{"id":11265,"date":"2021-01-12T16:07:31","date_gmt":"2021-01-12T15:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serversmtp.com\/?page_id=11265"},"modified":"2022-03-29T16:28:48","modified_gmt":"2022-03-29T14:28:48","slug":"que-sont-les-emails-transactionnels","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serversmtp.com\/fr\/que-sont-les-emails-transactionnels\/","title":{"rendered":"Que sont les emails transactionnels et comment les utiliser?"},"content":{"rendered":"<style type=\"text\/css\">\n#landing_top {\n    background-size: cover;\n}\n#get-it-free.g1-button {\n    color: #ffffff;\n    background-color: #93ba19;\n    border-color: #93ba19;\n    font-weight: 600;\n}\n.g1-section h2 {\n    font-weight: 600;\n}\n.g1-section h3 {\n    font-weight: 600;\n    font-size: 20px;\n}\n.g1-list--icon li {\n    border-style: none;\n}\n<\/style>\n<p>Les <strong>emails transactionnels<\/strong> sont essentiels \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre marque. Confirmations de commandes et de paiements, r\u00e9initialisations de mot de passe: les emails transactionnels sont les communications envoy\u00e9es suite \u00e0 une op\u00e9ration r\u00e9alis\u00e9e par un client (inscription \u00e0 une liste, achat d&#8217;un produit ou d&#8217;un service, demande de r\u00e9initialisation de mot de passe ou d&#8217;annulation de compte). Bien qu&#8217;il ne s&#8217;agisse pas d&#8217;emails promotionnels, les <strong>messages transactionnels<\/strong> sont encore plus importants pour la fid\u00e9lisation des clients car leur ponctualit\u00e9 et leur exactitude (fondamentales \u00e0 leur fonctionnalit\u00e9 pratique) contribuent \u00e0 faire cro\u00eetre la r\u00e9putation d&#8217;une marque, d&#8217;un site ou d&#8217;une entreprise ou commerce \u00e9lectronique. Les <strong>emails transactionnels<\/strong> v\u00e9hiculent non seulement des informations pratiques, mais aussi les id\u00e9aux de fiabilit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 si chers aux internautes, souvent effray\u00e9s par l&#8217;id\u00e9e de se faire arnaquer. En bref, c&#8217;est la carte de visite de toutes les activit\u00e9s online.<\/p>\n<p>Si vous vendez des produits ou des services, vous savez combien il est important que l&#8217;<strong>email de confirmation d&#8217;une commande<\/strong> arrive \u00e0 temps dans la bo\u00eete de r\u00e9ception du destinataire, qui l&#8217;attendra avec impatience. Il est facile d&#8217;imaginer sa frustration et son inqui\u00e9tude si cette communication n&#8217;arrive pas, surtout s&#8217;il a fait une d\u00e9pense \u00e9norme pour acheter un ordinateur, un smartphone ou un logiciel professionnel. Suite \u00e0 un manque de cette ampleur, votre marque perdrait imm\u00e9diatement sa cr\u00e9dibilit\u00e9 \u00e0 ses yeux. C&#8217;est pourquoi il est important de s&#8217;assurer que vos emails transactionnels arrivent toujours \u00e0 leur destination et ne finissent pas dans le spam. Une erreur ou m\u00eame un retard insignifiant dans ces messages pourra vous faire perdre beaucoup de clients existants ou potentiels.<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 30px;\"><\/div>\n<h2>Diff\u00e9rence entre les emails transactionnels et les newsletters<\/h2>\n<p>Il existe des diff\u00e9rences substantielles entre les emails transactionnels et les newsletters et les emails commerciaux. La premi\u00e8re diff\u00e9rence est certainement celle entre la fonctionnalit\u00e9 et le suppl\u00e9ment: si les campagnes de marketing par email sont un outil suppl\u00e9mentaire pour d\u00e9velopper votre entreprise, les <strong>emails transactionnels<\/strong> sont l&#8217;un de ces piliers essentiels sans lesquels votre marque s&#8217;effondrerait.<\/p>\n<p>Les emails transactionnels sont le principal <strong>outil de communication <em>un-\u00e0-un<\/em><\/strong> entre la marque et le client et sont envoy\u00e9s \u00e0 un utilisateur sp\u00e9cifique, suite \u00e0 une action. Les newsletters et emails promotionnels, quant \u00e0 eux, sont envoy\u00e9s \u00e0 une liste de contacts \u00e0 des heures programm\u00e9es, constituant ce que nous pouvons d\u00e9finir comme une <strong>communication <em>un-\u00e0-plusieurs<\/em><\/strong>, parfaite pour \u00e9veiller l&#8217;int\u00e9r\u00eat de vos contacts et pour encourager les clics et les interactions et augmenter votre popularit\u00e9.<\/p>\n<p>\u00c0 l&#8217;\u00e8re moderne, on ne peut certes pas penser \u00e0 renoncer \u00e0 une strat\u00e9gie de marketing par email, mais encore moins penser \u00e0 pouvoir omettre l&#8217;envoi d&#8217;emails transactionnels, qui &#8211; au contraire &#8211; doivent \u00eatre aussi fiables et efficaces que possible. C&#8217;est pourquoi il est important de contacter un service externe qui optimise la <strong>d\u00e9livrabilit\u00e9 <\/strong>et vous permet d&#8217;analyser les statistiques d&#8217;envoi.<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 30px;\"><\/div>\n<h2>Les 5 types d&#8217;emails transactionnels<\/h2>\n<p>Les types d&#8217;emails transactionnels sont essentiellement 5:<\/p>\n\n<ol id=\"\" class=\"g1-list g1-list--icon g1-list--simple \">\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Confirmation d&#8217;enregistrement<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Confirmation de commande<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Notifications (suivi des commandes, nouveaux messages, etc.)<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>R\u00e9cup\u00e9ration des informations d&#8217;acc\u00e8s<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Factures et re\u00e7us<\/li>\n<\/ol>\n\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 30px;\"><\/div>\n<h2>Exemples d&#8217;e-mails transactionnels<\/h2>\n<h3>1.Confirmation d&#8217;inscription<\/h3>\n<p><a class=\"fancybox\" href=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/email-transazionale-3b.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/email-transazionale-3.jpg\" alt=\"1.\tConfirmation d'inscription\" width=\"400\" height=\"341\" \/><\/a><\/p>\n<p>La cr\u00e9ation d\u2019un compte est la premi\u00e8re approche entre la marque et le futur client. Une fois que l&#8217;utilisateur a saisi ses donn\u00e9es pour cr\u00e9er un compte sur votre site, il a manifest\u00e9 de l&#8217;int\u00e9r\u00eat pour votre entreprise. Assurez-vous que l&#8217;email transactionnel de confirmation d&#8217;abonnement parvient imm\u00e9diatement au destinataire. Si vous avez choisi l&#8217;option de double opt-in, le premier email que l&#8217;utilisateur recevra concernera la confirmation de son adresse email.<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 20px;\"><\/div>\n<h3>2. Confirmation de commande<\/h3>\n<p><a class=\"fancybox\" href=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/email-transazionale-1b.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/email-transazionale-1.jpg\" alt=\"Confirmation de commande\" width=\"400\" height=\"341\" \/><\/a><\/p>\n<p>Que vous vendiez des produits ou des services, il est essentiel que les utilisateurs aient confiance en votre marque. L&#8217;un des moyens les plus importants pour vous garantir une bonne r\u00e9putation est l&#8217;envoi d&#8217;<strong>emails transactionnels de confirmation de commande<\/strong>. Ce type de communication doit atteindre sa destination imm\u00e9diatement, d\u00e8s que le client compl\u00e8te sa demande. Cette ponctualit\u00e9 r\u00e9v\u00e9lera professionnalisme et fiabilit\u00e9 et conduira le client \u00e0 devenir fid\u00e8le.<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 20px;\"><\/div>\n<h3>3. Notifications<\/h3>\n<p><a class=\"fancybox\" href=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/email-transazionale-4b.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/email-transazionale-4.jpg\" alt=\"Notifications\" width=\"400\" height=\"341\" \/><\/a><\/p>\n<p>Un autre type d&#8217;email transactionnel concerne les notifications, telles que les avis d&#8217;exp\u00e9dition ou d&#8217;\u00e9ventuels retards, le lien de suivi d&#8217;un colis, un message re\u00e7u d&#8217;un vendeur (si par exemple vous disposez d&#8217;une plateforme de e-commerce qui accueille plusieurs vendeurs). Toute mise \u00e0 jour qui doit \u00eatre communiqu\u00e9e \u00e0 l&#8217;utilisateur entre dans la cat\u00e9gorie des <strong>emails de notification<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 20px;\"><\/div>\n<h3>4. R\u00e9cup\u00e9ration des informations d&#8217;identification<\/h3>\n<p><a class=\"fancybox\" href=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/email-transazionale-2b.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/email-transazionale-2.jpg\" alt=\"R\u00e9cup\u00e9ration des informations d'identification\" width=\"400\" height=\"341\" \/><\/a><\/p>\n<p>Combien de fois vous \u00eates-vous inscrit sur un site et ne vous souvenez pas de vos nom d&#8217;utilisateur et mot de passe? Mettons-nous dans la peau de nos clients et abonn\u00e9s. Une fois que l&#8217;utilisateur a lanc\u00e9 la proc\u00e9dure de r\u00e9initialisation et de changement de mot de passe, il doit imm\u00e9diatement recevoir un email transactionnel qui lui permet de terminer l&#8217;op\u00e9ration en cliquant simplement sur le lien re\u00e7u.<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 20px;\"><\/div>\n<h3>5. Factures et re\u00e7us<\/h3>\n<p><a class=\"fancybox\" href=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/email-transazionale-5b.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/serversmtp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/email-transazionale-5.jpg\" alt=\"Factures et re\u00e7us\" width=\"400\" height=\"341\" \/><\/a><\/p>\n<p>Parfois, il est possible d&#8217;envoyer des re\u00e7us de paiement et factures avec la confirmation de commande. Il existe des cas, cependant, pour lesquels il est n\u00e9cessaire d&#8217;envoyer ces emails transactionnels s\u00e9par\u00e9ment. Citons par exemple les <strong>services d&#8217;autopartage<\/strong> (qui n\u00e9cessitent d&#8217;envoyer un email avec facture en fin de voyage). Aussi les services d&#8217;abonnement n\u00e9cessitent une facture d\u00e9di\u00e9e \u00e0 intervalles r\u00e9guliers.<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 30px;\"><\/div>\n<h2>Comment envoyer les emails transactionnels<\/h2>\n<p>Il n&#8217;est pas possible d&#8217;envoyer des <strong>emails transactionnels<\/strong> \u00e0 partir d&#8217;un simple compte de messagerie. Pour agir rapidement et garantir une excellente r\u00e9putation de votre activit\u00e9 online, il est n\u00e9cessaire de s&#8217;appuyer sur un <strong>service SMTP<\/strong> externe qui envoie des emails automatiques et optimise la d\u00e9livrabilit\u00e9, garantissant une livraison imm\u00e9diate et s\u00fbre.<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 30px;\"><\/div>\n<h2>Envoyez vos e-mails transactionnels directement depuis votre site ou votre application<\/h2>\n<p>Toutes les communications transactionnelles doivent commencer \u00e0 partir de votre page. Gr\u00e2ce \u00e0 turboSMTP, vous pouvez <strong>envoyer vos emails transactionnels<\/strong> directement depuis votre site ou votre application de diff\u00e9rentes mani\u00e8res:<\/p>\n\n<ul id=\"\" class=\"g1-list g1-list--icon g1-list--simple \">\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>SMTP<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i><a href=\"https:\/\/serversmtp.com\/fr\/api-de-messagerie-pour-les-developpeurs-smart\/\" title=\"API de messagerie pour les d\u00e9veloppeurs smart\">APIs<\/a><\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i><a href=\"https:\/\/it.wordpress.org\/plugins\/turbosmtp\/\" title=\"turboSMTP Plugin pour WordPress\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Plugin pour WordPress<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>De plus, vous pouvez \u00e9galement utiliser les <a href=\"https:\/\/serversmtp.com\/what-is-a-webhook\/\" title=\"\u00e9v\u00e9nements de webhooks\">\u00e9v\u00e9nements de webhooks<\/a> et avoir acc\u00e8s \u00e0 un suivi instantan\u00e9 et \u00e0 des statistiques illimit\u00e9es.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0.4em; text-align: center;\"><a class=\"g1-button g1-button--medium g1-button--solid\" style=\"color: #ffffff; background-color: #93ba19; border-color: #93ba19; margin: 0.5em; padding: 1em 2em;\" href=\"https:\/\/serversmtp.com\/fr\/signup\" title=\"Essayez Gratuitement\">ESSAYEZ GRATUITEMENT <\/a><\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 30px;\"><\/div>\n<h2>Choisissez turboSMTP pour vos emails transactionnels<\/h2>\n<p>turboSMTP est un <strong>fournisseur <\/strong>de services SMTP professionnel pour la livraison fiable d&#8217;<strong>emails transactionnels<\/strong> et de newsletters. Notre objectif est d&#8217;assurer une d\u00e9livrabilit\u00e9 maximale, c&#8217;est pourquoi nous travaillons pour vous assurer que tous les serveurs de messagerie reconnaissent nos messages comme \u00e9tant s\u00fbrs, surveillent les listes noires et entretiennent des relations avec les principaux fournisseurs de messagerie. Gr\u00e2ce \u00e0 un service SMTP professionnel comme turboSMTP, vous assurerez non seulement la livraison de vos emails transactionnels, mais vous aurez \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 des avantages suppl\u00e9mentaires. Voici ce que nous avons pens\u00e9 pour vous:<\/p>\n\n<ul id=\"\" class=\"g1-list g1-list--icon g1-list--simple \">\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Livraison rapide<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Serveur d&#8217;envoi toujours dans la liste blanche<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Suivi des ouvertures et des clics en temps r\u00e9el<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Statistiques toujours mises \u00e0 jour<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Aide \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Gestion des rebonds, des rapports de spam et des d\u00e9sabonnements<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Assistance multilingue 24\/7<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-check g1-list__icon\"><\/i>Plans flexibles et personnalis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n<p style=\"margin-bottom: 0.4em; text-align: center;\"><a class=\"g1-button g1-button--medium g1-button--solid\" style=\"color: #ffffff; background-color: #93ba19; border-color: #93ba19; margin: 0.5em; padding: 1em 2em;\" href=\"https:\/\/serversmtp.com\/fr\/signup\" title=\"Commencez votre Essai Gratuit\">COMMENCEZ VOTRE ESSAI GRATUIT<\/a><\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 30px;\"><\/div>\n<h2>Emails transactionnels: r\u00e9putation de la marque et opportunit\u00e9s de marketing<\/h2>\n<p>Les emails transactionnels ont un taux d&#8217;ouverture plus \u00e9lev\u00e9 que les autres types d&#8217;emails. Le destinataire, en effet, les attend et &#8211; une fois arriv\u00e9s &#8211; les ouvre, les lit et clique sur les liens pour s&#8217;assurer que son op\u00e9ration ou transaction ou demande a abouti. Les newsletters ou les emails commerciaux n&#8217;obtiennent jamais ce niveau d&#8217;interaction! Alors pourquoi ne pas utiliser les messages transactionnels \u00e0 votre avantage?<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 20px;\"><\/div>\n<h3>Faites attention \u00e0 l&#8217;image de vos emails transactionnels<\/h3>\n<p>Utilisez <a href=\"https:\/\/www.newslettercreator.com\/fr\/\" title=\"MailStyler \u00e9diteur de templates d'emails\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>MailStyler<\/strong><\/a> &#8211; notre \u00e9diteur de templates d&#8217;emails &#8211; pour cr\u00e9er des emails transactionnels accrocheurs et attrayants. Personnalisez-les avec les couleurs de votre marque, avec votre logo et d\u00e9marquez-vous de la concurrence. Plus votre image est parfaite, plus la r\u00e9putation de votre marque en b\u00e9n\u00e9ficiera. Assur\u00e9.<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 20px;\"><\/div>\n<h3>Invitez le client \u00e0 agir<\/h3>\n<p>Les emails transactionnels ne fournissent pas normalement un appel \u00e0 l&#8217;action (CTA). Compte tenu du taux d&#8217;ouverture \u00e9lev\u00e9 qui les caract\u00e9rise, pourquoi ne pas ins\u00e9rer un appel commercial? Rien ne vous emp\u00eache de personnaliser les messages transactionnels avec des <strong>suggestions d&#8217;achat<\/strong> (produits similaires \u00e0 ce que le client a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9), des recommandations d&#8217;offres, des codes promotionnels et bien plus encore. Prenons l&#8217;exemple de g\u00e9ants du web comme Amazon qui &#8211; sous le texte du message transactionnel &#8211; ins\u00e8re toujours des suggestions d&#8217;achat personnalis\u00e9es selon les pr\u00e9f\u00e9rences du destinataire!<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 30px;\"><\/div>\n<hr>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 30px;\"><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Qu&#8217;est-ce que vous attendez ?<\/h2>\n<ul class=\"g1-grid\"><li class=\"g1-column g1-one-half g1-valign-top\">\n<h3 style=\"text-align: center; font-weight: 500;\">Envoyez vos emails transactionnels en toute s\u00e9curit\u00e9, fid\u00e9lisez vos clients et am\u00e9liorez votre r\u00e9putation online<\/h3>\n<p style=\"margin-bottom: 0.4em; text-align: center;\"><a class=\"g1-button g1-button--medium g1-button--solid\" style=\"color: #ffffff; background-color: #93ba19; border-color: #93ba19; margin: 0.5em; padding: 1em 2em;\" href=\"https:\/\/serversmtp.com\/fr\/signup\" title=\"Essayez turboSMTP gratuitement\">ESSAYEZ TURBOSMTP GRATUITEMENT<\/a><\/p>\n<\/li><!-- -->\n<li class=\"g1-column g1-one-half g1-valign-top\">\n<h3 style=\"text-align: center; font-weight: 500;\">D\u00e9marquez-vous de vos concurrents, cr\u00e9ez de beaux mod\u00e8les et personnalisez vos messages transactionnels<\/h3>\n<p style=\"margin-bottom: 0.4em; text-align: center;\"><a class=\"g1-button g1-button--medium g1-button--solid\" style=\"color: #ffffff; background-color: #f09e00; border-color: #f09e00; margin: 0.5em; padding: 1em 2em;\" href=\"https:\/\/www.newslettercreator.com\/fr\/essayer-gratuitement\/\" title=\"Essayez MailStyler gratuitement\">ESSAYEZ MAILSTYLER GRATUITEMENT<\/a><\/p>\n<\/li><!-- --><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les emails transactionnels sont essentiels \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre marque. Confirmations de commandes et de paiements, r\u00e9initialisations de mot de passe: les emails transactionnels sont les communications envoy\u00e9es suite \u00e0 une op\u00e9ration r\u00e9alis\u00e9e par un client (inscription \u00e0 une liste, achat d&#8217;un produit ou d&#8217;un service, demande de r\u00e9initialisation de mot de passe ou &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"Que sont les emails transactionnels et comment les utiliser?\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/serversmtp.com\/fr\/que-sont-les-emails-transactionnels\/#more-11265\" aria-label=\"En savoir plus sur Que sont les emails transactionnels et comment les utiliser?\">Discover more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-11265","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Emails transactionnels - D\u00e9finition et exemples | turboSMTP<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Que sont les emails transactionnels ? 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