. Si tout est OK et l’erreur persiste, il est caus\u00e9 par un probl\u00e8me de configuration (simplement, le serveur a besoin d’une authentification).<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

523<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Le poids total de vos envois d\u00e9passe les limites du destinataire serveur.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Re-envoyez votre message en divisant la liste en petits sous-ensembles.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

530<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Normalement, un probl\u00e8me d’authentification. Mais parfois le serveur du destinataire est en train de blacklister le v\u00f4tre, ou il y a une adresse email non valide.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Configurez vos param\u00e8tres en fournissant un nom d’utilisateur et l’authentification par mot de passe. Si l’erreur persiste, v\u00e9rifiez toutes les adresses de vos destinataires et si vous avez \u00e9t\u00e9 blacklist\u00e9.
Rappelez-vous que si vous utilisez turboSMTP, vous devez entrer votre Consumer Key et Consumer Secret \u00e0 la place de votre nom d\u2019utilisateur et mot de passe \u2014 voir comment cr\u00e9er vos API Keys<\/a>.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

541<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

L’adresse du destinataire a rejet\u00e9 votre message: normalement, c’est une erreur caus\u00e9e par un filtre antispam.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Votre message a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9 et identifi\u00e9 comme spam. Vous devez demander au destinataire de vous mette en whitelist.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

550<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Il d\u00e9finit habituellement une adresse email inexistante sur le c\u00f4t\u00e9 \u00e0 distance.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Bien qu’il puisse \u00eatre retourn\u00e9 aussi par le firewall du destinataire (ou lorsque le serveur entrant est en panne), la grande majorit\u00e9 des erreurs 550 simplement dit que l’adresse email du destinataire n’existe pas. Vous devez contacter le destinataire autrement et obtenir la bonne adresse.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

551<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

“User not local or invalid address \u2013 Relay denied”. Si soit votre adresse et celui du destinataire ne sont pas localement h\u00e9berg\u00e9 par le serveur, un relais peut \u00eatre interrompu.<\/p>\n<\/td>\n

\n

C’est une strat\u00e9gie (pas tr\u00e8s intelligente) pour \u00e9viter le spamming. Vous devriez communiquer avec votre fournisseur de services Internet et demandez-lui de vous \u00e9tiqueter comme un exp\u00e9diteur agr\u00e9\u00e9. Bien s\u00fbr, avec un fournisseur de SMTP professionnel comme turboSMTP<\/a>\u00a0vous ne devrez jamais fair face \u00e0 ce probl\u00e8me.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

552<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

“Requested mail actions aborted \u2013 Exceeded storage allocation”: tout simplement, la bo\u00eete du destinataire a d\u00e9pass\u00e9 ses limites.<\/p>\n<\/td>\n

\n

Essayez d’envoyer un message plus l\u00e9ger: cette erreur arrive g\u00e9n\u00e9ralement quand vous exp\u00e9dez des courriels avec des pi\u00e8ces jointes grandes.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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553<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

“Requested action not taken \u2013 Mailbox name invalid”. Autrement dit, il y a une adresse email incorrecte dans la ligne des destinataires.<\/p>\n<\/td>\n

\n

V\u00e9rifiez toutes les adresses dans le champs TO, CC et CCI. Il devrait y avoir une erreur ou une faute d’orthographe quelque part.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

554<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Cela signifie que l’op\u00e9ration a \u00e9chou\u00e9. C’est une erreur permanente et le serveur ne va pas essayer d’envoyer le message une autre fois.<\/p>\n<\/td>\n

\n

En g\u00e9n\u00e9ral, le serveur entrant pense que votre email est spam ou une adresse IP a \u00e9t\u00e9 blacklist\u00e9e. V\u00e9rifiez soigneusement si vous vous retrouviez dans certaines listes de spam, ou comptez sur un service SMTP professionnel comme turboSMTP<\/a> qui annule ce probl\u00e8me.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quand il y a des probl\u00e8mes avec la livraison d’email (par exemple apr\u00e8s un bounceback), votre serveur SMTP renvoie un message d’erreur particulier. Le probl\u00e8me est qu’il sera probablement \u00e9nigmatique, comme “550 Requested action not taken: mailbox unavailable” ou “421 Try again later”. Qu’est-ce que signifient ces chiffres? Et comment peuvent-ils aider l’utilisateur confuse \u00e0 … <\/p>\n

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