News & aggiornamenti

23 giugno 2015, 11h30risolto!

Il monitoraggio dei click è di nuovo utilizzabile. I link relativi alle email già inviate verranno tracciati correttamente a partire dalle prossime ore.

22 giugno 2015, 12h34
Stiamo riscontrando dei problemi con il sistema di monitoraggio dei click. Se dovete spedire una newsletter nelle prossime ore, ricordatevi di disabilitare gli strumenti di monitoraggio dalla vostra Dashboard avanzata (sezione Strumenti):

Disable tracking

Il problema è limitato a Chrome. Se i link vengono aperti in un altro browser, tutto funziona a dovere.

22 maggio 2015, 15h30risolto!
Il sistema processerà automaticamente le email. Non è più necessario segnalare caso per caso i malfunzionamenti.

21 maggio 2015, 18h00

Stiamo verificando ciascun problema non appena ci viene segnalato. Assicuratevi di aver contattato l'assistenza clienti perché il vostro caso venga preso in considerazione.

21 maggio 2015, 11h45

L'elaborazione delle code sta continuando con successo. Se nel frattempo riscontrate dei problemi, potete risolverli re-inviando la vostra newsletter in coda.

21 maggio 2015, 10h

Alcuni account sono già stati riportati al normale funzionamento; proseguiamo nel lavoro di elaborazione di tutte le code.

21 maggio 2015, 9h45

Tutto il team sta lavorando per riportare gradualmente turboSMTP al suo normale funzionamento, processando ogni coda. Grazie per la pazienza.

20 maggio 2015

Alcuni account potrebbero riscontrare un rallentamento nelle code di invio delle email. È un problema di cui siamo a conoscenza e che stiamo risolvendo. Il problema verrà risolto nelle prossime ore.

16 aprile 2015

Da oggi non sarà più possibile utilizzare il server "turbo-smtp.com" per inviare le email con turboSMTP, ma soltanto il nome server "pro.turbo-smtp.com". Il server precedente è infatti in fase di dismissione per motivi di sicurezza. Vi invitiamo a modificare le impostazioni nel vostro client o software di email marketing.

26 marzo 2015risolto!
Se notate la presenza di alcune email in coda nel vostro account, non vi preoccupate: è un problema temporaneo che stiamo risolvendo. Tutte le vostre email saranno consegnate, benché con un breve ritardo. Grazie per la vostra comprensione.

23 marzo 2015risolto!
Per ragioni di sicurezza, abbiamo resettato la password di alcuni account. Dunque, se ricevete una notifica di cambio password, non preoccupatevi; è stata inviata automaticamente per garantire la sicurezza del servizio.

29 gennaio 2015risolto!
Al momento abbiamo alcuni problemi con delle email in coda, ma stiamo lavorando attivamente per risolvere la questione. Alcuni account potrebbero essere influenzati, ma il problema non è esteso all'intero servizio. Ci scusiamo per gli eventuali rallentamenti.

22 dicembre 2014risolto!
Dal 24 dicembre al 4 gennaio il supporto italiano vocale e chat potrebbe essere discontinuo. Consigliamo l'utilizzo dei ticket di assistenza.
Per le richieste più urgenti, il supporto inglese sarà sempre e comunque a disposizione.
Grazie e buone feste!